外一科2025年5月患者滿意度\n調(diào)查問卷

尊敬的病員(家屬)同志：我科為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，營造更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)環(huán)境，懇請您利用幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷，并在此表相應(yīng)選項(xiàng)上打“?”,為了保障您的權(quán)益，本卷將有專人管理，并對回答內(nèi)容予以保密，敬請您安心作答。
1.患者姓名:
2.床號
3.您知道您的主管醫(yī)生嗎？
4.您知道您的主管護(hù)士嗎？
5.你初入病房，護(hù)士是否熱情接待，介紹工作環(huán)境、主管醫(yī)生，住院規(guī)章制度？
6.您對主管護(hù)士介紹飲食、藥物方面知識的滿意程度？
7.您對主管護(hù)士介紹休息與功能鍛煉方面知識的滿意程度
8.當(dāng)你在接受治療或護(hù)理時(shí)，護(hù)士是否向您解釋作用以及注意事項(xiàng)
9.當(dāng)您遇到困難需要護(hù)士幫忙時(shí)，您對護(hù)士的反應(yīng)滿意程度
10.您向醫(yī)生詢問病情時(shí)，醫(yī)生是及時(shí)合理進(jìn)行解釋？
11.當(dāng)您遇到醫(yī)療費(fèi)用有疑問時(shí)，醫(yī)護(hù)人員解釋的滿意程度
12.您對住院的診療方案、治療效果的滿意程度
13.您對護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意程度
14.您對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度的滿意程度
15.您對護(hù)士的護(hù)理技術(shù)
16.入院時(shí)護(hù)士是否主動(dòng)自我介紹
17.護(hù)士是否主動(dòng)問候，溝通時(shí)保持眼神交流 、語氣親切。
18.護(hù)士是否主動(dòng)詢問我的需求或擔(dān)憂
19.護(hù)士是否及時(shí)解決您提出的問題
20.護(hù)士治療/操作時(shí)解釋清晰嘛
21.結(jié)束溝通時(shí)，護(hù)士是否說明后續(xù)安排并禮貌道別。
22.您對衛(wèi)生保潔人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度
23.本次住院您最滿意的是哪些方面？
24.本次住院您感到還需要改善地方？
25.請留下您的電話，以便出院更好為您進(jìn)行隨訪。謝謝！
26.我科每月會(huì)評選服務(wù)之星，您心中的服務(wù)之星是[多選題]
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