2025Q2-周邊反饋問卷

    親愛的同事，您好！為優(yōu)化組織效能，提升部門間協(xié)作水平，我們誠摯邀請您就日常工作中與各中后臺部門的合作體驗進行評價。您的反饋對我們至關(guān)重要，將用于診斷問題、推動改進。
    請根據(jù)您的真實感受對以下維度進行評分（1分=非常不滿意/非常差，10分=非常滿意/非常好），并盡可能提供具體事例或建議。感謝您的參與！
第一部分：響應(yīng)效率 (Responsiveness & Efficiency)
請評價該部門在處理您或您部門的請求、問題或需求時的及時性和有效性。
  1. 1、處理請求的速度： 該部門對您提交的請求（如審批、支持、咨詢等）響應(yīng)的速度如何？(1-慢得難以接受， 10-非常迅速及時)
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  1. 2、解決問題的效率： 該部門在首次接觸或合理時間內(nèi)，有效解決您問題的比例如何？(1-極少能解決， 10-幾乎總能高效解決)
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  1. 3、流程清晰度與便捷性： 該部門要求您遵循的流程（如申請、報銷、系統(tǒng)使用等）是否清晰、合理且易于操作？(1-極其復(fù)雜混亂， 10-非常清晰便捷)
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第二部分：溝通效果 (Communication Effectiveness)
請評價與該部門日常溝通和信息傳遞的清晰度、準確性和順暢度。
  1. 4、溝通清晰度： 該部門在溝通（郵件、口頭、通知等）時，信息表達是否清晰、準確、易于理解？(1-經(jīng)常模糊不清/令人困惑， 10-總是非常清晰準確)
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  1. 5、主動溝通與透明度： 該部門是否會主動告知流程進展、政策變化或可能影響您工作的信息？溝通是否足夠透明？(1-極少主動/信息不透明， 10-總是非常主動/高度透明)
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  1. 6、溝通渠道順暢度： 您通過指定渠道（如系統(tǒng)、郵箱、聯(lián)系人）聯(lián)系該部門時，是否順暢？溝通是否容易找到對的人？(1-渠道不暢/難以聯(lián)系， 10-渠道非常順暢/易找到對接人)
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第三部分：協(xié)作效果 (Collaboration & Support)
請評價該部門在支持您部門達成業(yè)務(wù)目標(biāo)、解決問題時的協(xié)作意愿、能力和價值。
  1. 7、支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的意愿： 該部門是否展現(xiàn)出積極理解您部門的業(yè)務(wù)需求并主動提供支持的意愿？(1-缺乏意愿/本位主義， 10-意愿強烈/以業(yè)務(wù)為中心)
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  1. 8、解決問題的協(xié)作能力： 當(dāng)遇到復(fù)雜或跨部門問題時，該部門是否具備有效協(xié)作、共同尋找解決方案的能力？(1-協(xié)作能力差/推諉， 10-協(xié)作能力強/積極推動解決)
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  1. 9、提供價值的感知： 總體而言，您認為該部門的工作對您部門實現(xiàn)目標(biāo)、提升效率或降低風(fēng)險提供了多大的價值？(1-幾乎沒有價值/甚至造成阻礙， 10-提供了巨大的核心價值)
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第四部分：開放性問題 (提供具體事例和建議)
您的具體反饋對我們改進至關(guān)重要。
10、 最值得贊賞的地方: 請列舉1-2個該部門做得特別好、令您印象深刻的具體事例或優(yōu)點。
11、 最需要改進的地方: 請列舉1-2個您認為該部門最迫切需要改進的具體方面或遇到的具體問題（請盡量描述情境）。
12、 其他具體建議: 您對該部門在提升響應(yīng)效率、溝通效果或協(xié)作支持方面，有什么具體的建議或期望?
問卷結(jié)束，再次感謝您的寶貴時間和真誠反饋！
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