2025中超聯(lián)賽現(xiàn)場觀賽體驗(yàn)調(diào)查
感謝您參與本次中超聯(lián)賽現(xiàn)場觀賽體驗(yàn)調(diào)查,本研究旨在收集現(xiàn)場觀賽球迷的全方位觀賽體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)球迷視角中的現(xiàn)場觀賽體驗(yàn)值得表揚(yáng)的地方和不足之處,并整理成球迷觀賽體驗(yàn)報(bào)告,提升未來中超聯(lián)賽觀賽體驗(yàn)。
1. 您的性別
請(qǐng)選擇
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 自2023年以來,您現(xiàn)場觀看的男女足各級(jí)國家隊(duì)、男女足各級(jí)別職業(yè)聯(lián)賽場次數(shù)量
4. 本問卷中,您反映的觀賽體驗(yàn)情況來自于以下哪座2025中超聯(lián)賽體育場?
請(qǐng)選擇
5. 您對(duì)中超聯(lián)賽現(xiàn)場觀賽體驗(yàn)的總體評(píng)分是?
非常糟糕
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
完美體驗(yàn)
6. 在賽前前往球場的過程中,球場附近的人流動(dòng)線/車流動(dòng)線和秩序您是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
7. 您認(rèn)為賽區(qū)/俱樂部在球場外圍動(dòng)線組織上可以有何提高?
8. 您對(duì)入場檢票的體驗(yàn)是否滿意?
非常不滿意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
9. 您認(rèn)為檢票流程的哪些方面有待提高?
檢票口數(shù)量
檢票口位置
檢票口工作效率
檢票口秩序
其他(請(qǐng)說明)
10. 檢票后,您對(duì)于入場和尋找座位的體驗(yàn)的滿意程度是?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
11. 您認(rèn)為檢票后入場時(shí)可以提升球迷體驗(yàn)的方面有?
區(qū)域標(biāo)識(shí)、座位標(biāo)識(shí)
人流動(dòng)線
無障礙設(shè)施便捷度
其他(請(qǐng)說明)
無
12. 您對(duì)現(xiàn)場對(duì)號(hào)入座的情況是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
13. 您是否親身經(jīng)歷過/目睹過“不對(duì)號(hào)入座”行為
是
否
我自己就不對(duì)號(hào)入座
不清楚
14. 當(dāng)“不對(duì)號(hào)入座”情況發(fā)生時(shí),您是否主動(dòng)溝通進(jìn)行交涉?
是
否(我不敢說)
否(我無所謂)
15. 當(dāng)“不對(duì)號(hào)入座”情況發(fā)生時(shí),球場工作人員/安保是否能夠提供有效的幫助?
是
否
一般
16. 您對(duì)球場內(nèi)餐飲柜臺(tái)的整體滿意程度是?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
17. 球場內(nèi)餐飲柜臺(tái)有哪些方面問題影響您的體驗(yàn)?
衛(wèi)生程度
商品質(zhì)量
商品價(jià)格
服務(wù)態(tài)度
柜臺(tái)數(shù)量
柜臺(tái)位置
付款便利程度
其他(請(qǐng)說明)
無
18. 您對(duì)球場內(nèi)移動(dòng)通話信號(hào)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量是否滿意?
非常不滿意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
非常滿意
19. 您對(duì)球場內(nèi)如廁體驗(yàn)的整體滿意程度是?
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
20. 哪些因素對(duì)您的如廁體驗(yàn)帶來了負(fù)面影響?
衛(wèi)生間位置
衛(wèi)生間數(shù)量/坑位數(shù)量
衛(wèi)生間衛(wèi)生程度
衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施缺乏維護(hù)
衛(wèi)生間內(nèi)大量人員吸煙
其他(請(qǐng)說明)
無
21. 您認(rèn)為球場內(nèi)男/女衛(wèi)生間比例設(shè)置是否合理?
是
否,需要更多女衛(wèi)生間
否,需要更多男衛(wèi)生間
22. 球場內(nèi)(看臺(tái)上、走廊、衛(wèi)生間內(nèi)等)是否存在吸煙(煙草、電子煙)情況?
是
否
不清楚
23. 球場內(nèi)吸煙是否對(duì)您或家人朋友的觀賽體驗(yàn)造成影響?
是
否
無所謂
24. 是否有人(觀眾、工作人員、安保等)主動(dòng)制止、交涉或管理球場吸煙行為?
是
否
不清楚
25. 您是否希望賽區(qū)與俱樂部強(qiáng)有力地制止球場吸煙行為?
是
否
無所謂
26. 請(qǐng)選擇您支持的吸煙人員處理辦法
統(tǒng)一設(shè)置室外吸煙區(qū)
現(xiàn)場安保強(qiáng)行禁止吸煙并取證帶離座位
罰款
禁止進(jìn)入球場(無論期限)
其他(請(qǐng)說明)
27. 您是否在觀賽過程中遇到過大量使用侮辱性、歧視性語言和謾罵等情況?
是
否
沒注意
28. 大量侮辱性、歧視性語言和謾罵在何等程度上對(duì)您的觀賽體驗(yàn)帶來負(fù)面影響?
毫無負(fù)面影響
1
2
3
4
非常負(fù)面影響
29. 請(qǐng)分享您認(rèn)為帶來出色觀賽體驗(yàn)的因素
30. 請(qǐng)分享其他您認(rèn)為帶來負(fù)面觀賽體驗(yàn)的因素
31. 您是否支持中國職業(yè)足球聯(lián)合會(huì)協(xié)同各賽區(qū)、俱樂部發(fā)布文明觀賽規(guī)章以遏制不文明行為、違法行為并提升現(xiàn)場球迷觀賽體驗(yàn)?
是
否
無所謂
32. 您是否支持賽區(qū)、俱樂部對(duì)現(xiàn)場觀賽的各種不文明行為根據(jù)性質(zhì)和影響進(jìn)行相應(yīng)程度地處罰?
支持
不支持
無所謂
關(guān)閉
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