海南農商銀行儋州新盈支行金融服務調查問卷
為進一步了解金融服務適老化的現(xiàn)狀及問題,特開展本次調研,旨在幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”,進一步提升老年群體金融服務體驗。本問卷采用匿名形式,所有數(shù)據僅供學術研究分析使用。能傾聽您的想法,我們感到非常榮幸,謝謝您的支持。
1.您的年齡是:
20~30周歲
40~50周歲
50~60周歲
60~70周歲
2.您的性別是:
男
女
3.您通常通過哪種渠道辦理支付業(yè)務?
銀行網點
手機銀行、網上銀行
ATM
機外的其他自助設備
銀行上門服務
4. 您去銀行主要辦理什么業(yè)務?
辦理存取現(xiàn)金
定期存款轉存及提取利息
轉賬匯款
購買理財產品
繳納水電費
5. 您是否知道銀行網點設置老年人綠色通道、愛心服務窗?
是
否
6.您是否知道銀行網點設有愛心座椅、輪椅、老花鏡、應急藥箱等適老化物品?
是
否
7您在銀行網點辦理業(yè)務時是否有專人引導幫助?
是
否
8您對目前銀行提供的金融服務是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
10您對銀行的上門服務是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
未使用過
11您是否使用手機銀行?
經常用
偶爾用
從未用過
12.您對以下哪種形式的金融宣傳更感興趣?
銀行折頁宣傳冊
銀行沙龍活動
社區(qū)宣講
線上短視頻、動畫
其他
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