秩序門(mén)崗基礎(chǔ)知識(shí)清單試題

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1、北京星河灣物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)客服電話號(hào)碼是多少（）。
2、北京星河灣物業(yè)秩序維護(hù)部監(jiān)控中心電話號(hào)碼是多少（）。
3、北京星河灣物業(yè)成立于（），位于朝陽(yáng)區(qū)四季星河中街，總規(guī)劃建成13棟高端住宅小區(qū)，總建筑面積 550000㎡。
4、行為標(biāo)準(zhǔn)中秩序門(mén)崗員工與業(yè)戶面對(duì)（）開(kāi)始微笑，并敬禮或打招呼。
5、秩序維護(hù)的工作方針是:（）。
6、公司文化中的五把尺子中不包括以下哪一點(diǎn):（）
二、多選題:（每題5分）
1、物業(yè)服務(wù)中心客服管家在工作職責(zé)包括:（）
2、小區(qū)居民區(qū)東側(cè)有:（）生態(tài)公園等配套建筑。
3、外來(lái)人員出入證共三種，分為（）。
4、企業(yè)文化中核心價(jià)值觀包括:（）
5、室內(nèi)消火栓的使用方法（）
6、干粉滅火器的使用方法包括:（）
7、消防知識(shí)中的四懂包括:（）
三、判斷題:（每題5分）
1、小區(qū)發(fā)生交通事故時(shí):當(dāng)值人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，查看有無(wú)人員受傷，指揮交通，做好警示指引，協(xié)助業(yè)戶處理，并將雙方車牌號(hào)、房號(hào)等信息留底，形成文字記錄。
2、當(dāng)值門(mén)崗員工上報(bào)火情情況時(shí)必須包含以下幾點(diǎn): ①具體位置; ②燃燒物;③有無(wú)人員受傷被困; ④燃燒面積范圍。 
3、到交班時(shí)，如果接班人員沒(méi)到位，應(yīng)及時(shí)通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班，由當(dāng)值領(lǐng)班與接班人士協(xié)商安排，以保證按時(shí)交接。如超過(guò)15分鐘在接班人員仍是沒(méi)到位時(shí)，崗上人員可以擅自離崗。
4、遇外來(lái)人員要求代為轉(zhuǎn)交物品給小區(qū)業(yè)主或租戶時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地說(shuō)明情況，即不進(jìn)行此項(xiàng)工作，向外來(lái)人員指引到客服前臺(tái)。
5、消防"四個(gè)能力"是公安部構(gòu)筑社會(huì)消防安全"防火墻"工程提出的，即:1.檢查消除火災(zāi)隱患能力;2.撲救初期火災(zāi)能力;3.組織人員疏散逃生能力;4.消防宣傳教育培訓(xùn)能力。
6、各種手提式滅火器的操作方法簡(jiǎn)稱為:一拔:拔掉保險(xiǎn)銷;二握:握住噴管噴頭;三壓:壓下握把;四準(zhǔn):對(duì)準(zhǔn)火焰根部即可。
7、當(dāng)小區(qū)發(fā)生任何形式的事故時(shí)，監(jiān)控管理員應(yīng)固定事故現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面，并監(jiān)視好其它畫(huà)面，向其他崗位員工通報(bào)。
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