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設(shè)計問卷

PSM價格敏感度模型

什么是PSM價格敏感度測試

價格敏感度測試是為衡量顧客對不同價格的滿意及接受程度、了解顧客認為合適的產(chǎn)品價格所做的測試研究,為客戶確定產(chǎn)品/服務(wù)的合適價格提供重要的參考依據(jù)。

該方法通常對某一產(chǎn)品或服務(wù)追問被訪者 4 個問題:

(1) 請問對該產(chǎn)品而言,您認為什么價格對您而言是物有所值? ( 較低價格 ) ;

(2) 請問該 產(chǎn)品如果低到什么價格,您可能懷疑其質(zhì)量較差,從而不會去購買 ( 最低 價 格 ) ;

(3) 請問什么樣的價格您認為較高,但仍可能去購買 ( 較高價格 ) ;

(4) 請問如價格高到什么程度,您肯定會放棄購買? ( 最高價格 ) 。

對于上述四個問題,我們都可以求出每個問題在不同價格點上的頻數(shù)以及頻數(shù)的累計百分比。

如何使用PSM題型

設(shè)置參與調(diào)研的價格

(1)添加PSM題型后,需設(shè)置參與調(diào)研的多個價格。依據(jù)最低價格、價格間隔以及價格數(shù)量三項設(shè)置,批量添加參與調(diào)研的價格選項。

(2)添加題型時提供PSM調(diào)研的默認文案,可根據(jù)實際需求對文案進行調(diào)整。

PSM題型作答

(1)針對PSM模型的4個問題,參與調(diào)研者可以拖動矩陣滑條進行價格選擇。

(2)作答時,將對所選的價格進行大小關(guān)系校驗,避免部分誤填、亂填數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

“太低”價格<“劃算”價格<“較高”價格<“太高”價格

PSM題型數(shù)據(jù)分析

(1)價格敏感度折線圖

1)橫坐標(biāo)為價格,縱坐標(biāo)為累計占比。

2)“價格劃算”“價格太低”由價格高至價格低進行選擇人次累計占比統(tǒng)計,“價格較高”“價格太高”由價格低至價格高進行選擇人次累計占比統(tǒng)計。

3)將4個調(diào)研問題的數(shù)據(jù)依據(jù)價格和累計占比繪制為折線圖,得到關(guān)鍵交點。

(2)推薦價格點

1)最優(yōu)價格:認為該價格“太高”和“太低”占比相同(對應(yīng)圖表“價格太高”“價格太低”折線的交點,后文其他價格也均與圖表交點對應(yīng)),能夠維持價位、品質(zhì)、購買人數(shù)平衡。

2)可接受價格:認為該價格“劃算”和“較高”占比相同,是消費者感受一般的價格。

3)最高定價點:認為該價格“劃算”和“太高”的占比相同,高于這個臨界點消費者會認為價格高出產(chǎn)品本身價值。

4)最低定價點:認為該價格“太低”和“較高”的占比相同,低于這個臨界點消費者可能認為產(chǎn)品質(zhì)量存在一定問題。

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