維家思廣場2024年10月物業(yè)滿意度調(diào)查問卷

為了不斷提高商場物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,為各商戶提供更好的服務(wù),我們非常希望了解您對我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受,請?jiān)谀J(rèn)為適合的選項(xiàng)中打“√”。該調(diào)查是我們公司對目前物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查,同時也是我們今后將改善物業(yè)管理的依據(jù)。 ---廣州市珠江新城商貿(mào)廣場有限公司
請輸入您的鋪號：
一、安全保障類
1、您對保安工作執(zhí)勤態(tài)度是否滿意?
2、您對保安巡邏密度,巡邏線路、時間等是否滿意?
3、您對控制外來車輛,外來人員和貨物進(jìn)出登記管理是否滿意?
4、您對車輛停放秩序是否滿意?
5、你對保安人員處理突發(fā)事件的能力是否滿意?
6、您對商場針對秩序維護(hù)工作投訴處理及時率是否滿意?
二、工程維修類
1、您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意?
2、您對維修服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意?
3、您對物業(yè)維修質(zhì)量和維修結(jié)果處理是否滿意?
4、您對目前維修服務(wù)工作的總體評價?
5、您對商場供水狀況、區(qū)域照明狀況是否滿意?
6、您對商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)整體狀況是否滿意?
三、維保單位類
1、您對商場的消防設(shè)備維護(hù)措施是否滿意?
2、您對商場扶手電梯、觀光電梯、貨梯運(yùn)行狀況是否滿意?
3、您對商場空調(diào)設(shè)備運(yùn)行狀況是否滿意?
4、您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意?
5、您對商場公共區(qū)域:通道、電梯、洗手間等的衛(wèi)生是否滿意?
6、您對商場針對保潔衛(wèi)生投訴處理及時率是否滿意?
7、您對商場廢品回收的工作是否滿意?
8、您對廢品回收人員的工作態(tài)度、收廢品及時率、廢品擺放順序、廢品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否滿意?
9、您對商場綠化是否滿意?
四、客服服務(wù)類
1、您對商場客服的服務(wù)態(tài)度和接聽熱線及時率是否滿意?
2、您對投訴的處理情況是否滿意?
3、您對客服回訪工作是否滿意?
4、您對客服信息處理反饋及時的情況是否滿意?
五、物業(yè)服務(wù)類
1、您對我司商場物業(yè)對商戶各方面的及時告知工作是否滿意?
2、您對商場樓層巡視到位、發(fā)現(xiàn)問題及時督促商戶解決的情況是否滿意?
3、您對我司商場物業(yè)管理工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等整體的服務(wù)是否滿意?
4、您對商場公共區(qū)域標(biāo)識狀況是否滿意?
六、財(cái)務(wù)收款類
1.您對我司收款(包括車場收款)工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
七、請您對目前物業(yè)工作提出寶貴的建議和意見:
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