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服務(wù)管家張?jiān)津?yàn)收表
服務(wù)管家考核評(píng)分表
1. 介紹內(nèi)容完整、全面
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2. 語言表達(dá)能力強(qiáng)，引人入勝
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3. 業(yè)務(wù)熟練，做到對(duì)本部門或酒店了解透徹
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4. 對(duì)五星級(jí)評(píng)定產(chǎn)品知識(shí)增加特色介紹
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5. 語言規(guī)范、吐字清晰、聲音圓潤(rùn)洪亮
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6. 表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、自然
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7. 語言技巧處理得當(dāng)，語速恰當(dāng)
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8. 熟練表達(dá)介紹內(nèi)容，語氣、語調(diào)、音量、節(jié)奏張弛有度
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9. 精神飽滿，能較好運(yùn)用姿勢(shì)、動(dòng)作、手勢(shì)表達(dá)
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10. 舉止自然得體，有風(fēng)度富有感染力
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11. 考評(píng)人
關(guān)閉
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