毛驢物流公司用戶需求問卷調(diào)查

《毛驢物流公司用戶需求問卷調(diào)查》

尊敬的用戶:您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間參與我們的調(diào)查。毛驢物流公司一直致力于為您提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，為了更好地滿足您的需求，我們特開展此次調(diào)查，希望能得到您的寶貴意見和建議。您的回答將對我們改進服務(wù)起到重要的作用，所有信息都將嚴格保密。

一、您的基本信息

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡:

A. 18-25 歲B. 26-35 歲C. 36-45 歲D. 45 歲以上

3. 您的職業(yè):

A. 企業(yè)員工B. 個體商戶C. 自由職業(yè)者D. 其他

4.您的工作經(jīng)歷（包括創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷）

A. 還未參加工作B.一年以下C.1一4年D.5一8年E.9一12年

二、您的物流使用情況

1. 您使用物流服務(wù)的頻率是:

A. 每周多次B. 每月多次C. 偶爾D. 很少

2. 您通常運輸?shù)呢浳镱愋褪?

A. 日用品B. 電子產(chǎn)品C. 服裝D. 食品E. 其他

3.您對上門取件這個服務(wù)有需求嗎?

A.有B.無

4. 您選擇物流服務(wù)時最看重的因素是（可多選）:

A. 價格B. 速度C. 服務(wù)質(zhì)量D. 安全性E. 網(wǎng)點覆蓋

三、對毛驢物流公司現(xiàn)有服務(wù)的評價

1. 您是否使用過毛驢物流公司的服務(wù)?

A. 是B. 否

2. 您對毛驢物流公司的運輸速度滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

3. 您對毛驢物流公司的服務(wù)質(zhì)量評價是:

A. 非常好B. 好C. 中等D. 差E. 非常差

4. 您認為毛驢物流公司在哪些方面需要改進（可多選）?

A. 取貨服務(wù)B. 包裝服務(wù)C. 信息查詢服務(wù)D. 運輸時效E. 其他

四、對增值服務(wù)的需求

1. 對于上門取貨服務(wù)，您的需求程度是:

A. 非常需要B. 需要C. 無所謂D. 不需要

2. 您是否愿意為上門取貨服務(wù)支付額外費用?

A. 愿意B. 不愿意

3. 對于代顧客包裝服務(wù)，您認為以下哪種包裝材料最重要?（可多選）

A. 紙箱B. 泡沫C. 氣墊D. 其他

4. 您對信息查詢服務(wù)的及時性要求是:

A. 實時更新B. 每天更新C. 每周更新D. 無所謂

五、開放式問題

1. 您對毛驢物流公司還有哪些其他的建議或期望?

六、結(jié)尾

再次感謝您的支持與配合！如果您對我們的調(diào)查有任何疑問或建議，請隨時與我們聯(lián)系。祝您生活愉快！

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