居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

尊敬的居民朋友，您好！為了提升我們的服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您花2分鐘填寫(xiě)本問(wèn)卷。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，感謝您的支持！

一、就醫(yī)環(huán)境（15分）
1.衛(wèi)生中心是否干凈整潔?（如地面、座椅、診室）
2.禁煙管理是否到位?（室內(nèi)無(wú)煙味、無(wú)煙頭）
3.衛(wèi)生間的清潔情況是否滿意?
二、服務(wù)流程（25分）
4.掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間是否合理?（≤10分鐘為滿意）
5.導(dǎo)診服務(wù)是否幫助您快速找到科室?
6.服務(wù)標(biāo)識(shí)是否清晰易懂?（如科室指引、流程圖）
7.便民設(shè)施是否方便使用?（如飲水機(jī)、輪椅等）
8.節(jié)假日/延時(shí)服務(wù)是否滿足需求?
三、醫(yī)療服務(wù)（30分）
9.醫(yī)生問(wèn)診是否耐心細(xì)致?
10.護(hù)士操作是否專業(yè)熟練?（如打針、換藥）
11.醫(yī)生是否合理開(kāi)藥和檢查?（無(wú)過(guò)度開(kāi)藥或檢查）
12.慢性病隨訪/健康指導(dǎo)是否及時(shí)?
13.急救處理是否迅速有效?（如突發(fā)不適時(shí)醫(yī)護(hù)反應(yīng)）
14.中醫(yī)藥服務(wù)（如理療、調(diào)理）是否滿意?
四、收費(fèi)與透明度（15分）
15.藥品和檢查費(fèi)用是否明碼標(biāo)價(jià)?
16.免費(fèi)公共衛(wèi)生服務(wù)（如老年人體檢）是否宣傳到位?
17.實(shí)際收費(fèi)與公示是否一致?
五、總體評(píng)價(jià)（15分）
18.您對(duì)本次就診體驗(yàn)的總體評(píng)分是?
19.您最希望改進(jìn)的一項(xiàng)服務(wù)是:
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