運(yùn)通嘉奧售后回訪問卷調(diào)查

尊敬的奧迪車主，感謝您到店維修保養(yǎng)，現(xiàn)誠邀您為我們的服務(wù)提出寶貴意見，您的支持和反饋是我們前進(jìn)的無限動(dòng)力！

參與問卷即可贈(zèng)送免費(fèi)“活氧殺菌”一次，下次到店即可享受。

銷售熱線：010-61447888

售后熱線：010-61447999

預(yù)約熱線：010-61447900

24小時(shí)救援：13261042473

您的車牌號是？

1.店內(nèi)人員對您的服務(wù)態(tài)度方面（是否熱情友好、積極響應(yīng)等），您給打幾分呢?

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

2.店內(nèi)各項(xiàng)工作的組織安排，包括預(yù)約、接車、休息等待及交車流程，您給打幾分呢?

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

3.車輛維修保養(yǎng)質(zhì)量，您給打幾分呢?

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

4.維修保養(yǎng)的整體滿意程度，您給打幾分呢?

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

5.您是否愿意推薦家人、朋友、同事到我店保養(yǎng)呢?

10分表示肯定會(huì)8分表示很可能會(huì)6分表示可能會(huì)4分表示可能不會(huì)1分表示肯定不會(huì)

6.您本次進(jìn)店的維修保養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)，哪些方面最讓您滿意?

預(yù)約客戶接待維修保養(yǎng)過程及質(zhì)量人員態(tài)度及專業(yè)性交車結(jié)算服務(wù)設(shè)施與環(huán)境其他

具體原因?yàn)椋?/legend>

客休區(qū)環(huán)境整潔提供了偏好的飲品店內(nèi)停車設(shè)施方便使用都有

具體原因?yàn)椋?/legend>

車輛維修完畢清洗干凈費(fèi)用構(gòu)成講解清晰收費(fèi)合理結(jié)賬流程高效便捷都有

具體原因?yàn)椋?/legend>

前臺接待客休區(qū)人員熱情友好服務(wù)顧問知識素養(yǎng)專業(yè)服務(wù)顧問耐心傾聽和回應(yīng)積極的反饋與跟進(jìn)都有

具體原因?yàn)椋?/legend>

快速找到線上預(yù)約入口且操作便捷電話預(yù)約流程快速便捷預(yù)約時(shí)間合理且符合預(yù)期及時(shí)反饋預(yù)約成功信息多種方式提供預(yù)約提醒服務(wù)都有

具體原因?yàn)椋?/legend>

能夠及時(shí)透明了解維修進(jìn)度車輛維修項(xiàng)目記錄清晰車輛問題得到完全解決維修保養(yǎng)時(shí)間合理都有

具體原因?yàn)椋?/legend>

接待服務(wù)及時(shí)周到開單辦理快速便捷主動(dòng)溝通與反饋維修估價(jià)透明準(zhǔn)確清晰提供有效的用車和維修保養(yǎng)建議都有

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