《餐廳基層員工對管理層滿意度調(diào)查問卷》

親愛的餐廳基層員工:
您好！為了提升餐廳的管理質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，我們特開展此次針對主管、經(jīng)理管理層的滿意度調(diào)查。您的反饋將對餐廳的持續(xù)發(fā)展起到極為重要的作用，本問卷采用匿名形式，請您放心填寫。

1.您在餐廳的崗位:

A. 服務(wù)員B. 收銀員C. 迎賓員D. 保潔員

2.您在本餐廳工作的年限:

A. 不足 1 年B. 1 - 2 年C. 2 - 3 年D. 3 年以上

3.您認(rèn)為主管 / 經(jīng)理對餐廳日常運(yùn)營的規(guī)劃和安排是否合理?

A. 總是非常合理，能高效地協(xié)調(diào)各方面工作B. 大多數(shù)情況下合理，偶爾有小瑕疵但不影響整體C. 一般，有部分安排不太符合實(shí)際工作情況D. 不太合理，經(jīng)常導(dǎo)致工作混亂或效率低下E. 非常不合理，嚴(yán)重影響餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)

4.當(dāng)餐廳遇到突發(fā)狀況或緊急任務(wù)時，主管 / 經(jīng)理的應(yīng)對決策能力如何?

A. 總能迅速做出正確決策，帶領(lǐng)大家妥善解決問題B. 通常能較好應(yīng)對，但有時決策不夠果斷或精準(zhǔn)C. 表現(xiàn)一般，應(yīng)對措施效果不太理想D. 應(yīng)對能力較差，常常使問題變得更復(fù)雜E. 幾乎沒有應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，只能依靠員工自行處理

5.主管 / 經(jīng)理是否能夠公平公正地分配工作任務(wù)和資源?

A. 絕對公平公正，根據(jù)員工能力和實(shí)際需求分配B. 基本公平，可能存在極個別小偏差但可接受C. 感覺一般，有些分配不太合理但未造成大矛盾D. 不太公平，存在明顯偏袒或不合理分配現(xiàn)象E. 非常不公平，嚴(yán)重影響員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)和諧

6.主管 / 經(jīng)理平時的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更傾向于:

A. 民主型，充分聽取員工意見并鼓勵參與決策B. 教練型，注重培養(yǎng)員工能力并給予指導(dǎo)和反饋C. 權(quán)威型，強(qiáng)調(diào)命令和服從，以確保工作順利完成D. 放任型，給予員工較大自由度，較少干涉工作細(xì)節(jié)

7.您對主管 / 經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否適應(yīng)和認(rèn)可?

A. 非常適應(yīng)和認(rèn)可，這種風(fēng)格有助于我更好地工作和成長B. 比較適應(yīng)，雖然有一些小地方可以改進(jìn)，但總體不錯C. 一般，沒有特別的感受，對工作影響不大D. 不太適應(yīng)，感覺工作開展有些困難E. 完全不適應(yīng)，強(qiáng)烈希望主管 / 經(jīng)理改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.主管 / 經(jīng)理與您溝通工作的頻率如何?

A. 非常頻繁，每天都會主動與我交流工作進(jìn)展和問題B. 較頻繁，每周有多次溝通，能及時傳達(dá)重要信息C. 一般，偶爾溝通，有些工作信息了解不及時D. 很少溝通，只有在出現(xiàn)問題時才會找我E. 幾乎不溝通，感覺與管理層脫節(jié)，不清楚工作方向和要求

9.當(dāng)您向主管 / 經(jīng)理提出工作建議或反饋問題時，他們的態(tài)度如何?

A. 總是積極傾聽，認(rèn)真對待并給予及時回復(fù)和處理B. 多數(shù)情況下能耐心聽取，但處理結(jié)果有時不盡人意C. 態(tài)度一般，只是簡單聽聽，沒有實(shí)際行動或反饋D. 不太愿意聽取，甚至?xí)u或忽視我的意見E. 完全拒絕接受，讓我不敢再提建議或反饋問題

10.主管 / 經(jīng)理在傳達(dá)餐廳的政策、規(guī)定和目標(biāo)時是否清晰明確?

A. 非常清晰明確，讓我對餐廳的整體方向和要求有深刻理解B. 比較清晰，基本能明白要做什么和怎么做C. 一般，有些內(nèi)容需要進(jìn)一步詢問和確認(rèn)才能理解D. 不太清晰，導(dǎo)致我在工作中容易出現(xiàn)誤解和偏差E. 非常不清晰，感覺一頭霧水，不知道如何開展工作

11.主管 / 經(jīng)理是否關(guān)心您的工作困難和職業(yè)發(fā)展需求?

A. 非常關(guān)心，經(jīng)常主動詢問并提供幫助和指導(dǎo)B. 比較關(guān)心，會在我提出需求時給予一定支持C. 一般，偶爾會關(guān)注一下，但不是很深入D. 不太關(guān)心，似乎只關(guān)注工作任務(wù)的完成E. 完全不關(guān)心，讓我覺得自己只是一個打工者，沒有歸屬感

12.在您工作壓力較大或遇到挫折時，主管 / 經(jīng)理是否會給予心理疏導(dǎo)和鼓勵?

A. 總是會，讓我能迅速調(diào)整心態(tài)，重新投入工作B. 經(jīng)常會，對我緩解壓力有較大幫助C. 偶爾會，效果一般D. 很少會，感覺只能自己默默承受E. 從來不會，讓我在困難時期更加無助

13.主管 / 經(jīng)理是否會為員工爭取合理的福利待遇和獎勵?

A. 總是積極為員工爭取，讓我們能享受到較好的待遇B. 經(jīng)常會努力爭取，有一定成果C. 偶爾會有所行動，但效果不明顯D. 很少會去爭取，似乎不太在意員工的利益E. 完全不會，導(dǎo)致員工福利待遇得不到改善

14.主管 / 經(jīng)理是否注重餐廳團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和凝聚力提升?

A. 非常注重，經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動并營造良好氛圍B. 比較注重，會采取一些措施來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作C. 一般，有團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識但行動較少D. 不太注重，團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系較為松散E. 完全不注重，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力和協(xié)作精神

15.您對主管 / 經(jīng)理組織的團(tuán)隊(duì)活動（如聚餐、培訓(xùn)、拓展等）的滿意度如何?

A. 非常滿意，活動有趣且對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有很大幫助B. 滿意，活動還不錯，能增進(jìn)員工之間的感情C. 一般，活動形式和內(nèi)容有待改進(jìn)D. 不滿意，覺得是浪費(fèi)時間，沒有達(dá)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的E. 非常不滿意，不希望再參加類似活動

16.綜合來看，您對主管 / 經(jīng)理管理層的整體滿意度如何?

A. 非常滿意，他們是優(yōu)秀的管理者，對餐廳和員工都有很大貢獻(xiàn)B. 滿意，他們在管理工作上有一定的能力和成效C. 一般，有優(yōu)點(diǎn)也有不足，需要進(jìn)一步提升管理水平D. 不滿意，存在較多問題，影響餐廳的發(fā)展和員工的工作體驗(yàn)E. 非常不滿意，希望能盡快更換管理層

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