門頭溝區(qū)醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷（患者版）

尊敬的先生/女士：
       您好，感謝您對(duì)我們的信任與支持，為實(shí)時(shí)了解門頭溝區(qū)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，我們正在開展?jié)M意度調(diào)查，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出寶貴的意見。
        本次調(diào)查約占用您5分鐘時(shí)間，謝謝您的協(xié)助和配合！
備注：以下信息請(qǐng)您根據(jù)2024年1月1日以后就診體驗(yàn)填寫，也可由親友根據(jù)您的情況代為填寫。
一、基本信息
1.請(qǐng)問區(qū)醫(yī)院是您平時(shí)看病首選的醫(yī)院?jiǎn)幔?/legend>
2.您一般在以下哪種情況下會(huì)選擇到區(qū)醫(yī)院就診？
3.您的性別是？
4.您的年齡是？
5.2024年1月1號(hào)后您主要就診的科室？
請(qǐng)選擇
6.您的就醫(yī)類型是？
7.您是否為門頭溝區(qū)常住居民？
8.您是否知道目前門頭溝區(qū)醫(yī)院由北京同仁醫(yī)院托管？
9.您選擇這家醫(yī)院的原因是？
二、醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施
1.1請(qǐng)問您覺得前往區(qū)醫(yī)院就診交通是否便利？
1.2請(qǐng)問您覺得交通不便利的原因是？
2.1請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院門診就診環(huán)境滿意嗎？
2.2請(qǐng)問您對(duì)門診就診環(huán)境哪方面不滿意？
3.1請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院住院部的環(huán)境滿意嗎？
3.2請(qǐng)問您對(duì)住院就診環(huán)境哪方面不滿意？
3.3請(qǐng)根據(jù)您的就診體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)內(nèi)容打分？
  • 不了解
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
醫(yī)院內(nèi)路標(biāo)和指示牌清晰程度
醫(yī)院內(nèi)的服務(wù)設(shè)施(如座椅、電梯、飲水設(shè)備等)
醫(yī)院環(huán)境(如門診大廳、候診處、衛(wèi)生間等)
醫(yī)院的空間布局(如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門的樓層、距離等)
醫(yī)院的線上服務(wù)(如預(yù)約掛號(hào)、在線繳費(fèi)、在線查看檢查報(bào)告等)
3.4請(qǐng)根據(jù)您的就診體驗(yàn)，您覺得醫(yī)院還需要增加哪些便民服務(wù)設(shè)施？
三、醫(yī)院管理
1.您對(duì)醫(yī)院以下流程是否滿意？
  • 不了解
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
網(wǎng)上掛號(hào)流程
繳費(fèi)流程
出入院流程
檢查化驗(yàn)流程
取藥流程
2.您覺得獲取科室專家出診時(shí)間等信息是否便捷？
3.您覺得區(qū)醫(yī)院目前的專家號(hào)源數(shù)量能否滿足您需要？
四、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1.您對(duì)醫(yī)生給出的診斷分析、檢查治療建議、注意事項(xiàng)說明等是否滿意？
2.您對(duì)醫(yī)生或護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
3.請(qǐng)問在區(qū)醫(yī)院就診后，醫(yī)生是否有效解決您的需求？
4.請(qǐng)問在區(qū)醫(yī)院就診后，您是否還會(huì)前往其他知名醫(yī)院再次就診？
5.請(qǐng)問您再次前往其他知名醫(yī)院就診原因？
6.請(qǐng)問您本人后續(xù)會(huì)再次前往區(qū)醫(yī)院就診嗎（或推薦親友）？
五、托管效果
1.請(qǐng)問您在2024年1月1號(hào)同仁醫(yī)院托管區(qū)醫(yī)院之前，是否在區(qū)醫(yī)院就診過？
2.請(qǐng)問您覺得在同仁醫(yī)院托管前后，以下內(nèi)容提升顯著嗎？
  • 不了解
  • 不顯著
  • 不太顯著
  • 一般
  • 比較顯著
  • 非常顯著
就診環(huán)境
設(shè)施服務(wù)
掛號(hào)、繳費(fèi)、住院、檢查化驗(yàn)等流程便捷性
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性
專家出診次數(shù)
新增診療服務(wù)
3.您對(duì)同仁醫(yī)院托管后在區(qū)醫(yī)院就診的總體滿意度如何？
4.請(qǐng)問您對(duì)同仁醫(yī)院托管區(qū)醫(yī)院有哪些具體的建議？（字?jǐn)?shù)不限）
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