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湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心（湛江海關口岸門診部）社會滿意度測評問卷調(diào)查
您好！
為了持續(xù)提升
湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心（湛江海關口岸門診部）
服務質(zhì)量和您的體驗，懇請您抽出3-5分鐘時間填寫本問卷。您的所有信息和意見都將被嚴格保密，僅用于部門整體績效評價及內(nèi)部服務改進。
感謝您的支持與配合！
1. 您的性別是？
男
女
2. 您的年齡屬于哪個范圍？
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您過去一年內(nèi)訪問湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心的頻率是？
從未訪問
1-2次
3-5次
6次及以上
4. 您是否是首次訪問該中心？
是
否
5. 未來您是否愿意再次使用該中心的服務？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
6. 您選擇湛江國際旅行衛(wèi)生保健中心的主要原因是什么？（可多選）
地理位置便利
服務質(zhì)量高
價格合理
品牌信譽好
其他（請說明）
7. 您最滿意該中心的哪些服務方面？（可多選）
微笑服務
登記繳費環(huán)節(jié)
采樣環(huán)節(jié)
體檢環(huán)節(jié)
預防接種環(huán)節(jié)
流程設置、等待時長
國際旅行健康咨詢和宣貫
其他（請說明）
8. 您認為該中心需要改進的方面有哪些？（可多選）
縮短等待時間
提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)
優(yōu)化預約系統(tǒng)
改善設施條件
其他（請說明）
9. 整體上，您對該中心服務的滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 您對該中心服務效率的滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 請對工作人員的服務態(tài)度進行評價
1
2
3
4
5
服務態(tài)度
專業(yè)知識
12. 請根據(jù)重要性從高到低排序以下服務要素
A 服務態(tài)度
B 價格合理性
C 效率
D 設施環(huán)境
13. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎？
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