用戶要求轉(zhuǎn)8元流量王或保號套餐，首推什么策略.（單選題）5分
用戶實際每月消費高，首推策略是什么.（單選題）5分
用戶要轉(zhuǎn)8元流量王或福多多，首推策略是什么.單選題 5分
5G暢爽/5G暢越（舊）場景：冰激凌降檔（最合適策略是什么）5分 多選題
5G暢爽/5G暢越（舊）場景：友商政策送寬帶或副卡免費，使用政策是什么？多選題5分
5G暢爽/5G暢越（舊）場景：資源不夠用，超出后費用又高了.正確使用策略是什么.多選題 5分
4G不限量暢越/暢爽 場景：要轉(zhuǎn)8元流量王或福多多，最優(yōu)方案是什么？5分
其他老舊套餐 場景：要轉(zhuǎn)8元流量王或福多多，最優(yōu)方案是什么？5分多選題
5G暢爽/5G暢越（舊）場景：折扣到期用戶，最優(yōu)方案是什么？（單選題）5分
聯(lián)通老用戶享**元專屬贈費*12個月（湖北），一共有幾個檔位.（單選題）5分
預(yù)存話費享20元/月話費優(yōu)惠期是幾個月合約期.（單選題）10分
降套工單用戶，提交全客內(nèi)容是否需要與新客服一致.（單選題）10分
降套工單用戶，要求改最低套餐，回訪時無需詢問原因，直接一降到底（判斷題）10分
給用戶辦理任何業(yè)務(wù)，不需要核對信息，無需二次確認(rèn)（判斷題）10分