毛驢物流公司用戶需求問卷調(diào)查
《毛驢物流公司用戶需求問卷調(diào)查》
尊敬的用戶:您好!非常感謝您在百忙之中抽出時間參與我們的調(diào)查。毛驢物流公司一直致力于為您提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),為了更好地滿足您的需求,我們特開展此次調(diào)查,希望能得到您的寶貴意見和建議。您的回答將對我們改進服務(wù)起到重要的作用,所有信息都將嚴格保密。
一、您的基本信息
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18-25 歲
B. 26-35 歲
C. 36-45 歲
D. 45 歲以上
3. 您的職業(yè):
A. 企業(yè)員工
B. 個體商戶
C. 自由職業(yè)者
D. 其他
4.您的工作經(jīng)歷(包括創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷)
A. 還未參加工作
B.一年以下
C.1一4年
D.5一8年
E.9一12年
二、您的物流使用情況
1. 您使用物流服務(wù)的頻率是:
A. 每周多次
B. 每月多次
C. 偶爾
D. 很少
2. 您通常運輸?shù)呢浳镱愋褪?
A. 日用品
B. 電子產(chǎn)品
C. 服裝
D. 食品
E. 其他
3.您對上門取件這個服務(wù)有需求嗎?
A.有
B.無
4. 您選擇物流服務(wù)時最看重的因素是(可多選):
A. 價格
B. 速度
C. 服務(wù)質(zhì)量
D. 安全性
E. 網(wǎng)點覆蓋
三、對毛驢物流公司現(xiàn)有服務(wù)的評價
1. 您是否使用過毛驢物流公司的服務(wù)?
A. 是
B. 否
2. 您對毛驢物流公司的運輸速度滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
3. 您對毛驢物流公司的服務(wù)質(zhì)量評價是:
A. 非常好
B. 好
C. 中等
D. 差
E. 非常差
4. 您認為毛驢物流公司在哪些方面需要改進(可多選)?
A. 取貨服務(wù)
B. 包裝服務(wù)
C. 信息查詢服務(wù)
D. 運輸時效
E. 其他
四、對增值服務(wù)的需求
1. 對于上門取貨服務(wù),您的需求程度是:
A. 非常需要
B. 需要
C. 無所謂
D. 不需要
2. 您是否愿意為上門取貨服務(wù)支付額外費用?
A. 愿意
B. 不愿意
3. 對于代顧客包裝服務(wù),您認為以下哪種包裝材料最重要?(可多選)
A. 紙箱
B. 泡沫
C. 氣墊
D. 其他
4. 您對信息查詢服務(wù)的及時性要求是:
A. 實時更新
B. 每天更新
C. 每周更新
D. 無所謂
五、開放式問題
1. 您對毛驢物流公司還有哪些其他的建議或期望?
六、結(jié)尾
再次感謝您的支持與配合!如果您對我們的調(diào)查有任何疑問或建議,請隨時與我們聯(lián)系。祝您生活愉快!
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