安前進崗位素質(zhì)問卷調(diào)查

1. 您的姓名：

2. 忠誠敬業(yè)：
融入組織：被測評人在與團隊習慣和要求不一致的時候會

愿意尊重組織的傳統(tǒng)習慣做法對于組織目前的做法不滿意不認同愿意服從組織安排，有意愿按照規(guī)定流程和時間完成任務(wù)(先不看是否達到）有極強的主見，很果斷推動自己認為的重點工作，不會按照規(guī)定的順序

3. 忠誠敬業(yè)：
示范忠誠：被測評人在面對公司決策的時候會

常常展示做為公司一員的驕傲和奉獻，常說公司各種優(yōu)點不太了解公司決策或決定的背景或前景，看上去認為公司利益與已關(guān)聯(lián)不大尊重并認同上級認為重要的事情，按時完成上級安排的工作上級認為重要的事情也不一定是正確的，要做真正正確的事

4. 忠誠敬業(yè)：
支持組織：針對公司的大目標和總需求，被測評人

為表示支持，主動反應(yīng)組織中的問題并且積極行動去解決根據(jù)自己工作的特點來決定輕重取舍為了公司的總需求，積極配合其它部門的工作要事第一，先完成自己的重要工作，再考慮公司總目標

5. 忠誠敬業(yè)：
犧牲個人：為了支持對整個公司有利的目標和決定，被測評人

在本部門、分子公司短期利益受影響的情況下，仍支持整體公司有益的決定比較在乎個人為工作付出的酬勞在自己被大家不喜歡的可能性下，仍站出來支持對整個公司有益的做法很少犧牲個人時間，肯定不會帶病工作

6. 求實進?。?br>表達愿望：被測評人在想把工作做得更好的意愿上

對浪費和低效率曾經(jīng)表現(xiàn)不滿或沮喪，想要提高很少關(guān)注自己的業(yè)績表現(xiàn)對自己犯的錯誤曾經(jīng)表現(xiàn)難過很少自我檢查工作成效

7. 求實進?。?br>自立標準：在對自己工作質(zhì)量效率業(yè)績等方面，被測評人

遇到難題不放棄，逆向思考去更好地完成上級給的任務(wù)按照上級的標準來考核，基本不會自己定更高的標準對自己工作的標準總是超過別人提的要求，想更新更精確失敗后不太會總結(jié)教訓，還會重復(fù)犯錯

8. 求實進?。?br>提高績效：被測評人常常會有以下的行動

分析并修改流程、制度、方法從而提高了該項工作的績效遇到工作中的不足，能克服，但很少去改變積極從同行中找新方法新技術(shù)來改進現(xiàn)有的工作總能達成目標，但較少提更高的目標

9. 求實進?。?br>挑戰(zhàn)目標：被測評人在制定目標方面

常制定有挑戰(zhàn)性的（可能實現(xiàn)70%）目標效率和業(yè)績平均水平，比較穩(wěn)定接手工作時與現(xiàn)階段業(yè)績或效率比提升了一倍以上一般不會挑戰(zhàn)別人做不到的事

10. 誠實守信：
誠實坦率：關(guān)于內(nèi)心真實想法上，被測評人

不管別人是不是高興，都會表達個人覺得正確的想法和感受君子三緘其口，顧全對方的感受，不一定要指出工作上的不足在不受歡迎的情況下，仍然主動表達對方工作的真實評價沒有要求的情況下，多聽多學，不一定要表達自己的觀點

11. 誠實守信：
言行一致：關(guān)于行動慣例，被測評人

重承諾，答應(yīng)的就會做到，別人信任就會感到自豪對待小客戶或下級可酌情按原來的約定，適當減少服務(wù)，要事第一平等待人，以誠實的態(tài)度對待客戶和工作職業(yè)規(guī)范是很重要的，但特殊時刻也可以靈活改變

12. 誠實守信：
堅持原則：被測評人在做自己認為正確的事情時

會承認自己也做錯的事情重承諾，當損害到個人利益時，會與對方協(xié)商討論中遇到自己不贊同的上級觀點，會明確表達自己的不同觀點工作中完全服從上級，沒有不同觀點

13. 誠實守信：
捍衛(wèi)立場：對測評人在原則立場上的言行有以下的看法

業(yè)務(wù)工作交流中除宣傳已方優(yōu)勢外，也會說明弊端，為對方著想不會任用不喜歡的人，以保證團隊的流暢當領(lǐng)導(dǎo)的觀點有錯誤的時候，會用適當?shù)姆绞?，提出合理化建議遇到對方不道德的商業(yè)行為，會在內(nèi)心唾棄對方，但不會中斷交易

14. 團隊合作：
樂于合作：在幫助與分享的行動上，被測評人

主動承擔團隊工作，主動幫助他人雖然支持了團隊的決定，但常常會發(fā)發(fā)牢騷愿意把自己的工作心得或好用的信息分享他人，給別人帶來進步愿意傳授他人，但是不太接受他人的傳授、反饋

15. 團隊合作：
正面期望：在對待平級的團隊成員時，被測評人

常?？隙ê捅頁P同級別的團隊成員的業(yè)績和能力不太認可同級別其他成員的能力與第三方溝通時，對同級團隊成員的評價口吻通常是積極的很少去找自己的不足，并加以改進

16. 團隊合作：
虛心求教：對待下級或可能不如自己的人的意見和能力方面，被測評人

尊重下級的才能和工作很少向他人學習（包括下屬、同事）決定前，征求他人的意見和建議，積極探討很少采納下級或認為不如自己的人的意見、建議

17. 團隊合作：
鼓舞他人：對待他人的工作和成績方面，被測評人

當他人（非下屬）做出成績時，公開的贊賞和鼓勵；他往往是團隊核心，光芒萬丈，蓋住了周圍人的光芒鼓勵增強團隊成員（非下屬）的信心，讓對方覺得自己重要很少授權(quán)他人，很少鼓勵別人發(fā)揮作用

18. 積極主動：
應(yīng)聲而動：對眼前機會和現(xiàn)有問題的反應(yīng)上，被測評人

主動發(fā)現(xiàn)機會并采取行動很少主動與上級匯報自己工作完成情況及時反應(yīng)出現(xiàn)的問題，提出改善意見因為現(xiàn)有的困難會擱置出現(xiàn)的問題

19. 積極主動：
當機立斷：對工作的緊迫感，被測評人有以下的表現(xiàn)

時間緊急或危機時，會迅速果斷處理問題，積極給出建議并跟進了解問題很少尋機究底，弄清原委。遇到問題有緊迫感，積極尋找問題原因，而不是放在那里等遇到急事能立即匯報，但很少給建議很少去解決

20. 積極主動：
短期計劃：對于未來可能出現(xiàn)問題的前瞻性上，被測評人

能夠預(yù)見未來三個月的隱患，可能出現(xiàn)的問題，并采取行動能發(fā)現(xiàn)問題，但很少去改變能夠發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)出現(xiàn)的外部的業(yè)務(wù)機會或部門發(fā)展的機會，并行動看到了機會，不是很重視，覺得做好現(xiàn)在更重要

21. 積極主動：
中期計劃：對于可能的機會和危機方面，被測評人

能夠預(yù)見未來一年內(nèi)的隱患，可能出現(xiàn)的問題，并采取行動能發(fā)現(xiàn)問題，但很少去改變能夠發(fā)現(xiàn)一年內(nèi)出現(xiàn)的外部的業(yè)務(wù)機會或部門發(fā)展的機會，并行動看到了機會，不是很重視，覺得做好現(xiàn)在更重要

22. 客戶服務(wù):
有求必應(yīng)：對待客戶、供應(yīng)商、同事、上下級的詢問，被測評人

耐心細致、熱情友好對別人的問題很熱情，當對方很挑剔的時候，保持克制，不搭理。就事論事，對方要了解的情況和進展，進行詳盡的回答面對態(tài)度刁蠻的客戶，回避不搭理。

23. 客戶服務(wù):
持續(xù)服務(wù)：在回答過詢問之后，被測評人會

會觀察對方對自己的服務(wù)、回答是否滿意，收集對方的反饋和意見對于對方?jīng)]有詢問到的資料，不一定會提供給對方針對對方的詢問，主動展示自己可以提供的服務(wù)方案，供選擇當對方詢問后，如果沒有提出資料需求，則不會主動提供

24. 客戶服務(wù):
主動負責：當事情不在自己的工作范圍內(nèi)時，被測評人會

對其他部門同事提出的支持，主動跟進，落實到底發(fā)現(xiàn)問題，先追清責任，再解決問題對于職責界定模糊的事，能主動承擔責任即便不是自己的事，遇到客戶投訴，也會親自去解決，以身作則

25. 客戶服務(wù):
超常服務(wù)：被測評人常常有下面的表現(xiàn)：

花額外的時間與精力陪同事、客戶處理問題，幫助對方的困難雖然很難提供有創(chuàng)意的意外幫助，但愿意為客戶額外的服務(wù)重視其他部門的請求，花額外精力，及時處理對方的問題重視私人時間，合理安排生活工作時間

26. 發(fā)展他人:
正面評價：在幫助他人成長方面，被測評人

及時表揚和鼓勵下屬，相信他們通過努力能成為高績效人士會表揚績效好的下屬，批評績效差的下屬對他人將來的發(fā)展會給予肯定對看不去潛力低的下屬，很少鼓勵，批評居多。

27. 發(fā)展他人:
傳授方法：在幫助他人完成任務(wù)提高技能方面，被測評人

指導(dǎo)別人完成某任務(wù)的具體方法會安排任務(wù)，但很少進行詳細的指導(dǎo)或示范指導(dǎo)下屬改進專業(yè)技術(shù)水平指導(dǎo)別人進行鍛煉，摸索，從不提出具體有幫助的建議

28. 發(fā)展他人：
講解道理：在指導(dǎo)別人完成任務(wù)或具體工作時，被測評人

擺事實講道理，講清為什么要這樣做，使對方得到強化培養(yǎng)在指導(dǎo)中很少提供專業(yè)性的建議和相關(guān)信息，讓對方自己摸索用提問、探討、測驗等等方法去確認對方有沒有掌握自己的建議和解釋很少主動提供有用的工具供對方使用

29. 發(fā)展他人：
提供反饋：在引領(lǐng)別人進步方面，被測評人

對別人的工作表現(xiàn)給予積極的反饋，幫助對方明確已取得的進步針對對方工作中不足的行為，不會明確指出來對別人的工作表現(xiàn)給予有針對的反饋，幫助對方明確需要改進的目標在指出對方需要改之處時，沒有積極表明希望看到的成績是怎樣的

30. 溝通影響：
表達愿望：在溝通方面，被測評人

經(jīng)常展現(xiàn)出主動溝通的愿望很少主動找我溝通，但找他溝通也不拒絕會設(shè)法保持現(xiàn)有溝通渠道的暢通，讓人覺得好溝通不確定他愿不愿意溝通

31. 溝通影響：
直接交流：在溝通方式上，被測評人

采用直接的溝通方法傳達信息，如開會、電話、面談等喜歡通過釘釘來傳達，較少當面溝通直接溝通，耐心說服，擺事實講道理能確保把信息正確傳達，遇到不同意見，很少交流

32. 溝通影響：
針對溝通：在溝通水平上，被測評人

準確地換位思考，抓住對方的興趣，調(diào)整溝通方式和內(nèi)容溝通時，會有刺痛到對方的痛點，沒注意通過有針對性的自嘲或其他幽默方式點醒他人，產(chǎn)生特殊的影響意識不到自己的溝通方式關(guān)聯(lián)的自我形象

33. 溝通影響：
間接溝通：在溝通的維度上，被測評人

會采取兩個以上的步驟完成溝通，每個步驟都能針對對方具體情況有話直接說，不拐彎抹角通過第三方、其他關(guān)聯(lián)人或?qū)＜耶a(chǎn)生溝通影響把道理說明白，如果對方不接受，是他的水平問題

34. 指導(dǎo)能力
下達指示：在讓他人服從自己指令方面，被測評人

直接了當?shù)?、清楚地表達自己的要求很少直接下達指令，都是用引導(dǎo)的方式將簡單的工作用清楚地指令交給別人去完成很少直接指示他人做事，親歷親為

35. 指導(dǎo)能力
設(shè)定限制：對于下限的管理，被測評人

對不合理、不規(guī)范、不符合規(guī)定的要求堅決說“不”引導(dǎo)對方認識到自己的錯誤根據(jù)工作要求，規(guī)范他人行為，防止無序狀況出現(xiàn)，要求匯報進行限制給一個時間結(jié)點，要求他人慢慢提高和改進

36.

指導(dǎo)能力：
設(shè)定標準：對于他人工作的改進和提升，被測評人

全力以赴的推動別人的成績更好，質(zhì)量更高對他人做得不好的地方堅決給予糾正，但很少提更高的要求堅決約束他人行為以保證達標，并告知不達標的后果要求他人符合工作標準，但很少跟進

37. 指導(dǎo)能力：
施加壓力：對于他人工作達標的管理力度上，

強制監(jiān)控他人的工作表現(xiàn)，公之于眾要求他人績效達標對于違規(guī)人員，會同理溝通，不會強制批評會將違規(guī)人員或不達標人員的名字貼到公告欄上對違規(guī)人員或不達標人員會通過第三方溝通，不會直接采取措施

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