9月倒三角支撐評價（2025）

針對8月份的工作情況進(jìn)行測評
1. 歸屬（所有問題反饋均不記名）
2.  市場部--數(shù)據(jù)、營銷策略支撐（權(quán)重40%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
響應(yīng)該時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重40%）
60
100
3.  市場部--經(jīng)營過程數(shù)據(jù)支撐及輔導(dǎo)（權(quán)重30%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
響應(yīng)該時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重40%）
60
100
4.  市場部--產(chǎn)品、激勵及營銷方案支撐（權(quán)重30%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
響應(yīng)該時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重40%）
60
100
5.

終端中心--終端支撐（權(quán)重100%）

解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
響應(yīng)該時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重40%）
60
100
6. 云網(wǎng)部--網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐（權(quán)重50%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
7. 云網(wǎng)部--網(wǎng)絡(luò)建設(shè)支撐（權(quán)重50%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
8. 云中臺--戰(zhàn)新產(chǎn)品支撐（權(quán)重100%）
培訓(xùn)賦能-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
支撐服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
9. 云中臺--DICT項(xiàng)目支撐（權(quán)重100%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
10.  全渠道運(yùn)營中心--數(shù)據(jù)支撐（權(quán)重30%）
數(shù)據(jù)支撐能力-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
11. 全渠道運(yùn)營中心--運(yùn)營幫扶指導(dǎo)（權(quán)重40%）
幫扶效果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
主動幫扶次數(shù)-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
響應(yīng)時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重20%）
60
100
12. 全渠道運(yùn)營中心--培訓(xùn)賦能（權(quán)重30%）
培訓(xùn)效果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
培訓(xùn)能力結(jié)果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
13. 綜合服務(wù)支撐中心--營業(yè)數(shù)據(jù)支撐（權(quán)重100%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重25%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重25%）
60
100
14. 客戶經(jīng)營中心--營銷政策實(shí)施方案及分解營銷計(jì)劃（權(quán)重100%）
問題處理效率-滿意度（權(quán)重40%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
支撐一線服務(wù)意識和態(tài)度-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
15. 客戶經(jīng)營中心--協(xié)同、配合工單（權(quán)重100%）
問題處理效率-滿意度（權(quán)重40%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
支撐一線服務(wù)意識和態(tài)度-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
16. 客戶經(jīng)營中心-培訓(xùn)、支撐管控（權(quán)重100%）
問題處理效率-滿意度（權(quán)重40%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
支撐一線服務(wù)意識和態(tài)度-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
17. 政企服務(wù)事業(yè)群--平臺化策略支撐（權(quán)重100%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
運(yùn)營幫扶指導(dǎo)-滿意度(權(quán)重30%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
18. 人力資源部--培訓(xùn)賦能（權(quán)重50%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
響應(yīng)該時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重40%）
60
100
19. 人力資源部--人力資源支撐（權(quán)重50%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
響應(yīng)該時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重40%）
60
100
20.  采購和供應(yīng)鏈管理中心--各部門物資需求響應(yīng)（權(quán)重100%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
響應(yīng)該時效-服務(wù)態(tài)度——滿意度（權(quán)重40%）
60
100
21. 客戶服務(wù)事業(yè)部--服務(wù)能力支撐（權(quán)重100%）
重大越級投訴處理結(jié)果-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
響應(yīng)時效-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
配合解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
22. 辦公室--后勤合障支撐（權(quán)重100%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重30%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重20%）
60
100
23.   財務(wù)部--帳務(wù)支撐（權(quán)重100%）
解決問題結(jié)果-滿意度（權(quán)重50%）
60
100
響應(yīng)該時效-滿意度（權(quán)重25%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重25%）
60
100
24. 黨群工作部--指導(dǎo)推進(jìn)黨支部工作（權(quán)重100%）
服務(wù)能力-滿意度（權(quán)重60%）
60
100
服務(wù)態(tài)度-滿意度（權(quán)重40%）
60
100
25.

  在經(jīng)營發(fā)展過程中，是否有需要職能部門幫助解決的困難？職能部門工作中是否存在不足？請做具體描述說明，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予協(xié)調(diào)解決處理。   

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