蕪湖市康熙盛世臺球俱樂部客戶滿意度調(diào)查研究

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡屬于以下哪個區(qū)間？

18歲以下 18-25歲 26-35歲 36-45歲 46歲及以上

3. 您的職業(yè)是？

學生企業(yè)職員自由職業(yè)者個體經(jīng)營者其他

4. 您對俱樂部臺球設備（如球桿、臺球桌、照明等）的質(zhì)量和維護狀況是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您對俱樂部的整體環(huán)境（衛(wèi)生、通風、休息區(qū)等）評價如何？

非常舒適較舒適一般較差非常差

6. 工作人員的服務態(tài)度和問題解決效率如何？

非常專業(yè)高效較滿意一般反應遲緩未接觸過

7. 您是否曾通過線上/線下渠道向俱樂部提出建議或投訴？

是（請繼續(xù)回答第8題）否（跳至第9題）

8. 您對俱樂部反饋或處理問題的結果是否滿意？

完全解決且滿意部分解決未解決未收到回復

9. 您更傾向于通過哪種渠道與俱樂部溝通？（多選）

微信/小程序電話線下前臺社交媒體留言其他

10. 您是否了解俱樂部的會員權益（如折扣、積分兌換等）？

非常清楚大致了解完全不了解

11. 目前的會員制度是否吸引您持續(xù)消費？

非常有吸引力一般無感不劃算，不會續(xù)費

12. 您主要通過哪些新媒體平臺了解俱樂部信息？（多選）

微信公眾號/小程序抖音/快手美團/大眾點評小紅書其他

13. 您認為俱樂部的新媒體內(nèi)容（如活動推送、優(yōu)惠信息）對您的消費決策有幫助嗎？

非常有幫助較有幫助一般無幫助

14. 總體而言，您對蕪湖康熙盛世臺球俱樂部的滿意度如何？（1-5分，5分為最高）

1分 2分 3分 4分 5分

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