安前進崗位素質(zhì)問卷調(diào)查
1. 您的姓名:
2. 忠誠敬業(yè):
融入組織:被測評人在與團隊習慣和要求不一致的時候會
愿意尊重組織的傳統(tǒng)習慣做法
對于組織目前的做法不滿意不認同
愿意服從組織安排,有意愿按照規(guī)定流程和時間完成任務(wù)(先不看是否達到)
有極強的主見,很果斷推動自己認為的重點工作,不會按照規(guī)定的順序
3. 忠誠敬業(yè):
示范忠誠:被測評人在面對公司決策的時候會
常常展示做為公司一員的驕傲和奉獻,常說公司各種優(yōu)點
不太了解公司決策或決定的背景或前景,看上去認為公司利益與已關(guān)聯(lián)不大
尊重并認同上級認為重要的事情,按時完成上級安排的工作
上級認為重要的事情也不一定是正確的,要做真正正確的事
4. 忠誠敬業(yè):
支持組織:針對公司的大目標和總需求,被測評人
為表示支持,主動反應(yīng)組織中的問題并且積極行動去解決
根據(jù)自己工作的特點來決定輕重取舍
為了公司的總需求,積極配合其它部門的工作
要事第一,先完成自己的重要工作,再考慮公司總目標
5. 忠誠敬業(yè):
犧牲個人:為了支持對整個公司有利的目標和決定,被測評人
在本部門、分子公司短期利益受影響的情況下,仍支持整體公司有益的決定
比較在乎個人為工作付出的酬勞
在自己被大家不喜歡的可能性下,仍站出來支持對整個公司有益的做法
很少犧牲個人時間,肯定不會帶病工作
6. 求實進?。?br>表達愿望:被測評人在想把工作做得更好的意愿上
對浪費和低效率曾經(jīng)表現(xiàn)不滿或沮喪,想要提高
很少關(guān)注自己的業(yè)績表現(xiàn)
對自己犯的錯誤曾經(jīng)表現(xiàn)難過
很少自我檢查工作成效
7. 求實進?。?br>自立標準:在對自己工作質(zhì)量效率業(yè)績等方面,被測評人
遇到難題不放棄,逆向思考去更好地完成上級給的任務(wù)
按照上級的標準來考核,基本不會自己定更高的標準
對自己工作的標準總是超過別人提的要求,想更新更精確
失敗后不太會總結(jié)教訓,還會重復(fù)犯錯
8. 求實進?。?br>提高績效:被測評人常常會有以下的行動
分析并修改流程、制度、方法從而提高了該項工作的績效
遇到工作中的不足,能克服,但很少去改變
積極從同行中找新方法新技術(shù)來改進現(xiàn)有的工作
總能達成目標,但較少提更高的目標
9. 求實進?。?br>挑戰(zhàn)目標:被測評人在制定目標方面
常制定有挑戰(zhàn)性的(可能實現(xiàn)70%)目標
效率和業(yè)績平均水平,比較穩(wěn)定
接手工作時與現(xiàn)階段業(yè)績或效率比提升了一倍以上
一般不會挑戰(zhàn)別人做不到的事
10. 誠實守信:
誠實坦率:關(guān)于內(nèi)心真實想法上,被測評人
不管別人是不是高興,都會表達個人覺得正確的想法和感受
君子三緘其口,顧全對方的感受,不一定要指出工作上的不足
在不受歡迎的情況下,仍然主動表達對方工作的真實評價
沒有要求的情況下,多聽多學,不一定要表達自己的觀點
11. 誠實守信:
言行一致:關(guān)于行動慣例,被測評人
重承諾,答應(yīng)的就會做到,別人信任就會感到自豪
對待小客戶或下級可酌情按原來的約定,適當減少服務(wù),要事第一
平等待人,以誠實的態(tài)度對待客戶和工作
職業(yè)規(guī)范是很重要的,但特殊時刻也可以靈活改變
12. 誠實守信:
堅持原則:被測評人在做自己認為正確的事情時
會承認自己也做錯的事情
重承諾,當損害到個人利益時,會與對方協(xié)商
討論中遇到自己不贊同的上級觀點,會明確表達自己的不同觀點
工作中完全服從上級,沒有不同觀點
13. 誠實守信:
捍衛(wèi)立場:對測評人在原則立場上的言行有以下的看法
業(yè)務(wù)工作交流中除宣傳已方優(yōu)勢外,也會說明弊端,為對方著想
不會任用不喜歡的人,以保證團隊的流暢
當領(lǐng)導(dǎo)的觀點有錯誤的時候,會用適當?shù)姆绞?,提出合理化建議
遇到對方不道德的商業(yè)行為,會在內(nèi)心唾棄對方,但不會中斷交易
14. 團隊合作:
樂于合作:在幫助與分享的行動上,被測評人
主動承擔團隊工作,主動幫助他人
雖然支持了團隊的決定,但常常會發(fā)發(fā)牢騷
愿意把自己的工作心得或好用的信息分享他人,給別人帶來進步
愿意傳授他人,但是不太接受他人的傳授、反饋
15. 團隊合作:
正面期望:在對待平級的團隊成員時,被測評人
常??隙ê捅頁P同級別的團隊成員的業(yè)績和能力
不太認可同級別其他成員的能力
與第三方溝通時,對同級團隊成員的評價口吻通常是積極的
很少去找自己的不足,并加以改進
16. 團隊合作:
虛心求教:對待下級或可能不如自己的人的意見和能力方面,被測評人
尊重下級的才能和工作
很少向他人學習(包括下屬、同事)
決定前,征求他人的意見和建議,積極探討
很少采納下級或認為不如自己的人的意見、建議
17. 團隊合作:
鼓舞他人:對待他人的工作和成績方面,被測評人
當他人(非下屬)做出成績時,公開的贊賞和鼓勵;
他往往是團隊核心,光芒萬丈,蓋住了周圍人的光芒
鼓勵增強團隊成員(非下屬)的信心,讓對方覺得自己重要
很少授權(quán)他人,很少鼓勵別人發(fā)揮作用
18. 積極主動:
應(yīng)聲而動:對眼前機會和現(xiàn)有問題的反應(yīng)上,被測評人
主動發(fā)現(xiàn)機會并采取行動
很少主動與上級匯報自己工作完成情況
及時反應(yīng)出現(xiàn)的問題,提出改善意見
因為現(xiàn)有的困難會擱置出現(xiàn)的問題
19. 積極主動:
當機立斷:對工作的緊迫感,被測評人有以下的表現(xiàn)
時間緊急或危機時,會迅速果斷處理問題,積極給出建議并跟進
了解問題很少尋機究底,弄清原委。
遇到問題有緊迫感,積極尋找問題原因,而不是放在那里等
遇到急事能立即匯報,但很少給建議很少去解決
20. 積極主動:
短期計劃:對于未來可能出現(xiàn)問題的前瞻性上,被測評人
能夠預(yù)見未來三個月的隱患,可能出現(xiàn)的問題,并采取行動
能發(fā)現(xiàn)問題,但很少去改變
能夠發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)出現(xiàn)的外部的業(yè)務(wù)機會或部門發(fā)展的機會,并行動
看到了機會,不是很重視,覺得做好現(xiàn)在更重要
21. 積極主動:
中期計劃:對于可能的機會和危機方面,被測評人
能夠預(yù)見未來一年內(nèi)的隱患,可能出現(xiàn)的問題,并采取行動
能發(fā)現(xiàn)問題,但很少去改變
能夠發(fā)現(xiàn)一年內(nèi)出現(xiàn)的外部的業(yè)務(wù)機會或部門發(fā)展的機會,并行動
看到了機會,不是很重視,覺得做好現(xiàn)在更重要
22. 客戶服務(wù):
有求必應(yīng):對待客戶、供應(yīng)商、同事、上下級的詢問,被測評人
耐心細致、熱情友好
對別人的問題很熱情,當對方很挑剔的時候,保持克制,不搭理。
就事論事,對方要了解的情況和進展,進行詳盡的回答
面對態(tài)度刁蠻的客戶,回避不搭理。
23. 客戶服務(wù):
持續(xù)服務(wù):在回答過詢問之后,被測評人會
會觀察對方對自己的服務(wù)、回答是否滿意,收集對方的反饋和意見
對于對方?jīng)]有詢問到的資料,不一定會提供給對方
針對對方的詢問,主動展示自己可以提供的服務(wù)方案,供選擇
當對方詢問后,如果沒有提出資料需求,則不會主動提供
24. 客戶服務(wù):
主動負責:當事情不在自己的工作范圍內(nèi)時,被測評人會
對其他部門同事提出的支持,主動跟進,落實到底
發(fā)現(xiàn)問題,先追清責任,再解決問題
對于職責界定模糊的事,能主動承擔責任
即便不是自己的事,遇到客戶投訴,也會親自去解決,以身作則
25. 客戶服務(wù):
超常服務(wù):被測評人常常有下面的表現(xiàn):
花額外的時間與精力陪同事、客戶處理問題,幫助對方的困難
雖然很難提供有創(chuàng)意的意外幫助,但愿意為客戶額外的服務(wù)
重視其他部門的請求,花額外精力,及時處理對方的問題
重視私人時間,合理安排生活工作時間
26. 發(fā)展他人:
正面評價:在幫助他人成長方面,被測評人
及時表揚和鼓勵下屬,相信他們通過努力能成為高績效人士
會表揚績效好的下屬,批評績效差的下屬
對他人將來的發(fā)展會給予肯定
對看不去潛力低的下屬,很少鼓勵,批評居多。
27. 發(fā)展他人:
傳授方法:在幫助他人完成任務(wù)提高技能方面,被測評人
指導(dǎo)別人完成某任務(wù)的具體方法
會安排任務(wù),但很少進行詳細的指導(dǎo)或示范
指導(dǎo)下屬改進專業(yè)技術(shù)水平
指導(dǎo)別人進行鍛煉,摸索,從不提出具體有幫助的建議
28. 發(fā)展他人:
講解道理:在指導(dǎo)別人完成任務(wù)或具體工作時,被測評人
擺事實講道理,講清為什么要這樣做,使對方得到強化培養(yǎng)
在指導(dǎo)中很少提供專業(yè)性的建議和相關(guān)信息,讓對方自己摸索
用提問、探討、測驗等等方法去確認對方有沒有掌握自己的建議和解釋
很少主動提供有用的工具供對方使用
29. 發(fā)展他人:
提供反饋:在引領(lǐng)別人進步方面,被測評人
對別人的工作表現(xiàn)給予積極的反饋,幫助對方明確已取得的進步
針對對方工作中不足的行為,不會明確指出來
對別人的工作表現(xiàn)給予有針對的反饋,幫助對方明確需要改進的目標
在指出對方需要改之處時,沒有積極表明希望看到的成績是怎樣的
30. 溝通影響:
表達愿望:在溝通方面,被測評人
經(jīng)常展現(xiàn)出主動溝通的愿望
很少主動找我溝通,但找他溝通也不拒絕
會設(shè)法保持現(xiàn)有溝通渠道的暢通,讓人覺得好溝通
不確定他愿不愿意溝通
31. 溝通影響:
直接交流:在溝通方式上,被測評人
采用直接的溝通方法傳達信息,如開會、電話、面談等
喜歡通過釘釘來傳達,較少當面溝通
直接溝通,耐心說服,擺事實講道理
能確保把信息正確傳達,遇到不同意見,很少交流
32. 溝通影響:
針對溝通:在溝通水平上,被測評人
準確地換位思考,抓住對方的興趣,調(diào)整溝通方式和內(nèi)容
溝通時,會有刺痛到對方的痛點,沒注意
通過有針對性的自嘲或其他幽默方式點醒他人,產(chǎn)生特殊的影響
意識不到自己的溝通方式關(guān)聯(lián)的自我形象
33. 溝通影響:
間接溝通:在溝通的維度上,被測評人
會采取兩個以上的步驟完成溝通,每個步驟都能針對對方具體情況
有話直接說,不拐彎抹角
通過第三方、其他關(guān)聯(lián)人或?qū)<耶a(chǎn)生溝通影響
把道理說明白,如果對方不接受,是他的水平問題
34. 指導(dǎo)能力
下達指示:在讓他人服從自己指令方面,被測評人
直接了當?shù)?、清楚地表達自己的要求
很少直接下達指令,都是用引導(dǎo)的方式
將簡單的工作用清楚地指令交給別人去完成
很少直接指示他人做事,親歷親為
35. 指導(dǎo)能力
設(shè)定限制:對于下限的管理,被測評人
對不合理、不規(guī)范、不符合規(guī)定的要求堅決說“不”
引導(dǎo)對方認識到自己的錯誤
根據(jù)工作要求,規(guī)范他人行為,防止無序狀況出現(xiàn),要求匯報進行限制
給一個時間結(jié)點,要求他人慢慢提高和改進
36.
指導(dǎo)能力:
設(shè)定標準:對于他人工作的改進和提升,被測評人
全力以赴的推動別人的成績更好,質(zhì)量更高
對他人做得不好的地方堅決給予糾正,但很少提更高的要求
堅決約束他人行為以保證達標,并告知不達標的后果
要求他人符合工作標準,但很少跟進
37. 指導(dǎo)能力:
施加壓力:對于他人工作達標的管理力度上,
強制監(jiān)控他人的工作表現(xiàn),公之于眾要求他人績效達標
對于違規(guī)人員,會同理溝通,不會強制批評
會將違規(guī)人員或不達標人員的名字貼到公告欄上
對違規(guī)人員或不達標人員會通過第三方溝通,不會直接采取措施
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