建設(shè)銀行網(wǎng)點宣傳物料有效性評估問卷

尊敬的客戶:
您好！為更好地了解不同客戶對網(wǎng)點宣傳物料的感受，誠邀您花幾分鐘參與本次匿名調(diào)研。您的反饋將幫助我們優(yōu)化服務(wù)體驗。問卷數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，感謝您的支持！

第一部分:基礎(chǔ)信息

1. 您的年齡段:

A. 18-25歲B. 26-35歲C. 36-45歲D. 46-60歲E. 60歲以上

2. 您的職業(yè)類型:

A. 在校學(xué)生B. 企業(yè)職員/公務(wù)員C. 個體經(jīng)營者/自由職業(yè)者D. 專業(yè)技術(shù)人員（教師、醫(yī)生、工程師等）E. 退休人員

3. [ ] F. 其他 ______

3. 您平均多久到訪一次建設(shè)銀行網(wǎng)點?

A. 每周至少1次B. 每月2-3次C. 每月1次左右D. 幾個月1次E. 很少去，有需要才去F. 從未到訪過 (選F可結(jié)束問卷)

第二部分:物料接觸與評估

4. 您最近一次在建設(shè)銀行網(wǎng)點注意到宣傳物料是在多久之前?

A. 1周內(nèi)B. 1 - 2周前C. 2 - 4周前D. 1個月以上E. 從未注意過 (選E可跳至第15題結(jié)束)

5. 您通常在網(wǎng)點的哪些區(qū)域會注意到宣傳物料?

A. 入口處B. 等待區(qū)C. 柜臺前D. 自助設(shè)備區(qū)E. 其他（請注明）

6. 當(dāng)您看到建設(shè)銀行網(wǎng)點的宣傳物料時，整體感受如何?

A. 非常吸引人，設(shè)計專業(yè)有質(zhì)感B. 比較普通，和其他銀行差不多C. 內(nèi)容雜亂，重點不突出D. 過于商業(yè)化，缺乏信任感E. 完全無感

7. 您認(rèn)為網(wǎng)點宣傳物料的內(nèi)容是否清晰易懂?

A. 非常清晰易懂B. 比較清晰易懂C. 一般，有些內(nèi)容不太明白D. 很難理解

8. 宣傳物料中關(guān)于建設(shè)銀行產(chǎn)品或服務(wù)的介紹，對您是否有幫助?

A. 非常有幫助，讓我了解了很多新信息B. 有一定幫助，加深了我對某些業(yè)務(wù)的了解C. 幫助不大，內(nèi)容沒有新意D. 完全沒有幫助

9. 宣傳物料中哪些內(nèi)容最容易讓您失去興趣?

A. 文字過多、排版密集B. 專業(yè)術(shù)語難理解（如“LPR”“固收類”）C. 缺少實際案例或數(shù)據(jù)支撐D. 優(yōu)惠信息不明確（如“費(fèi)率低至XX”但無具體說明）E. 與我當(dāng)前需求無關(guān)

10. 基于您在建設(shè)銀行網(wǎng)點看到的宣傳物料，您是否有過因為這些物料而采取實際行動（如辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、咨詢更多信息等）?

A. 有，多次因為看到宣傳物料而辦理了對應(yīng)業(yè)務(wù)或進(jìn)行深入咨詢B. 有過一次，看到宣傳物料后去辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)或咨詢C. 沒有因為宣傳物料直接采取行動，但會記在心里，后續(xù)有需要時可能會考慮D. 完全沒有，宣傳物料對我辦理業(yè)務(wù)沒有任何影響

11. 您認(rèn)為宣傳物料中對產(chǎn)品收益的描述是否真實可信?

A. 非?？尚?/label>B. 比較可信C. 一般D. 不太可信E. 完全不可信

12. 如果宣傳物料附帶二維碼，您會掃描嗎?

A. 經(jīng)常會，想了解更多詳情B. 偶爾會，對特別感興趣的內(nèi)容C. 不會，擔(dān)心信息安全或跳轉(zhuǎn)麻煩D. 從未注意過物料上的二維碼

13. 除了建設(shè)銀行網(wǎng)點的宣傳物料外，您更希望通過以下哪種渠道獲取建設(shè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)信息?

A. 建設(shè)銀行官方網(wǎng)站B. 建設(shè)銀行手機(jī)銀行 APP 推送C. 建設(shè)銀行官方社交媒體賬號（如微信公眾號、微博等）D. 短信通知E. 客戶經(jīng)理一對一介紹F. 電視、報紙等傳統(tǒng)媒體廣告

14. 您認(rèn)為當(dāng)前建行理財產(chǎn)品宣傳物料存在的主要問題是?

A. 內(nèi)容過于復(fù)雜，難以理解B. 重點信息不突出 (修正原選項)C. 渠道推送不精準(zhǔn)D. 形式單一E. 更新不及時F. 其他（請注明）

15. 對于建設(shè)銀行網(wǎng)點（特別是理財產(chǎn)品）的宣傳物料，您還有其他具體的建議嗎? (開放建議)

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