浙商保險(xiǎn)安徽分公司2024年二、三季度職能部門滿意度測評
填寫說明:
請您根據(jù)日常工作中的整體情況,對分公司部門進(jìn)行打分并進(jìn)行評價(jià)或提出建議。
1. 請選擇:您的部門/機(jī)構(gòu)
2. 您對本季度
總經(jīng)理室
工作的整體評價(jià):
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
總經(jīng)理室
3. 您認(rèn)為
總經(jīng)理室
工作需要提升的領(lǐng)域:
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
問題解決率
協(xié)同配合
指導(dǎo)培訓(xùn)
首問負(fù)責(zé)
基層減負(fù)
履行部門服務(wù)承諾
部門員工落實(shí)“三張清單”問題整改
其他方面
4. 請列出對總經(jīng)理室工作特別滿意或贊賞的事項(xiàng),或者提出對客戶服務(wù)中心工作的建議:
5. 您對本季度
財(cái)務(wù)部
工作的整體評價(jià):
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
財(cái)務(wù)部
6. 您認(rèn)為
財(cái)務(wù)部
工作需要提升的領(lǐng)域:
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
問題解決率
協(xié)同配合
指導(dǎo)培訓(xùn)
首問負(fù)責(zé)
基層減負(fù)
履行部門服務(wù)承諾
部門員工落實(shí)“三張清單”問題整改
其他方面
7. 請列出對
財(cái)務(wù)部
工作特別滿意或贊賞的事項(xiàng),或者提出對客戶服務(wù)中心工作的建議:
8. 您對本季度
業(yè)務(wù)管理部
工作的整體評價(jià):
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
業(yè)務(wù)管理部
9. 您認(rèn)為
業(yè)務(wù)管理部
工作需要提升的領(lǐng)域:
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
問題解決率
協(xié)同配合
指導(dǎo)培訓(xùn)
首問負(fù)責(zé)
基層減負(fù)
履行部門服務(wù)承諾
部門員工落實(shí)“三張清單”問題整改
其他方面
10. 請列出對
業(yè)務(wù)管理部
工作特別滿意或贊賞的事項(xiàng),或者提出對客戶服務(wù)中心工作的建議:
11. 您對本季度
非車險(xiǎn)部
工作的整體評價(jià):
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
非車險(xiǎn)部
12. 您認(rèn)為
非車險(xiǎn)部
工作需要提升的領(lǐng)域:
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
問題解決率
協(xié)同配合
指導(dǎo)培訓(xùn)
首問負(fù)責(zé)
基層減負(fù)
履行部門服務(wù)承諾
部門員工落實(shí)“三張清單”問題整改
其他方面
13. 請列出對
非車險(xiǎn)部
工作特別滿意或贊賞的事項(xiàng),或者提出對客戶服務(wù)中心工作的建議:
14. 您對本季度
市場部
工作的整體評價(jià):
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
市場部
15. 您認(rèn)為
市場部
工作需要提升的領(lǐng)域:
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
問題解決率
協(xié)同配合
指導(dǎo)培訓(xùn)
首問負(fù)責(zé)
基層減負(fù)
履行部門服務(wù)承諾
部門員工落實(shí)“三張清單”問題整改
其他方面
16. 請列出對
市場部
工作特別滿意或贊賞的事項(xiàng),或者提出對客戶服務(wù)中心工作的建議:
17. 您對本季度
客戶服務(wù)部
工作的整體評價(jià):
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
客戶服務(wù)部
18. 您認(rèn)為
客戶服務(wù)部
工作需要提升的領(lǐng)域:
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
問題解決率
協(xié)同配合
指導(dǎo)培訓(xùn)
首問負(fù)責(zé)
基層減負(fù)
履行部門服務(wù)承諾
部門員工落實(shí)“三張清單”問題整改
其他方面
19. 請列出對
客戶服務(wù)部
工作特別滿意或贊賞的事項(xiàng),或者提出對客戶服務(wù)中心工作的建議:
20. 您對本季度
綜合管理部
工作的整體評價(jià):
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
綜合管理部
21. 您認(rèn)為
綜合管理部
工作需要提升的領(lǐng)域:
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
問題解決率
協(xié)同配合
指導(dǎo)培訓(xùn)
首問負(fù)責(zé)
基層減負(fù)
履行部門服務(wù)承諾
部門員工落實(shí)“三張清單”問題整改
其他方面
22. 請列出對
綜合管理部
工作特別滿意或贊賞的事項(xiàng),或者提出對客戶服務(wù)中心工作的建議:
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