小米客戶關系管理問卷【復制】
尊敬的小米用戶：
您好！
本次調(diào)查的目的是收集客戶對小米產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務、性價比等方面的評價和建議，以便我們進行對小米客戶關系管理方面的調(diào)研。
本問卷大約需要3-5分鐘完成。請您根據(jù)實際情況和真實感受填寫，以確保調(diào)查結(jié)果的準確性。
您的回答沒有對錯之分，請根據(jù)實際感受如實填寫 。請盡量完成所有問題，以便我們能夠全面了解您的看法和建議。
感謝您的時間和配合！您的反饋對我們來說非常寶貴。
再次感謝您的參與和支持！
祝您生活愉快！
您的年齡段是以下哪一項?
18歲以下
18-24歲
25-34歲
35-44歲
45-54歲
55歲及以上
您使用小米產(chǎn)品/服務的時間有多久?
少于6個月
6個月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您對小米產(chǎn)品/服務的整體滿意度如何?
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對小米在客戶體驗和客戶關懷方面的做法的滿意度如何？
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您對小米的客戶服務（例如支持和售后服務）滿意嗎?
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
您有多大可能會向朋友或同事推薦小米的產(chǎn)品/服務?
完全不可能
不太可能
可能
比較可能
非常可能
在未來12個月內(nèi)，您有多大可能繼續(xù)使用小米的產(chǎn)品/服務?
完全不可能
不太可能
可能
比較可能
非常可能
您認為小米產(chǎn)品/服務的性價比如何?
非常差
較差
一般
較好
非常好
您覺得小米產(chǎn)品/服務與競爭對手相比，在哪些方面具有優(yōu)勢?（可多選）
價格
質(zhì)量
客戶服務
創(chuàng)新性
便利性
個性化產(chǎn)品/服務
其他
您在使用小米產(chǎn)品/服務時，遇到過哪些主要問題?（可多選）
產(chǎn)品質(zhì)量問題
客戶服務問題
售后服務問題
價格問題
其他（請注明）
暫時沒有遇到過問題
您最希望小米在哪些方面進行改進?（可多選）
產(chǎn)品質(zhì)量
客戶服務
售后服務
價格
市場營銷
其他（請注明）
請簡要談談您對小米公司未來發(fā)展的期望和建議。
非常感謝您的參與！您的反饋對我們非常重要，有助于我們改進產(chǎn)品和服務，更好地滿足您的需求。
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