秩序門(mén)崗基礎(chǔ)知識(shí)清單試題
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秩序維護(hù)部
1、北京星河灣物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)客服電話號(hào)碼是多少()。
A、85526668
B、85518558
C、85560525
D、85560026
2、北京星河灣物業(yè)秩序維護(hù)部監(jiān)控中心電話號(hào)碼是多少()。
A、85526668
B、85518558
C、85560525
D、85560026
3、北京星河灣物業(yè)成立于(),位于朝陽(yáng)區(qū)四季星河中街,總規(guī)劃建成13棟高端住宅小區(qū),總建筑面積 550000㎡。
A、2005年6月
B、2006年5月
C、2006年3月
D、2003年6月
4、行為標(biāo)準(zhǔn)中秩序門(mén)崗員工與業(yè)戶面對(duì)()開(kāi)始微笑,并敬禮或打招呼。
A、1米左右
B、3米左右
C、5米左右
D、7米左右
5、秩序維護(hù)的工作方針是:()。
A、預(yù)防為主、防消結(jié)合
B、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、
C、預(yù)防為主、群防群治
6、公司文化中的五把尺子中不包括以下哪一點(diǎn):()
A、市場(chǎng)認(rèn)同
B、同行認(rèn)同
C、專家認(rèn)同
D、業(yè)主認(rèn)同
E、自己認(rèn)同
F、政府認(rèn)同
二、多選題:(每題5分)
1、物業(yè)服務(wù)中心客服管家在工作職責(zé)包括:()
A、信息咨詢解答
B、報(bào)事報(bào)修受理、投訴處理
C、裝修申請(qǐng)出入證辦理
D、車位租用等業(yè)務(wù)受理
2、小區(qū)居民區(qū)東側(cè)有:()生態(tài)公園等配套建筑。
A、星河灣酒店
B、網(wǎng)球場(chǎng)
C、羽毛球臺(tái)球廳
D、室內(nèi)游泳館
3、外來(lái)人員出入證共三種,分為()。
A、《長(zhǎng)期人員出入證》
B、《臨時(shí)出入證》
C、《裝修人員出入證》
D、《中介人員臨時(shí)出入證》
4、企業(yè)文化中核心價(jià)值觀包括:()
A、貼心
B、舍得
C、用心
D、創(chuàng)新
5、室內(nèi)消火栓的使用方法()
A、打開(kāi)消火栓門(mén),按下內(nèi)部啟泵報(bào)警按鈕(按鈕是啟動(dòng)消防泵和報(bào)警的)
B、一人接好槍頭和水帶奔向起火點(diǎn)
C、另一人將水帶的另一端接在消火栓出水口上
D、開(kāi)起方向緩慢打開(kāi)閥門(mén)水噴出即可
E、如是帶電起火設(shè)備可以直接滅火,不用切斷電源
6、干粉滅火器的使用方法包括:()
A去除鉛封,拔掉閥銷
B、室外使用可以不考慮風(fēng)向,直接滅火
C、一手握著軟管前的噴嘴,對(duì)準(zhǔn)火焰根部
D、一只手壓下壓把,噴射滅火
7、消防知識(shí)中的四懂包括:()
A、懂本崗位周邊的火災(zāi)危險(xiǎn)性
B、懂預(yù)防火災(zāi)的措施
C、懂滅火方法
D、懂得及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
E、懂逃生方法
三、判斷題:(每題5分)
1、小區(qū)發(fā)生交通事故時(shí):當(dāng)值人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng),查看有無(wú)人員受傷,指揮交通,做好警示指引,協(xié)助業(yè)戶處理,并將雙方車牌號(hào)、房號(hào)等信息留底,形成文字記錄。
對(duì)
錯(cuò)
2、當(dāng)值門(mén)崗員工上報(bào)火情情況時(shí)必須包含以下幾點(diǎn): ①具體位置; ②燃燒物;③有無(wú)人員受傷被困; ④燃燒面積范圍。
對(duì)
錯(cuò)
3、到交班時(shí),如果接班人員沒(méi)到位,應(yīng)及時(shí)通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班,由當(dāng)值領(lǐng)班與接班人士協(xié)商安排,以保證按時(shí)交接。如超過(guò)15分鐘在接班人員仍是沒(méi)到位時(shí),崗上人員可以擅自離崗。
對(duì)
錯(cuò)
4、遇外來(lái)人員要求代為轉(zhuǎn)交物品給小區(qū)業(yè)主或租戶時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地說(shuō)明情況,即不進(jìn)行此項(xiàng)工作,向外來(lái)人員指引到客服前臺(tái)。
對(duì)
錯(cuò)
5、消防"四個(gè)能力"是公安部構(gòu)筑社會(huì)消防安全"防火墻"工程提出的,即:1.檢查消除火災(zāi)隱患能力;2.撲救初期火災(zāi)能力;3.組織人員疏散逃生能力;4.消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
對(duì)
錯(cuò)
6、各種手提式滅火器的操作方法簡(jiǎn)稱為:一拔:拔掉保險(xiǎn)銷;二握:握住噴管噴頭;三壓:壓下握把;四準(zhǔn):對(duì)準(zhǔn)火焰根部即可。
對(duì)
錯(cuò)
7、當(dāng)小區(qū)發(fā)生任何形式的事故時(shí),監(jiān)控管理員應(yīng)固定事故現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面,并監(jiān)視好其它畫(huà)面,向其他崗位員工通報(bào)。
對(duì)
錯(cuò)
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