中醫(yī)科一病區(qū)10月份住院患者就醫(yī)滿意度調研表
1、您認為辦理入院手續(xù)順暢嗎?
很順暢
順暢
一般
不順暢
很不順暢
如不順暢,哪個環(huán)節(jié)不順暢?
2、入院時,護士給您介紹主管醫(yī)生、主管護士、住院環(huán)境和住院事項清楚嗎?
很清楚
清楚
較清楚
不清楚
沒介紹
3、您對護士介紹護理操作目的及注意事項等滿意嗎?
已介紹,非常滿意
已介紹,基本滿意
已介紹,不太滿意
已介紹,不滿意
沒介紹
4、當您有需要時,呼叫后護士大約能在多長時間趕到?
<3分鐘
3-5分鐘
5-10分鐘
10-30分鐘
>30分鐘
5、當您病情變化時,醫(yī)護人員大約能在多長時間趕到?
<3分鐘
3-5分鐘
5-10分鐘
10-30分鐘
>30分鐘
6、護士巡視病房是以下哪種情況?
≥6次/天
5次/天
4次/天
3次/天
<2次/天
7、您靜脈輸液時護士是否一次穿刺成功?
是
否
未穿刺
8、您認為護士的總體技術水平如何?
很好
好
一般
不好
很不好
9、您對醫(yī)護人員注意保護您的隱私滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
10、您對護士給予的飲食、心理等健康指導滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
11、您對護士的服務態(tài)度滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
12、當您反映意見或投訴時,您對醫(yī)院接待處置滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
13、住院期間您對醫(yī)院提供的費用查詢方式滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
14、您對醫(yī)院內部標識設置和指示清晰程度滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
15、您對病房的衛(wèi)生間清潔程度滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
16、您對病床床鋪與被褥清潔程度滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
17、您對醫(yī)院的膳食服務滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
18、您對醫(yī)院的安全保衛(wèi)措施滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
19、您對醫(yī)護人員在廉潔自律、盡職盡責等方面滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
20、當您出現(xiàn)痛苦或不舒適感覺時,您對醫(yī)務人員的關心和處置滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
21、在診療活動中,您對醫(yī)務人員至少使用姓名、年齡、住院號等兩種以上方式核對您的身份滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
22、您對住院的整體服務流程感受滿意嗎?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
如不滿意,哪個環(huán)節(jié)不滿意?
23、您認為住院期間是否有值得表揚的護士?如果有,她們是
無
王麗萍
李珊
張杰
高紅麗
劉書曉
雷茜
周曉陽
賀娜
嚴靜
鄭倩
張靖君
高婷婷
郭寶慧
郭云路
劉妍新
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