（交通板塊）2024年中國瑞達第三方客戶滿意度調(diào)查問卷

您好！克而瑞物管受中國瑞達的委托，對您進行城市服務(wù)滿意度調(diào)查。為保障您的權(quán)益，您填寫及回答的內(nèi)容均予保密，敬請安心作答。謝謝您的合作與支持！

1.

客戶姓名：

2.

職    務(wù)：

3.

部    門：

4.

聯(lián)系電話：

5.

Q1 您對于中電物業(yè)提供的城市服務(wù)總體滿意程度如何？請您用5分制給予評價。5表示非常滿意，4表示

滿意，3表示一般，2表示不滿意，1表示非常不滿意。

6.

Q2 相對上一年度，您是否感受到城市服務(wù)在不斷進步？請您用5分制給予評價。5表示非常滿意，4表示

滿意，3表示一般，2表示不滿意，1表示非常不滿意。

7.

Q3 您對于中電物業(yè)以下（配合交通綜合整治）服務(wù)的滿意程度如何？請您用5分制給予評價。5表示非常滿意，4表示滿意，3表示一般，2表示不滿意，1表示非常不滿意。

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
1、電動自行車綜合整治巡查力度和整治效果
2、違法違規(guī)交通的查處力度和效果
3、交通法規(guī)和交通安全知識的宣傳
4、街道交通安全秩序的維護
5、交通勸導人員工作狀態(tài)及服務(wù)禮儀
6、交通勸導人員工作能力水平
7、交通勸導人員突發(fā)事件應(yīng)急處理能力
8.

對配合交通綜合整治不滿意項的補充說明

9.

Q3 您對于中電物業(yè)以下服務(wù)（服務(wù)團隊）的滿意程度如何？請您用5分制給予評價。5表示非常滿意，4表示滿意，3表示一般，2表示不滿意，1表示非常不滿意。

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 非常不滿意
8、中電物業(yè)團隊提供服務(wù)的整體質(zhì)量
9、中電物業(yè)團隊的工作配合度
10、中電物業(yè)團隊的工作專業(yè)性
11、中電物業(yè)團隊的工作效率
12、中電物業(yè)團隊的服務(wù)禮儀及工作態(tài)度
13、中電物業(yè)團隊的職業(yè)道德
14、中電物業(yè)團隊的突發(fā)應(yīng)急處理表現(xiàn)
15、中電物業(yè)公司提供的資源支持
10. 對服務(wù)團隊不滿意項的補充說明（選擇“一般”“不滿意”“非常不滿意”追問，其余選項跳過）：
11.

Q4 您覺得中電物業(yè)在管理和服務(wù)中還存有什么不足？請寫出您寶貴的意見或建議。亟需改進項：

12.

Q4 您覺得中電物業(yè)在管理和服務(wù)中還存有什么不足？請寫出您寶貴的意見或建議。亟需改進項：

13. Q4您覺得中電物業(yè)在管理和服務(wù)中還存有什么不足？請寫出您寶貴的意見或建議。亟需改進項：
14. 訪問員
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