二手交易平臺(tái)信任機(jī)制對(duì)大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)意愿的影響研究 —— 以閑魚為例-相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查[復(fù)制]

一、基本信息

1.

1.您的性別:

2.

您的年級(jí):

3.

您的月可支配收入(含生活費(fèi)):

4.

您使用閑魚的頻率:

二、使用習(xí)慣與消費(fèi)行為

5.

近 1 年您在閑魚購(gòu)買電子產(chǎn)品的次數(shù):

6.

.您在閑魚購(gòu)買電子產(chǎn)品的平均單筆金額:

7.

您選擇閑魚交易的主要原因(可多選):

三、信任機(jī)制感知評(píng)價(jià)

(請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,在 1-5 分中選擇,1 = 非常不同意,5 = 非常同意)

8.

賣家的歷史交易評(píng)價(jià)對(duì)我判斷商品質(zhì)量很重要

9.

.芝麻信用分高的賣家更值得信賴

10.

平臺(tái)展示的賣家身份認(rèn)證信息(如學(xué)生認(rèn)證)能增強(qiáng)我的信任感

11.

閑魚的擔(dān)保交易(如 “驗(yàn)貨寶”)讓我感到交易更安全

12.

清晰的退換貨政策降低了我的購(gòu)買顧慮

13.

平臺(tái)糾紛處理的效率(如 “閑魚小法庭”)會(huì)影響我的信任

14.

查看其他買家的提問(wèn)與回答(如 “問(wèn)大家” 功能)有助于我做決策

15.

參與 “魚塘” 社區(qū)討論能獲取可靠的電子產(chǎn)品購(gòu)買建議

16.

與賣家的溝通質(zhì)量(如回復(fù)速度、信息透明度)會(huì)影響我的信任

17.

商品描述的完整性(如型號(hào)、使用時(shí)長(zhǎng))讓我更放心

18.

平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為的處罰公示(如封禁虛假賣家)能提升我的信任

19.

實(shí)時(shí)物流跟蹤信息增強(qiáng)了我對(duì)交易的掌控感

四、心理感知與消費(fèi)意愿

(請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受,在 1-5 分中選擇,1 = 非常不同意,5 = 非常同意)

20.

購(gòu)買二手電子產(chǎn)品時(shí),我擔(dān)心商品存在質(zhì)量問(wèn)題

21.

我擔(dān)心賣家提供虛假信息(如翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)賣)

22.

交易過(guò)程中的資金安全是我主要顧慮

23.

閑魚的二手電子產(chǎn)品性價(jià)比很高

24.

平臺(tái)提供的質(zhì)檢服務(wù)(如官方驗(yàn)機(jī))提升了商品價(jià)值

25.

購(gòu)買二手電子產(chǎn)品符合我的環(huán)保理念

26.

未來(lái)我愿意繼續(xù)在閑魚購(gòu)買電子產(chǎn)品

27.

我會(huì)向他人推薦閑魚平臺(tái)

28.

若平臺(tái)推出新信任保障措施,我的購(gòu)買意愿會(huì)顯著提升

五、開放性問(wèn)題

29.

您對(duì)二手交易平臺(tái)信任機(jī)制設(shè)計(jì)有何建議?(可自由填寫)

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