東方甄選直播間的用戶(hù)滿(mǎn)意度研究

尊敬的用戶(hù)：
您好！本問(wèn)卷旨在研究東方甄選直播間各項(xiàng)功能/服務(wù)對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度的影響。采用 Kano 模型設(shè)計(jì)，每道題均含「正向」與「反向」兩個(gè)提問(wèn)，請(qǐng)根據(jù)真實(shí)感受選擇最符合的選項(xiàng)。答案無(wú)對(duì)錯(cuò)，僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密，感謝您的支持！
填寫(xiě)說(shuō)明
1.第1-25題每道題先讀正向提問(wèn)，再讀反向提問(wèn)，分別勾選 1 個(gè)答案。
2.若某功能您尚未體驗(yàn)，請(qǐng)按「想象使用后的感受」作答。
3.選項(xiàng)含義：
  1. ① 我很喜歡?② 理所應(yīng)當(dāng)?③ 無(wú)所謂?④ 勉強(qiáng)接受?⑤ 很不喜歡
您的性別：
您的年齡段：
 您觀看東方甄選直播間的頻次：
  1. 您平均單次觀看時(shí)長(zhǎng)：
  1. 您的月可支配收入：
1.如果直播間具備高清多機(jī)位切換的功能，特寫(xiě)展示商品細(xì)節(jié)，您的感覺(jué)是？
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無(wú)所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
2.如果直播畫(huà)面具備分小屏的功能，展示產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、使用方法、質(zhì)量過(guò)硬，您的感覺(jué)是？
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無(wú)所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
3.如果直播間具備正在講解的產(chǎn)品在右下角有彈出鏈接的功能方便您去購(gòu)買(mǎi)，您的感覺(jué)是？
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無(wú)所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
4.如果正在講解的鏈接在直播畫(huà)面右上角中有顯示基礎(chǔ)的商品信息，您的感覺(jué)是？
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無(wú)所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
5.如果直播間的商品鏈接具備編排整齊的功能，您的感覺(jué)是？
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無(wú)所謂
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如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
6.如果直播間具備上架商品庫(kù)存充足，避免“秒沒(méi)”的功能，您的感覺(jué)是？
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  • 理所當(dāng)然
  • 無(wú)所謂
  • 勉強(qiáng)接受
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如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
7.如果主播會(huì)全程展示食材如何處理、烹飪，以及成品，并在其中有知識(shí)輸出為什么這么做會(huì)更好吃，您的感覺(jué)是？
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  • 無(wú)所謂
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如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
8.如果提供專(zhuān)家不定期空降直播間對(duì)談，您的感覺(jué)是？
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如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
9.如果主播具備專(zhuān)業(yè)的主播素養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品熟悉度很高，您的感覺(jué)是？
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如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
10.如果主播會(huì)精準(zhǔn)地推薦不同的人群拍不同的產(chǎn)品，您的感覺(jué)是？
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如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
如果沒(méi)有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
11.如果按照主題安排外景直播（例如農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地展示），直播背景與主題有關(guān)，您的感覺(jué)是？
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如果有這個(gè)功能您的評(píng)價(jià)是：
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12.如果直播間具備提供與主題相關(guān)的背景音樂(lè)，您的感覺(jué)是？
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13.如果直播間具備專(zhuān)屬客服賬號(hào)進(jìn)行彈幕的實(shí)時(shí)文字答疑，您的感覺(jué)是？
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14.如果直播間的商品具備7天無(wú)理由退貨且平臺(tái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的功能，您的感覺(jué)是？
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15.如果直播間具備不在講解中的產(chǎn)品有直播回放的功能，您的感覺(jué)是？
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16.如果具備屏幕倒計(jì)時(shí)條顯示優(yōu)惠剩余時(shí)間的功能，您的感覺(jué)是？
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17.如果直播間具備定時(shí)發(fā)福袋的功能，您的感覺(jué)是？
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18.如果直播間是不搞套路，直接開(kāi)價(jià)的直播方式，您的感覺(jué)是？
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19.如果直播間具備擁有直播專(zhuān)享價(jià)的功能，價(jià)格低于其他直播間，您的感覺(jué)是？
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20.如果具備直播畫(huà)面展示下一場(chǎng)主播預(yù)告貼片的功能，您的感覺(jué)是？
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21.如果直播專(zhuān)場(chǎng)商品有標(biāo)注“助農(nóng)公益”并公布捐贈(zèng)比例，您的感覺(jué)是？
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22.如果主播在直播中會(huì)分享農(nóng)產(chǎn)品背后的小故事，讓您更能體會(huì)到農(nóng)產(chǎn)品之路，您的感覺(jué)是？
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您認(rèn)為東方甄選直播間需要改進(jìn)的地方是？
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