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農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)客戶物流需求問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

尊敬的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)負(fù)責(zé)人:
您好！我們是[物流企業(yè)名稱(chēng)]，為了能夠更好地滿足您的物流需求，提升服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，問(wèn)卷信息將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。感謝您抽出寶貴時(shí)間！

1. 貴企業(yè)的成立年限是?

A. 1 - 3年B. 4 - 6年C. 7 - 10年D. 10年以上

2. 貴企業(yè)的員工規(guī)模大約為?

A. 10人以下B. 11 - 50人C. 51 - 200人D. 201 - 500人E. 500人以上

3. 貴企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品品類(lèi)是?（可多選）

A. 新鮮果蔬B. 肉禽蛋奶C. 水產(chǎn)品D. 糧油干貨E. 其他（請(qǐng)注明）

4. 貴企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品主要運(yùn)輸方向是?（可多選）

A. 本地配送B. 省內(nèi)運(yùn)輸C. 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途運(yùn)輸D. 跨境運(yùn)輸

5. 貴企業(yè)通常采用的運(yùn)輸方式是?（可多選）

A. 公路運(yùn)輸B. 鐵路運(yùn)輸C. 水路運(yùn)輸D. 航空運(yùn)輸E. 多式聯(lián)運(yùn)

6.在運(yùn)輸過(guò)程中，您最看重的因素是？

運(yùn)輸速度

運(yùn)輸成本

貨物安全

運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)性

7. 對(duì)于運(yùn)輸時(shí)效性，您的要求是?

A. 當(dāng)天達(dá)B. 次日達(dá)C. 2 - 3天達(dá)D. 3 - 5天達(dá)E. 5天以上

8. 您對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物破損率的可接受范圍是?

A. 0.5%以下B. 0.5% - 1%C. 1% - 2%D. 2% - 3%E. 3%以上

9. 貴企業(yè)是否有倉(cāng)儲(chǔ)需求?

A. 是B. 否（若選B，可跳過(guò)10 - 12題）

10. 貴企業(yè)所需倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)型主要是?（可多選）

A. 常溫倉(cāng)儲(chǔ)B. 冷藏倉(cāng)儲(chǔ)C. 冷凍倉(cāng)儲(chǔ)D. 氣調(diào)保鮮倉(cāng)儲(chǔ)

11. 貴企業(yè)對(duì)配送服務(wù)的覆蓋范圍要求是?

A. 城市中心區(qū)域B. 城市及周邊郊區(qū)C. 全省范圍D. 全國(guó)范圍E. 跨境

12. 您希望配送服務(wù)提供以下哪些增值服務(wù)?（可多選）

A. 代收貨款B. 包裝定制C. 貨物安裝D. 退貨處理

13. 對(duì)于配送人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，您最看重的是?（可多選）

A. 配送準(zhǔn)時(shí)B. 禮貌態(tài)度C. 貨物搬運(yùn)規(guī)范D. 對(duì)產(chǎn)品的了解程度

14. 貴企業(yè)涉及冷鏈運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)產(chǎn)品比例大約是?

A. 10%以下B. 10% - 30%C. 30% - 50%D. 50% - 70%E. 70%以上

15. 您對(duì)冷鏈運(yùn)輸溫度的波動(dòng)范圍可接受程度是?

A. ±0.5℃B. ±1℃C. ±2℃D. ±3℃E. 波動(dòng)范圍要求更高（請(qǐng)注明）

16. 在冷鏈物流環(huán)節(jié)，您最擔(dān)心的問(wèn)題是?（可多選）

A. 溫度失控B. 運(yùn)輸途中故障C. 成本過(guò)高D. 裝卸貨過(guò)程溫度變化大

17. 請(qǐng)根據(jù)以下維度，對(duì)目前合作物流企業(yè)的滿意度進(jìn)行打分

運(yùn)輸服務(wù)

倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

配送服務(wù)

18. 貴企業(yè)在物流成本方面的預(yù)算占農(nóng)產(chǎn)品總成本的比例大約是?

A. 5%以下B. 5% - 10%C. 10% - 15%D. 15% - 20%E. 20%以上

19. 您認(rèn)為目前物流費(fèi)用的合理性如何?

A. 過(guò)高B. 偏高C. 合理D. 偏低E. 過(guò)低

20. 未來(lái)貴企業(yè)在物流服務(wù)方面的需求變化趨勢(shì)是?（可多選）

A. 需求大幅增加B. 需求略有增加C. 需求基本不變D. 需求略有減少E. 需求大幅減少

21.您選擇物流合作伙伴時(shí)，各項(xiàng)因素的重要程度排序?yàn)?/legend>

物流價(jià)格服務(wù)質(zhì)量企業(yè)信譽(yù)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋信息化水平

22. 對(duì)于物流企業(yè)，您希望在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或提升?（可自由填寫(xiě)）

再次感謝您的支持與配合！期待與您的合作！

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