尊敬的先生/女士:
您好!感謝您能抽出寶貴的時(shí)間配合我們?nèi)鐚?shí)填寫(xiě)以下問(wèn)卷。我們將以不記名方式進(jìn)行調(diào)查,收集的數(shù)據(jù)僅做研究之用,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,請(qǐng)您放心,再次感謝您的支持與合作!
請(qǐng)您仔細(xì)觀看以下圖片,同時(shí)想象此時(shí)此刻正處于圖片場(chǎng)景中的給感受,并從人數(shù)、個(gè)人空間大小以及場(chǎng)景所帶給你的整體感受等方面寫(xiě)下自己的想法,完成后請(qǐng)您回答以下問(wèn)題。
如今,不少酒店正在使用各式各樣的機(jī)器人為客人提供服務(wù),這些機(jī)器人與傳統(tǒng)的自助服務(wù)機(jī)不同,它們?cè)诠δ苌细又悄芑?,具有更高的響?yīng)度,可以及時(shí)有效地滿足消費(fèi)者的各種需求。您有任何要求或問(wèn)題也可以向這些類人服務(wù)機(jī)器人或者是服務(wù)人員提出。
現(xiàn)在,請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間想象一下,您正在入住A酒店,里面環(huán)境很好,辦理入住時(shí)的酒店場(chǎng)景如圖上所示,請(qǐng)想象您是其中的一員。在酒店大堂,你會(huì)遇到一個(gè)服務(wù)機(jī)器人。你可以看到服務(wù)機(jī)器人與酒店客人的互動(dòng)如下:
請(qǐng)將自己置身于以上情景中,仔細(xì)閱讀每一句話,然后根據(jù)您的看法,表明您對(duì)這些觀點(diǎn)的贊同或不贊同的程度。請(qǐng)用數(shù)字 1 至 7 來(lái)表示您對(duì)這些描述的同意程度,數(shù)字越大即同意程度越高(1=完全不同意,2=很不同意,3=基本不同意,4=中立,5=基本同意,6=很同意,7=完全同意)。
情景真實(shí)性