渝瑞寵物醫(yī)院滿意度調(diào)查

親愛的寵物家長：
您好！
非常感謝您選擇我們的醫(yī)院，并在百忙之中抽出幾分鐘時間來參加本次調(diào)研。為了給寵物和您提供更好的服務(wù)，希望您助力我們改進提升，現(xiàn)在就讓我們開始吧！

1. 您是怎么知道我們醫(yī)院的？

大眾點評/美團地圖搜索附近/路過朋友推薦寵物店推薦其他醫(yī)院轉(zhuǎn)診小紅書/抖音其他

2. 選擇寵物醫(yī)院時，您最注重的前三項是？

服務(wù)態(tài)度醫(yī)生技術(shù)項目價格離家遠近醫(yī)院環(huán)境網(wǎng)絡(luò)評價其他

3. 您來本院體驗過哪些服務(wù)呢？

疫苗/驅(qū)蟲服務(wù)診療服務(wù)住院服務(wù)手術(shù)服務(wù)購買商品洗美服務(wù)其他

4. 關(guān)于以下方面您的滿意度是？

接待、導(dǎo)診、看診等服務(wù)流程

環(huán)境整潔舒適度

醫(yī)生的醫(yī)療專業(yè)度

院內(nèi)人員服務(wù)態(tài)度與溝通能力

項目價格

交通方便

門店明顯，方便好找

5. 您家的寶貝在本院就診后，醫(yī)院是否有進行過回訪？您對回訪是否滿意？

回訪過，很滿意回訪過，一般回訪過，不滿意沒有收到回訪

6. 您是否希望醫(yī)院針對寶貝的驅(qū)蟲、免疫、復(fù)診等情況提前進行提醒？

是否，什么原因

7. 對于本院活動，您認為哪個套餐有折扣更吸引您？

體檢活動絕育活動疫苗活動充值活動潔牙活動其他

8. 對于本院活動，您認為哪一種活動方式玩法，更吸引您？

立減折扣。如“8折、立減100元”拼團活動。如“2寵同行9折”抽獎活動。如“大轉(zhuǎn)盤抽獎”免費體檢/領(lǐng)禮品。如“掃碼領(lǐng)禮品”其他

9. 您是否會將我們醫(yī)院推薦給朋友？

不會推薦

非常推薦

10. 您覺得我們還有哪些地方需要優(yōu)化改進？

11. 請留下您的聯(lián)系方式，方便后續(xù)回訪以及福利贈送：

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