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武陟縣快遞客戶需求市場(chǎng)調(diào)查問卷
1.?您使用快遞的主要用途是？
A. 網(wǎng)購(gòu)商品接收
B. 個(gè)人物品寄送
C. 商務(wù)文件往來(lái)
2.?您通常選擇哪家快遞公司？
A. 順豐
B. 圓通
C. 其他
3.?您選擇快遞公司時(shí)，最看重的因素是？
A. 價(jià)格
B. 速度
C. 服務(wù)質(zhì)量
4.?您平均每月使用快遞的次數(shù)大約是？
A. 0 - 2次
B. 3 - 5次
C. 6次及以上
5.?對(duì)于同城快遞，您期望的送達(dá)時(shí)間是？
A. 當(dāng)天
B. 次日
C. 無(wú)所謂
6.?對(duì)于異地快遞，您能接受的最長(zhǎng)送達(dá)時(shí)間是？
A. 2 - 3天
B. 4 - 5天
C. 5天以上
7.?快遞員送貨時(shí)，您更傾向于哪種通知方式？
A. 電話
B. 短信
C. 社交軟件消息
8.?若快遞出現(xiàn)損壞，您希望的解決方式是？
A. 快遞公司全額賠償
B. 與寄件方協(xié)商賠償
C. 其他
9.?您是否使用過快遞保價(jià)服務(wù)？
A. 是
B. 否
C. 不確定
10.?您是否關(guān)注快遞公司的環(huán)保舉措？
A. 非常關(guān)注
B. 有點(diǎn)關(guān)注
C. 不關(guān)注
11.?您是否愿意為更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)支付更高費(fèi)用？
A. 愿意
B. 不愿意
C. 看情況
12.?您對(duì)所在地區(qū)快遞服務(wù)的總體滿意度是？
A. 滿意
B. 不滿意
C. 一般
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