快遞客戶需求市場調(diào)查問卷
1. 您使用快遞服務(wù)的頻率是？
A 每周一次或更頻繁
B 每月一次
C 偶爾使用
D 從未使用過
2. 您最常使用的快遞公司是？
A 順豐
B 中通
C 圓通
D 申通
E EMS
3. 您選擇快遞服務(wù)時最看重的因素是？
A 價格
B 速度
C 服務(wù)質(zhì)量
D 保險保障
4. 您通常使用快遞服務(wù)寄送的物品類型是？
A 文件
B 衣物
C 食品
D 電子產(chǎn)品
E 其他
5. 您對快遞服務(wù)的滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
6. 您希望快遞公司提供哪些額外服務(wù)？
A 包裝服務(wù)
B 上門取件
C 貨到付款
D 保險服務(wù)
E 其他
7. 您更傾向于選擇哪種快遞投遞方式？
A 自提
B 送貨上門
C 預(yù)約投遞
8. 您希望快遞的平均投遞時間是？
A 1天內(nèi)
B 2-3天
C 4-5天
D 一周以上
9. 請將以下快遞服務(wù)的滿意度按從高到低排序：
A 價格合理
B 投遞速度快
C 客服響應(yīng)及時
D 包裝完好
10. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎？
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