成豐貨運(yùn)客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶：
您好！有幸與您并肩走過(guò)2024，感謝您一直以來(lái)對(duì)成豐貨運(yùn)的支持與信任。為深入了解您在使用成豐貨運(yùn)平臺(tái)過(guò)程中的感受、需求與期望，更好滿足您的需求，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷，您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要。
問(wèn)卷涉及成豐貨運(yùn)平臺(tái)的功能、產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)計(jì)耗時(shí)3分鐘左右。我們高度重視您的隱私安全，所收集信息僅用于了解您的需求、優(yōu)化我們的產(chǎn)品服務(wù)之用途。如有任何疑慮或建議，歡迎您隨時(shí)告知。
再次向您致以誠(chéng)摯的謝意。愿我們能在您的支持下，為您提供更高質(zhì)量的大宗物流數(shù)字化管理服務(wù)，更好為您實(shí)現(xiàn)大宗物流運(yùn)輸?shù)慕当咎豳|(zhì)增效！

1. 您的公司名稱是：

2. 您的職務(wù)是：

總經(jīng)理財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人采購(gòu)負(fù)責(zé)人運(yùn)輸負(fù)責(zé)人其他：

3. 您是從哪個(gè)渠道了解成豐貨運(yùn)平臺(tái)的？

朋友推薦銷售拜訪經(jīng)紀(jì)人推薦其他：

4. 您同時(shí)還用什么平臺(tái)？您覺(jué)得它好在哪里？

無(wú)路歌，原因是：中儲(chǔ)，原因是：G7司小寶，原因是：物泊56找貨，原因是：蒙馬，原因是：怡亞通，原因是：山東高速，原因是：其他：

5. 您對(duì)成豐貨運(yùn)平臺(tái)整體滿意嗎？

滿意不滿意

6. 您對(duì)成豐貨運(yùn)平臺(tái)哪些方面比較滿意？

APP操作體驗(yàn)平臺(tái)功能結(jié)算開(kāi)票調(diào)度管理金融墊資管家服務(wù)平臺(tái)信譽(yù)其他：

7. 您對(duì)成豐貨運(yùn)平臺(tái)哪些方面不滿意？

結(jié)算開(kāi)票APP操作體驗(yàn)平臺(tái)功能調(diào)度履約金融墊資管家服務(wù)平臺(tái)信譽(yù)其他：

8. 您覺(jué)得成豐貨運(yùn)平臺(tái)的銷售、管家服務(wù)怎么樣？

非常好，業(yè)務(wù)專業(yè)，響應(yīng)及時(shí)，為客戶著想一般不好，建議：

9. 您覺(jué)得成豐貨運(yùn)平臺(tái)的調(diào)車能力怎么樣？

不需要調(diào)車，沒(méi)用過(guò)需要調(diào)車，很滿意需要調(diào)車，不滿意，建議：

10. 您覺(jué)得成豐貨運(yùn)平臺(tái)的油氣功能怎么樣？

不需要不知道怎么用還不錯(cuò)不好用，建議：

11. 您對(duì)APP的操作流程體驗(yàn)是否滿意？

滿意不滿意，建議：

12. 您需要成豐貨運(yùn)平臺(tái)幫您解決哪些問(wèn)題？

資金周轉(zhuǎn)緊張，需要運(yùn)費(fèi)墊付車不夠，需要更有性價(jià)比的運(yùn)力車隊(duì)管理成本高，需要安全的數(shù)字化管理工具裝卸貨進(jìn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，需要成熟的過(guò)磅排號(hào)系統(tǒng)安全運(yùn)輸，需要在途履約管理確保安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)路況復(fù)雜，需要保險(xiǎn)保障貨物司機(jī)車輛安全有環(huán)保減排需求，需要綠色節(jié)能運(yùn)輸方案集團(tuán)化多業(yè)務(wù)線管理，需要多層級(jí)獨(dú)立管理體系運(yùn)輸需求復(fù)雜，需要公鐵水聯(lián)運(yùn)一單制運(yùn)輸解決方案其他：

13. 您愿意向朋友推薦成豐貨運(yùn)平臺(tái)嗎？

不可能

極有可能

14. 您是否在用成豐貨運(yùn)平臺(tái)單？

是否

15. 您對(duì)成豐貨運(yùn)平臺(tái)單還滿意嗎？

滿意不滿意

16. 您沒(méi)有使用成豐貨運(yùn)平臺(tái)單的原因是？

不知道不需要不好用

17. 您對(duì)成豐貨運(yùn)平臺(tái)單最不滿意的地方是什么？

運(yùn)力，車太少，不穩(wěn)定，運(yùn)費(fèi)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)墊資，門檻高，額度低，手續(xù)繁瑣系統(tǒng)，不好用，操作復(fù)雜，怕信息泄露其他：

18. 成豐貨運(yùn)平臺(tái)單幫您解決了哪些問(wèn)題？

運(yùn)力，車源多調(diào)車快，高效響應(yīng)運(yùn)力需求墊資，提供運(yùn)費(fèi)墊資，解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題管理，全流程數(shù)字化管理系統(tǒng)，降低運(yùn)輸成本過(guò)磅，無(wú)人值守磅房系統(tǒng)，提升過(guò)磅效率及準(zhǔn)確性排號(hào)，掌握運(yùn)輸完成情況，避免排隊(duì)擁堵其他：

19. 您希望成豐貨運(yùn)平臺(tái)單為您解決哪些問(wèn)題？

運(yùn)力，車多還能保量，隨時(shí)滿足運(yùn)輸需求墊資，門檻低，額度高，手續(xù)簡(jiǎn)單管理，安全、免費(fèi)、易用的管理系統(tǒng)操作，發(fā)單、收貨、結(jié)算流程更簡(jiǎn)便靈活，定制化方案滿足個(gè)性化需求其他：

20. 您是否用過(guò)成豐貨運(yùn)平臺(tái)的【成運(yùn)?！慨a(chǎn)品？

是否

21. 您對(duì)成豐貨運(yùn)平臺(tái)的【成運(yùn)?！慨a(chǎn)品使用感受如何？

非常好一般不好，建議：

22. 您覺(jué)得成豐貨運(yùn)平臺(tái)的風(fēng)控管理怎么樣？

很好，風(fēng)控規(guī)則清晰，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到位，能夠確保業(yè)務(wù)真實(shí)合法合規(guī)一般，風(fēng)控規(guī)則比較清晰，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警比較到位，基本能保障業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)不好，風(fēng)控規(guī)則不夠清晰，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警不夠明顯，無(wú)法保障業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)不了解其他：

23. 您覺(jué)得成豐貨運(yùn)平臺(tái)單還可以做哪些方面的優(yōu)化？

24. 您愿意向朋友推薦成豐貨運(yùn)平臺(tái)單嗎？

不可能

極有可能

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