武陟縣快遞客戶需求市場調(diào)查問卷
尊敬的客戶:
您好!非常感謝您參與本次關(guān)于快遞客戶需求的調(diào)研。您的意見對我們了解武陟縣快遞市場情況至關(guān)重要。請您根據(jù)實(shí)際情況填寫問卷,感謝您的支持與配合!
1.?您的性別:
男
女
2.?您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3.?您使用快遞服務(wù)的頻率是:
一周多次
一月多次
幾個(gè)月一次
很少使用
4.?您選擇快遞服務(wù)時(shí)最看重的因素是(可多選):
快遞速度
價(jià)格
服務(wù)態(tài)度
安全性
網(wǎng)點(diǎn)便利性
品牌知名度
5.?您平時(shí)主要通過什么渠道寄取快遞:
快遞網(wǎng)點(diǎn)
快遞員上門取件
智能快遞柜
代收點(diǎn)
6.?您是否遇到過快遞延誤的情況:
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
很少遇到
從未遇到
7.?若遇到快遞延誤,您能接受的最長延誤時(shí)間是:
1天以內(nèi)
1-3天
3-5天
5天以上
8.?您是否遇到過快遞損壞或丟失的情況:
是
否
9.?如果遇到快遞損壞或丟失,您希望的賠償方式是:
按快遞費(fèi)用倍數(shù)賠償
按物品實(shí)際價(jià)值賠償
其他(請注明)
10.?您對武陟縣現(xiàn)有快遞服務(wù)的總體滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11.?您對武陟縣快遞服務(wù)的改進(jìn)建議(可簡要說明):
關(guān)閉
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