電商物流市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的企業(yè)代表：

您好！感謝您參與本次關(guān)于企業(yè)電商物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查。我們是 [公司名稱] 市場(chǎng)營(yíng)銷部門，旨在了解企業(yè)在電商物流服務(wù)中的需求與痛點(diǎn)，以便為您提供更專業(yè)、高效的物流解決方案。問(wèn)卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于市場(chǎng)研究，您的真實(shí)反饋對(duì)我們優(yōu)化服務(wù)至關(guān)重要。請(qǐng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況作答，感謝您的支持與配合！

基本信息：

公司名稱
電話
郵箱
職務(wù)

1. 你貴公司所在的城市屬于以下哪個(gè)區(qū)域?

A 華東地區(qū)B 華北地區(qū)C 華南地區(qū)D 華中地區(qū)E 西南地區(qū)F 西北地區(qū)G 東北地區(qū)

2. 你貴公司所在企業(yè)的規(guī)模是?

A 個(gè)體經(jīng)營(yíng)/小微商戶（1-10人）B 中小型企業(yè)（11-100人）C 大型企業(yè)（100人以上）

3. 你貴公司未來(lái)一年內(nèi)預(yù)計(jì)通過(guò)電商渠道產(chǎn)生的訂單量會(huì)如何變化?

A 大幅增加B 小幅增加C 基本持平D 可能減少

4.你貴公司選擇物流服務(wù)商時(shí)最關(guān)注以下哪些因素?

A 價(jià)格費(fèi)用B 配送時(shí)效C 貨物安全性D 服務(wù)覆蓋范圍E 售后服務(wù)響應(yīng)速度F 定制化服務(wù)能力

5.你貴公司能接受的國(guó)內(nèi)普通包裹（1kg以內(nèi)）的物流單價(jià)范圍是?

A 5元以下B 5-10元C 10-15元D 15元以上

6.你貴公司更傾向于通過(guò)哪些渠道聯(lián)系物流服務(wù)商?

A 線上平臺(tái)（如官網(wǎng)、電商平臺(tái)）B 線下代理商C 電話直銷D 行業(yè)展會(huì)或推介會(huì)

7.你貴公司是否曾因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題更換過(guò)物流服務(wù)商?

A 是B 否

8. 你貴公司認(rèn)為當(dāng)前物流服務(wù)商在哪些方面未能滿足需求?

A 偏遠(yuǎn)地區(qū)配送能力B 高峰期運(yùn)力保障C 實(shí)時(shí)物流信息更新D 退換貨處理效率

9. 你貴公司通常通過(guò)哪些途徑獲取物流促銷信息?

A 社交媒體廣告B 電子郵件推送C 行業(yè)論壇或社群D 合作企業(yè)推薦

10. 你貴公司認(rèn)為以下哪種分銷模式更高效?

A 直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)B 第三方加盟C 智能快遞柜D 社區(qū)代收點(diǎn)

11，你貴公司是否愿意嘗試新興物流服務(wù)商（如無(wú)人機(jī)配送、綠色物流）?

A 非常愿意B 視具體服務(wù)而定C 暫不考慮

12. 你貴公司對(duì)現(xiàn)有物流服務(wù)商的整體滿意度如何?

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

13. 你貴公司選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)時(shí)最可能受哪些因素影響?

A 品牌知名度B 價(jià)格優(yōu)惠力度C 附加增值服務(wù)D 行業(yè)口碑

14. 你貴公司認(rèn)為物流服務(wù)商的潛在競(jìng)爭(zhēng)者可能來(lái)自哪些領(lǐng)域?

A 電商平臺(tái)自建物流B 傳統(tǒng)快遞企業(yè)升級(jí)C 跨境物流服務(wù)商D 科技公司（如智能倉(cāng)儲(chǔ)）

15. 你貴公司能接受的物流服務(wù)商促銷信息推送頻率是?

A 每周1次B 每月1次C 每季度1次D 僅需重要活動(dòng)通知

16. 你貴公司對(duì)物流服務(wù)的潛在需求包括哪些?

A 冷鏈運(yùn)輸B 跨境物流C 大件商品配送D 環(huán)保包裝解決方案

17. 請(qǐng)按重要性對(duì)以下分銷渠道進(jìn)行排序（1為最重要，4為最不重要）

A 線上即時(shí)下單系統(tǒng)B 區(qū)域代理合作C 自有物流團(tuán)隊(duì)D 第三方平臺(tái)接入

18.你貴公司是否愿意為更快的配送時(shí)效支付額外費(fèi)用?

A 是B 否

19. 請(qǐng)按優(yōu)先級(jí)排列您選擇物流服務(wù)的關(guān)鍵因素（1為最高優(yōu)先級(jí)）

A 價(jià)格透明度B 配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋率C 異常處理能力D 技術(shù)支持水平

20. 你貴公司對(duì)電商物流服務(wù)還有哪些其他需求或建議?

感謝你貴公司抽出寶貴時(shí)間填寫本問(wèn)卷！您的意見對(duì)我們非常重要，我們將根據(jù)您的反饋不斷優(yōu)化服務(wù)。祝您生活愉快！

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