<video id="m72np"><sup id="m72np"></sup></video>
2025年湯原縣卷煙零售客戶需求調查問卷
尊敬的卷煙零售客戶：
您好！
為更好地為您提供服務，提升我們的工作質量，現(xiàn)開展此次需求調研。您的意見對我們至關重要，問卷采用匿名方式填寫，請您根據(jù)實際情況放心作答。感謝您的支持與配合！
一、貨源供應
1. 您對當前卷煙貨源的供應數(shù)量是否滿意?
A. 非常滿意，貨源充足，能滿足銷售需求
B. 比較滿意，大部分暢銷品牌能保證供應
C. 一般，部分暢銷品牌經(jīng)常缺貨
D. 不滿意，貨源短缺嚴重，影響銷售
2. 您認為哪方面的卷煙貨源還需加強?
新品卷煙
批發(fā)價600元/條以上的高價位卷煙
批發(fā)價263-599元/條的高端卷煙
批發(fā)價66.78元/條的低價位卷煙
雪茄煙
細支短支中支爆珠類創(chuàng)新型卷煙
3. 您對新品卷煙的引進速度是否滿意?
A. 非常滿意，新品上市及時，能帶來新商機
B. 比較滿意，新品引進頻率適中
C. 一般，新品引進速度較慢，錯過銷售時機
D. 不滿意，新品推出少，難以滿足多樣化需求
4. 您日常通過哪種渠道了解貨源信息?
A. 客戶經(jīng)理宣傳
B. 企業(yè)微信平臺公告
C. 客戶群貨源通知
D. 訂貨時直接查看
二、終端陳列
5. 您對當前卷煙終端陳列指導服務是否滿意?
A. 非常滿意，指導專業(yè)，有效提升店鋪形象
B. 比較滿意，能提供一些實用的陳列建議
C. 一般，指導服務不夠及時和深入
D. 不滿意，基本沒有得到陳列指導
6. 您認為以下哪種終端陳列方式對卷煙銷售最有幫助?
A. 按品牌集中陳列，方便顧客尋找
B. 按價格區(qū)間陳列，滿足不同消費需求
C. 打造特色主題陳列，吸引顧客眼球
D. 其他（請注明）
7. 您是否需要提供終端陳列道具（如推進器、價簽等）?
A. 非常需要，現(xiàn)有道具不足，影響陳列效果
B. 需要，希望增加一些新穎實用的陳列道具
C. 一般，現(xiàn)有道具基本夠用
D. 不需要，現(xiàn)有道具能滿足需求
8. 您愿意投入多少時間用于卷煙終端陳列優(yōu)化?
A. 每周至少 5 小時，精心打造陳列
B. 每周 2 - 4 小時，定期進行調整
C. 偶爾抽空調整，時間不固定
D. 基本不花時間在陳列優(yōu)化上
三、政策解讀
9. 您對煙草行業(yè)政策的了解程度如何?
A. 非常了解，各項政策動態(tài)我都及時了解
B. 比較了解，大部分重要政策都清楚
C. 一般，只了解部分常見政策
D. 不了解，對平臺和客戶群內信息沒少看
10. 您認為政策解讀的及時性對您的經(jīng)營是否重要?
A. 非常重要，及時了解政策才能調整經(jīng)營策略
B. 比較重要，有助于避免經(jīng)營風險
C. 一般，對經(jīng)營影響不大
D. 不重要，政策變化對經(jīng)營影響小
11. 您希望政策解讀內容更側重于哪些方面?
A. 專賣管理政策
B. 客戶分檔政策
C.貨源投放政策
D. 其他（請注明）
12. 您希望通過哪些方式獲取煙草行業(yè)政策信息?
A. 客戶經(jīng)理宣傳講解
龍江金葉企業(yè)微信金葉課堂視頻
B. 舉辦政策解讀專題培訓會
C. 線上圖文、視頻等資料推送
D. 行業(yè)宣傳手冊發(fā)放
四、客戶服務
13. 您對客戶經(jīng)理的服務態(tài)度是否滿意?
A. 非常滿意，熱情耐心，積極解決問題
B. 比較滿意，能正常溝通交流
C. 一般，服務態(tài)度有待提高
D. 不滿意，服務態(tài)度差，溝通困難
14. 您認為客戶經(jīng)理服務的及時性如何?
A. 非常及時，問題能迅速得到回應和解決
B. 比較及時，大部分問題能較快處理
C. 一般，有時處理問題存在延遲
D. 不及時，經(jīng)常需要多次催促才能解決問題
15. 您希望增加哪些客戶服務內容?
A. 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析指導
B. 營銷技巧培訓
C. 客戶投訴快速處理
D. 其他（請注明）
16. 您是否希望參加卷煙經(jīng)營相關培訓?
A. 非常希望，迫切需要提升經(jīng)營能力
B. 希望，愿意學習新知識和技能
C. 一般，視培訓內容和時間而定
D. 不希望，沒有時間和精力參加培訓
17. 您更傾向于哪種培訓方式?
A. 線下集中授課，便于互動交流
B. 線上直播課程，學習時間靈活
C. 線上錄播課程，可隨時反復學習
D. 實地觀摩學習，直觀借鑒經(jīng)驗
18. 您希望培訓的頻率是怎樣的?
A. 每月至少1次，保持學習頻率
B. 每季度1次，合理安排時間
C. 半年1次，不需要太頻繁
D. 一年1次，按需安排即可
19. 您希望培訓內容主要涵蓋哪些方面?
A. 卷煙品牌知識與銷售技巧
B. 店鋪經(jīng)營管理與營銷策劃
C. 客戶關系維護與服務提升
D. 其他（請注明）
再次感謝您抽出寶貴時間填寫問卷！您的反饋將幫助我們不斷改進工作，為您提供更優(yōu)質的服務！
關閉
更多問卷
復制此問卷