門頭溝區(qū)醫(yī)院滿意度調(diào)查（委辦局）

尊敬的受訪者：
       您好！為提升區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我們正在進(jìn)行一項關(guān)于北京同仁醫(yī)院托管門頭溝區(qū)醫(yī)院的滿意度調(diào)查工作。您的意見對我們非常重要，請您根據(jù)2024年在區(qū)醫(yī)院就診的實際情況，客觀、真實地填寫以下問卷。本問卷匿名，所有信息僅用于改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)和管理。
備注：以下信息請您根據(jù)2024年1月1日以后就診體驗填寫。
一、基本信息
1.請問您是否知曉目前門頭溝區(qū)醫(yī)院由北京同仁醫(yī)院托管？
2.請問您本人或親友是否在2024年1月1號后（北京同仁醫(yī)院正式托管區(qū)醫(yī)院）去過區(qū)醫(yī)院就醫(yī)？
3.您本人或親友主要就診的科室？
請選擇
4.請問您本人或親友在區(qū)醫(yī)院門診還是住院就診？
5.請問就診人的年齡范圍？
二、醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施
1.1請問您覺得前往區(qū)醫(yī)院就診交通是否便利？
1.2請問您覺得交通不便利的原因是？
2.1請問您對區(qū)醫(yī)院門診就診環(huán)境滿意嗎？
2.2請問您對門診就診環(huán)境哪方面不滿意？
3.1請問您對區(qū)醫(yī)院住院部的環(huán)境滿意嗎？
3.2請問您對住院就診環(huán)境哪方面不滿意？
3.3請根據(jù)您的就診體驗，對以下各項內(nèi)容打分？
  • 不了解
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
醫(yī)院衛(wèi)生狀況
導(dǎo)診服務(wù)
指示標(biāo)牌清晰程度
電梯排隊等候時間
休息等候座椅分布
衛(wèi)生間排隊等候時間
醫(yī)院便民服務(wù)（如飲用水與食品售賣、免費溫開水提供等）
3.4請根據(jù)您的就診體驗，您覺得醫(yī)院還需要增加哪些便民服務(wù)設(shè)施？
三、醫(yī)院管理
1.您對醫(yī)院以下流程是否滿意？
  • 不了解
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
網(wǎng)上預(yù)約掛號流程
繳費流程
出入院流程
檢查化驗流程
取藥流程
2.您覺得獲取專家出診時間等信息是否便捷？
3.您覺得區(qū)醫(yī)院目前的專家號源數(shù)量能否滿足您需要？
四、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1.您對醫(yī)生給出的診斷分析、檢查治療建議、注意事項說明等是否滿意？
2.您對醫(yī)生或護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
3.請問在區(qū)醫(yī)院就診后，醫(yī)生是否有效解決您的需求？
4.請問在區(qū)醫(yī)院就診后，您是否還會前往其他知名醫(yī)院再次就診？
5.請問您再次前往其他知名醫(yī)院就診原因？
6.請問您本人或親友選擇前往區(qū)醫(yī)院就診的原因是？
7.請問您后續(xù)會再次前往區(qū)醫(yī)院就診嗎（或推薦親友就診）？
五、托管效果
1.請問您本人或親友2024年1月1號之前，是否在區(qū)醫(yī)院就診過？
2.請問您覺得在同仁醫(yī)院托管前后，以下內(nèi)容提升顯著嗎？
  • 不了解
  • 不顯著
  • 不太顯著
  • 一般
  • 比較顯著
  • 非常顯著
就診環(huán)境
設(shè)施服務(wù)
掛號、繳費、住院、檢查化驗等流程便捷性
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性
專家出診次數(shù)
新增診療服務(wù)
3.請問您對同仁醫(yī)院托管后在區(qū)醫(yī)院就診的總體滿意度如何？
4.請問您對同仁醫(yī)院托管區(qū)醫(yī)院有哪些具體的管理建議或政策建議？
更多問卷 復(fù)制此問卷