智慧社區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的居民:
您好！為了解智慧社區(qū)物業(yè)管理中存在的困境，以便更好地優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受作答，感謝您的支持！

1.?您的年齡:

18-30歲31-50歲51-70歲70歲以上

2.?您在本社區(qū)居住時(shí)長(zhǎng):

3年以內(nèi)3-5年5-7年7年以上

3.?您對(duì)社區(qū)智慧物業(yè)系統(tǒng)的了解程度:

非常了解了解略知一二完全不了解

4.您使用過(guò)社區(qū)智能物業(yè)管理系統(tǒng)中的哪些功能（可多選）

智能門(mén)禁智能停車(chē)管理在線報(bào)修社區(qū)通知接收在線繳費(fèi)智能監(jiān)控查看（如有權(quán)限）鄰里交流平臺(tái)其他（請(qǐng)注明）從未使用過(guò)

5.?您在使用智能設(shè)備（如門(mén)禁、停車(chē)系統(tǒng)）時(shí)是否遇到過(guò)以下問(wèn)題?（可多選）

門(mén)禁識(shí)別錯(cuò)誤（如人臉誤判、卡片失靈）停車(chē)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)異常（如多扣費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)計(jì)算錯(cuò)誤）設(shè)備響應(yīng)慢（如開(kāi)門(mén)延遲、系統(tǒng)卡頓）設(shè)備故障頻繁（如監(jiān)控黑屏、報(bào)修系統(tǒng)崩潰）未遇到過(guò)

6.?社區(qū)通知推送是否及時(shí)?

總是及時(shí)偶爾延遲經(jīng)常不及時(shí)從未收到

7.?不同智能設(shè)備（如門(mén)禁、監(jiān)控、繳費(fèi)系統(tǒng)）是否存在功能不互通的情況?

完全互通部分功能互通基本不互通不清楚

8.?您認(rèn)為物業(yè)人員對(duì)智能設(shè)備的操作熟練度如何?

非常熟練一般不熟練完全不會(huì)操作

9.?老年居民使用智慧物業(yè)系統(tǒng)（如線上繳費(fèi)、報(bào)修）的主要困難是?（可多選）

操作流程復(fù)雜缺乏指導(dǎo)幫助擔(dān)心信息安全習(xí)慣線下服務(wù)

10.?物業(yè)人員是否主動(dòng)提供智慧系統(tǒng)使用培訓(xùn)?

定期組織偶爾提供從未提供不清楚

11.?您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)費(fèi)與智慧服務(wù)匹配度如何?

物超所值基本匹配性價(jià)比低完全不匹配

12.?您是否了解物業(yè)費(fèi)中智慧設(shè)備維護(hù)的成本占比?

非常清楚知道一點(diǎn)不了解從未關(guān)注

13.?若智慧服務(wù)升級(jí)需要適度提高物業(yè)費(fèi)，您的接受程度是?

完全接受可接受小幅上漲不接受視服務(wù)質(zhì)量而定

14.?您是否擔(dān)心使用智慧系統(tǒng)時(shí)個(gè)人信息泄露?

非常擔(dān)心有些擔(dān)心不太擔(dān)心完全不擔(dān)心

15.?您認(rèn)為社區(qū)智能監(jiān)控的安裝是否侵犯隱私?

無(wú)影響部分區(qū)域監(jiān)控過(guò)近明顯侵犯隱私未關(guān)注

16.?您是否知曉社區(qū)對(duì)居民數(shù)據(jù)的保護(hù)措施?

清楚了解聽(tīng)說(shuō)過(guò)不了解從未聽(tīng)說(shuō)

17.您認(rèn)為智能物業(yè)管理系統(tǒng)的界面是否容易操作

非常容易，一看就懂比較容易，簡(jiǎn)單摸索就能上手一般，有些功能操作較復(fù)雜不容易，操作困難，經(jīng)常出錯(cuò)

18.您希望智能物業(yè)管理系統(tǒng)增加哪些新功能（可多選）

社區(qū)活動(dòng)報(bào)名與組織家政服務(wù)預(yù)約醫(yī)療保健咨詢與預(yù)約智能垃圾分類(lèi)提醒與管理兒童教育資源共享養(yǎng)老服務(wù)信息推送其他（請(qǐng)注明）

19.您對(duì)目前智能社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的整體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

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