trans-AI Chat 產(chǎn)品需求調(diào)研

1. 您認為培訓(xùn)內(nèi)容的實用性

非常實用實用一般不實用沒有意義

2. 您認為培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度

非常難難一般簡單

3. 您認為本次培訓(xùn)是否必要？

有，有幫助沒有，浪費時間我還沒有想過

4. 您認為該產(chǎn)品能解決客戶的哪些主要痛點?

降低客服人力成本提升7x24小時服務(wù)能力提高常見問題響應(yīng)速度提升客戶自助服務(wù)比例/滿意度收集客戶交互數(shù)據(jù)用于分析釋放人工客服處理更復(fù)雜問題

5. 您認為產(chǎn)品演示/說明中，哪些部分還需要進一步澄清或加強?

產(chǎn)品清單產(chǎn)品報價產(chǎn)品資質(zhì)產(chǎn)品介紹其他:

6. 您認為向現(xiàn)有/潛在客戶銷售這款智能客服產(chǎn)品的難易程度如何?

非常困難一般非常容易

7. 您認為該產(chǎn)品在哪些方面可能讓客戶猶豫?

技術(shù)成熟度效果保障實施復(fù)雜度成本效益其他:

8. 為了更有效地銷售這款產(chǎn)品，您最需要哪些銷售工具或資料? (多選題 + 開放補充)

更詳細的產(chǎn)品說明書/白皮書成功案例清晰的產(chǎn)品定價策略更強大的演示環(huán)境競爭對手對比分析其他:

9. 您希望獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持? (多選題 + 開放補充)

產(chǎn)品深度技術(shù)培訓(xùn)如何應(yīng)對客戶常見異議如何配置和演示產(chǎn)品與售前/技術(shù)支持團隊的協(xié)作流程其他:

10. 您預(yù)計客戶在購買這款產(chǎn)品時，最可能提出的反對意見或顧慮是什么?

11. 您還有什么其他問題需要解答?

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