西洞衛(wèi)生院“十個(gè)多一點(diǎn)“暖心行動(dòng)滿意度調(diào)查

您好！為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，更好地為您和家人提供醫(yī)療服務(wù)，我們開(kāi)展了“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)。現(xiàn)誠(chéng)邀您參與此次滿意度調(diào)查，您的寶貴意見(jiàn)將幫助我們進(jìn)一步改進(jìn)和完善服務(wù)。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況回答以下問(wèn)題。

您的姓名：

您的性別：

男女

就診日期：

就診科室

請(qǐng)選擇

1. 多一點(diǎn)微笑:您在就診過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員是否經(jīng)常面帶微笑?

A. 總是B. 經(jīng)常C. 偶爾D. 很少E. 從未

2. 多一點(diǎn)溝通：您在就醫(yī)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員是否與您進(jìn)行疾病的溝通與交流？

A. 充分溝通B. 較多的溝通C. 基本溝通D. 不太溝通E. 完全不溝通

3. 多一點(diǎn)安慰：在治療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員是否主動(dòng)傾聽(tīng)并給予您安慰?

A. 經(jīng)常安慰B. 偶爾安慰C. 有過(guò)安慰D. 沒(méi)有安慰但態(tài)度友好E. 態(tài)度不好也無(wú)安慰

4. 多一點(diǎn)關(guān)心：您是否感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)您的關(guān)心？

A. 強(qiáng)烈感受到B. 比較感受到C. 有點(diǎn)感受D. 感受不明顯E. 完全沒(méi)感受

5. 多一點(diǎn)理解：在您就診時(shí)，醫(yī)護(hù)人員是否設(shè)身處地的感受您的焦慮，理解您的無(wú)助？

A. 非常理解B. 比較理解C. 有點(diǎn)理解D. 感受不明顯E. 完全沒(méi)感受

6. 多一點(diǎn)耐心：醫(yī)護(hù)人員在解答您的疑問(wèn)時(shí)是否耐心？

A. 非常耐心B. 比較耐心C. 一般D. 不太耐心E. 很不耐心

7. 多一點(diǎn)幫助：醫(yī)護(hù)人員在您需要幫助時(shí)，是否主動(dòng)詢問(wèn)并幫助您？

A. 總是主動(dòng)幫助B. 經(jīng)常幫助C.偶爾幫助D.很少幫助E. 從未幫助

8. 多一點(diǎn)舒適：您覺(jué)得就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施是否舒適？

A. 非常舒適B. 比較舒適C. 一般舒適D. 不太舒適E. 很不舒適

9. 多一點(diǎn)宣講:醫(yī)護(hù)人員是否對(duì)您進(jìn)行疾病和健康知識(shí)的宣講?

A.經(jīng)常主動(dòng)進(jìn)行宣傳B.偶爾進(jìn)行宣傳C. 有時(shí)候進(jìn)行宣傳D. 很少宣傳.E 從來(lái)不宣傳

10. 多一點(diǎn)滿意:您對(duì)此次就診過(guò)程的滿意度評(píng)價(jià)如何?

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般滿意D.不滿意E. 很不滿意

您對(duì)本次就診過(guò)程中“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)的總體滿意度如何？

A. 非常滿意B. 滿意C. 基本滿意D. 不滿意E. 非常不滿意

您對(duì)我院的“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)還有哪些意見(jiàn)和建議？

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