飛鶴牧場產(chǎn)品消費行為調(diào)研問卷

尊敬的消費者：

您好！我們正在開展飛鶴牧場產(chǎn)品消費行為調(diào)研，旨在更好地了解您的需求與偏好，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。問卷僅用于學(xué)術(shù)研究與企業(yè)運營改進(jìn)，數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，預(yù)計占用您 5-8 分鐘時間。感謝您的支持與配合！

您的性別是？

男女不愿透漏

您的年齡范圍是？

20 歲及以下 21-30 歲31-40 歲41-50 歲51 歲及以上

您的職業(yè)是？

學(xué)生企業(yè) / 公司職員事業(yè)單位工作人員自由職業(yè)者退休人員其他

您的月均收入（或生活費）范圍是？

2000 元及以下2001-4000 元4001-6000 元6001-8000 元8001 元及以上不愿透露

您常前往的飛鶴牧場門店類型是？

社區(qū)型門店（如白云店）高校型門店（如齊大店）商圈型門店（如中央公園店）綜合型門店（如萬達(dá)店）多種類型門店均有前往

您平均多久購買一次飛鶴牧場產(chǎn)品？

每天2-3 天每周 1-2 次偶爾購買（如遇到促銷活動）

您每次購買飛鶴牧場產(chǎn)品的客單價（單次消費金額）大約是？

20 元及以下21-50 元51-80 元81-120 元120 元以上

您主要通過哪種方式購買飛鶴牧場產(chǎn)品？

門店直接購買線上預(yù)約后到店自提希望有外賣配送（目前未開通）其他

您購買飛鶴牧場產(chǎn)品時，優(yōu)先選擇的品類是？

鮮牛奶酸奶茶飲（如 0 蔗糖酸奶、綠豆沙乳茶）奶粉（如中老年高鈣奶粉、學(xué)生奶粉）雪糕 / 脆筒等乳制品零食其他

影響您選擇飛鶴牧場產(chǎn)品品類的主要因素是？

個人口味偏好營養(yǎng)需求（如補鈣、補充益生菌）使用場景（如早餐搭配、日常解渴）價格因素促銷活動推薦其他

您是否有過飛鶴牧場產(chǎn)品的復(fù)購行為（同一品類多次購買）？

經(jīng)常復(fù)購（同一品類每月至少 2 次）偶爾復(fù)購（同一品類每月 1 次左右）很少復(fù)購（嘗試新品類為主）從未復(fù)購

促使您復(fù)購飛鶴牧場產(chǎn)品的主要原因是？（可多選，未復(fù)購者可跳過）

產(chǎn)品口感好品質(zhì)有保障價格合理習(xí)慣該品牌門店服務(wù)好其他

您對飛鶴牧場 “牧場直供（北緯 47° 奶源）” 這一賣點的了解程度是？

非常了解（清楚奶源地優(yōu)勢、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）一般了解（聽說過，但不清楚具體細(xì)節(jié)）不太了解（僅偶爾看到宣傳）從未聽說過

您對飛鶴牧場 “ESG 減碳實踐（光伏生產(chǎn)、秸稈發(fā)酵）” 的了解程度是？

非常了解（清楚具體環(huán)保舉措及成效）一般了解（聽說過企業(yè)有環(huán)保行為）不太了解（僅在門店看到零星宣傳）從未聽說過

您認(rèn)為飛鶴牧場產(chǎn)品最吸引您的賣點是？

口感好、風(fēng)味獨特健康無添加（如無香精、無防腐劑）營養(yǎng)豐富（如高鈣、富含益生菌）牧場直供，品質(zhì)有保障價格合理，性價比高包裝設(shè)計美觀 / 便捷其他

您對飛鶴牧場現(xiàn)有產(chǎn)品的口感滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

您對飛鶴牧場產(chǎn)品的價格接受度如何？

非常接受（認(rèn)為物超所值）接受（認(rèn)為價格合理）一般（覺得價格偏高但可接受）不接受（覺得價格過高，很少購買）非常不接受（因價格原因拒絕購買）

您希望飛鶴牧場新增哪些類型的產(chǎn)品？

季節(jié)限定酸奶茶飲（如秋冬紅棗乳茶、春夏薄荷酸奶）小規(guī)格奶粉（200g 以下，方便試用 / 攜帶）兒童專屬乳制品（如兒童成長牛奶、趣味造型雪糕）功能性乳制品（如減脂酸奶、助眠牛奶）其他

您是否參與過飛鶴牧場的線下促銷活動（如體驗日、套餐優(yōu)惠、異業(yè)聯(lián)動）？

經(jīng)常參與（每月至少 1 次）偶爾參與（每季度 1-2 次）很少參與（僅參與過 1-2 次）從未參與

您最偏好的飛鶴牧場線下促銷形式是？（可多選，未參與過可基于認(rèn)知選擇）

免費試喝 + 營養(yǎng)咨詢（如社區(qū)店體驗日）組合套餐優(yōu)惠（如乳茶 + 脆筒立減）異業(yè)聯(lián)動活動（如持景區(qū)憑證換購特惠套餐）會員積分兌換（如積分換產(chǎn)品 / 優(yōu)惠券）其他

您是否關(guān)注飛鶴牧場的線上平臺（如抖音、微信公眾號）？

關(guān)注多個平臺（如同時關(guān)注抖音和公眾號）僅關(guān)注其中 1 個平臺曾經(jīng)關(guān)注，現(xiàn)已取消從未關(guān)注

您對飛鶴牧場線上內(nèi)容（如抖音視頻、公眾號推文）的滿意度如何？

非常滿意（內(nèi)容有趣、實用，會主動分享）滿意（內(nèi)容有價值，會定期查看）一般（內(nèi)容普通，偶爾查看）不滿意（內(nèi)容無聊，很少打開）非常不滿意（已取消關(guān)注）

您希望飛鶴牧場線上平臺增加哪些功能 / 內(nèi)容？

線上點單 / 外賣服務(wù)抖音挑戰(zhàn)賽 / UGC 激勵（如用戶分享創(chuàng)意喝法贏獎勵）社群互動（如微信群專屬優(yōu)惠、新品投票）牧場日?？破眨ㄈ鐢D奶流程、產(chǎn)品制作過程）其他

若飛鶴牧場推出 “綠色乳茶”（包裝印減碳量，每購買 1 杯捐贈 0.1 元用于牧場綠化），您的購買意愿會？

顯著提升（會優(yōu)先選擇該產(chǎn)品）略有提升（會嘗試購買）無影響（仍按原有偏好購買）降低（不關(guān)注環(huán)保屬性，可能因價格略高放棄）

您通過哪些渠道了解到飛鶴牧場的產(chǎn)品 / 活動信息？

門店宣傳（如海報、導(dǎo)購?fù)扑]）朋友 / 家人推薦線上平臺（抖音、微信等）戶外廣告（如商圈大屏、社區(qū)公告欄）其他

您對飛鶴牧場門店服務(wù)（如導(dǎo)購態(tài)度、點單效率、門店環(huán)境）的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

您對飛鶴牧場產(chǎn)品銷售與服務(wù)的其他意見或建議是？

再次感謝您抽出寶貴時間完成問卷！祝您生活愉快！

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