患者滿意度調(diào)查1病區(qū)2025.08

您好！為進一步改進山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，請協(xié)助我們做一次調(diào)研，如實回答下列問題，感謝您的支持！

基本信息：

所在科室：
病區(qū)：

護士對您是否尊重？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

護士是否仔細傾聽您講話？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

住院期間，護士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

在您按過床頭呼叫鈴之后或有需求，是否及時得到幫助？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此E住院期間，我沒按過呼叫鈴

您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

晚上您的病房附近是否安靜？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

病房附近噪音來源

護士進出病室頻繁有危重癥病人護士進出病室聲音大病房大門噪音大夜晚門禁按鈴頻繁其他

當(dāng)您需要使用則所或床上便盆時，通常是誰提供幫助？

A親友或病友B花錢請的護工C醫(yī)院的工作人員D我無法得到幫助E我不需要別人幫助

當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此E我沒有出現(xiàn)過疼痛和難忍的情況

每次用藥時(包括口服和注射)，醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

首次用藥時(包括口服和注射)，醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

醫(yī)護人員能主動巡視病房，了解您的需求？

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

護理人員在實施有創(chuàng)操作前，是否告知您操作目的及風(fēng)險并簽署知情同意書（包括動脈采血，胸腔穿刺，插入胃管，尿管等）

A從未如此B有時如此C經(jīng)常如此D總是如此

對護士操作技術(shù)(打針/輸液/換藥等)是否滿意？

A非常不滿意B比較不滿意C比較滿意D非常滿意E我不知道

對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意？

A非常不滿意B比較不滿意C比較滿意D非常滿意E我不知道

對飯菜不滿意的原因是？

味道不好吃送餐時間不合適飯菜涼貴其他原因

您外出檢查時是否清楚檢查注意事項及檢查結(jié)果。（如外出CT、胸片、造影等檢查，抽血化驗結(jié)果等）

A完全不清楚B基本不清楚C基本清楚D完全清楚

入院時，是否有醫(yī)務(wù)人員告訴您入院的注意事項？

A是B否

入院時，您是否清楚住院相關(guān)事項（包括入院流程，醫(yī)保辦理流程，醫(yī)院環(huán)境）？

A完全不清楚B基本不清楚C基本清楚D完全清楚E護士已告知，未記住

入院時，哪項宣教不清楚或護理人員未告知？

入院流程醫(yī)院環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的使用醫(yī)保辦理流程其他

對于宣教不清楚的原因

護士未告知護士已告知，未記住詢問護士，護士也不清楚其他

下面哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價？

最差

最好

您的性別是

A男B女

您的年齡是？

A.20歲以下B.20-29歲C30 -39歲D40-49歲E50-59歲F60歲以上

您最滿意的護士是

曹金娟白佩新陳曉翠陳子慧崔曉紅鄧莎莎董亞茹杜鳳范曉宇高莉高騰騰高怡然弓巧巧郭阿敏郭靜蘭郭欣祺韓可郝芯酈何聰明胡苗苗紀(jì)晶晶賈慧姜朝相李幢李芳大李芳小王曉麗大王曉麗小王瑜王宇輝衛(wèi)高燕武靜武蕊娟武興杰許莉媛閆慧慧楊凱楊磊楊青龍楊旭梅楊勇張彪張沖張春紅張潔張君易張敏張舒舒張亞琴張瑩張瑜朱慧娟朱薪好李海巖李良燕李卓林梁潔劉慧劉淑芬劉曉娟劉云霞羅曉玲呂芳芳裴俊麗施苗苗宋凱欣蘇紅麗王芳王慧王小東黃莆成樑都滿意都不滿意沒有滿意的護士

沒有滿意護士的原因是？

沒記住名字護士沒自我介紹護士宣教不到位醫(yī)生治療措施不當(dāng)護士態(tài)度不好護士操作技術(shù)差其他原因

非常感謝您能提供寶貴的意見和建議：（包括醫(yī)院科室環(huán)境，護士衛(wèi)生員工作方面等等）

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