西餐廳顧客滿意度問卷調(diào)查

親愛的女士/先生:您好！非常感謝您選擇成都萬達瑞華酒店西餐廳，并抽出寶貴的時間參與本次的問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對成都萬達瑞華酒店有形服務(wù)和無形服務(wù)的滿意度情況，以便提高顧客的用餐體驗和顧客滿意度。本問卷所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)分析，不會對外公開。非常感謝您的支持和配合！

1.請問您是屬于酒店西餐廳哪種類型的客人？

A散客B住店客人C酒店內(nèi)部員工

2.您對酒店西餐廳的整體環(huán)境滿意嗎？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

3您對酒店西餐廳的菜品種類是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

4您對酒店西餐廳海鮮的新鮮程度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

5.您對菜品的口味滿意嗎?

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

6您對酒店西餐廳在餐飲價格與品質(zhì)方面的性價比是否滿意？

A非常滿意B 滿意C一般D不滿意E非常不滿意

7您認為酒店西餐廳哪些設(shè)備需要維修或者更換？

A 小火鍋火力大小B 桌椅C燈光冷暖D中央空調(diào)溫度大小

8您是否希望酒店西餐廳給您提供公筷或一次性筷子？

A是B否

9 您在酒店西餐廳用餐時，最看重哪些因素？

A 菜品質(zhì)量B服務(wù)態(tài)度C環(huán)境氛圍D價格E菜品種類F設(shè)施設(shè)備G個性化服務(wù)

10 您認為酒店西餐廳的服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A非常滿意B 滿意C一般D不滿意E非常不滿意

11您在酒店西餐廳用餐時遇到任何疑難問題的時候，服務(wù)員的響應(yīng)速度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

12 您認為是否需要酒店員工提供個性化服務(wù)？

A是B否

13請您分享對酒店西餐廳的其他建議或意見。

客戶體驗管理復制此問卷