2024年度第三季度本部各部門考核測評表

考核說明：為不斷改進(jìn)本部部門工作作風(fēng)，持續(xù)做好項目基層單位服務(wù)和支撐工作，現(xiàn)開展本部部門二季度滿意度考核評分，請對所有問題客觀評分，切勿漏選。本考核評分為不記名，請放心填報。
被考核對象：公司本部各部門（不包含審計部、紀(jì)檢部、黨委巡查部）
考核對象：項目全體班子/項目員工
您的身份類別
考核維度一：服務(wù)態(tài)度和意識
描述:主動、熱情，保持積極向上的精神狀態(tài)，落實首問負(fù)責(zé)制，無“推諉扯皮、敷衍塞則"等不良行為。
  • S:主動熱情，落實首問負(fù)責(zé)，對邊界不清晰的問題，能勇于承擔(dān)
  • A:保持積極向上的精神狀態(tài)，能一次性指出問題、解決問題
  • B:服務(wù)態(tài)度一般，解答問題不清晰，解決問題有拖延
  • C:臉難看、事難辦、推諉扯皮、敷衍塞則
  • D:服務(wù)態(tài)度惡劣、言辭過激、語言沖突
綜合管理部
生產(chǎn)管理部
安全管理部
經(jīng)營管理部
人力資源部
財務(wù)產(chǎn)權(quán)部
風(fēng)控法務(wù)部
市場開發(fā)事業(yè)部
以上量表考核存在C或D打分，請說明具體情況，對相關(guān)部門存在問題做詳盡的描述。（例如：XX部門具體問題體現(xiàn)在XXXXX）
考核維度二：服務(wù)效率
描述：是否做到簡政放權(quán)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)基層的效率和效能。審批類流程是否第一時間處理。
  • S:業(yè)務(wù)流程清晰，發(fā)現(xiàn)問題能一次性指出問題并指導(dǎo)解決
  • A:審批類流程處理及時，存在問題時能夠主動聯(lián)系基層解決
  • B:業(yè)務(wù)流程清晰，但流程繁瑣，效率低下，未適時優(yōu)化
  • C:基層聯(lián)系不到總部業(yè)務(wù)相關(guān)人，認(rèn)可問題但聯(lián)系多次不解決
  • D:業(yè)務(wù)流程混亂，基層提出的問題推諉扯皮，擱置審批流
綜合管理部
生產(chǎn)管理部
安全管理部
經(jīng)營管理部
人力資源部
財務(wù)產(chǎn)權(quán)部
風(fēng)控法務(wù)部
市場開發(fā)事業(yè)部
以上量表考核存在C或D打分，請說明具體情況，對相關(guān)部門存在問題做詳盡的描述。（例如：XX部門具體問題體現(xiàn)在XXXXX）
考核維度三：服務(wù)支撐
描述：項目存在問題是否有效支撐，支撐頻次，是否存在無效、無意義、解決不了問題的服務(wù)支撐。
  • S:能夠主動了解項目建設(shè)中遇到的問題，并提供有效服務(wù)支撐
  • A:對于項目提出的支撐需求，能夠迅速做出支撐安排計劃
  • B:對于項目提出的支撐需求，反應(yīng)速度較慢，解決問題拖沓
  • C:對于項目提出的支撐需求，無法解決且不協(xié)商溝通處理
  • D:支撐頻次少，存在無效、無意義、解決不了問題的服務(wù)支撐
綜合管理部
生產(chǎn)管理部
安全管理部
經(jīng)營管理部
人力資源部
財務(wù)產(chǎn)權(quán)部
風(fēng)控法務(wù)部
市場開發(fā)事業(yè)部
以上量表考核存在C或D打分，請說明具體情況，對相關(guān)部門存在問題做詳盡的描述。（例如：XX部門具體問題體現(xiàn)在XXXXX）
考核維度四：履職盡責(zé)
描述：部門內(nèi)部職責(zé)分工明確，政策解讀準(zhǔn)確，工作指導(dǎo)到位，業(yè)務(wù)流程清晰，審核（審批）標(biāo)準(zhǔn)明確。
  • S:部門分工明確并及時更新發(fā)布，制度體系健全，政策解讀準(zhǔn)確
  • A:部門分工明確但未及時更新，制度體系健全但缺少交底
  • B:部門分工未及時更新，制度體系完備但缺乏指導(dǎo)意義
  • C:部門分工從未發(fā)布，制度體系不完備，審（批）核標(biāo)準(zhǔn)不明確
  • D:職責(zé)分工混亂，項目聯(lián)系不回應(yīng)，業(yè)務(wù)流程不清晰，無標(biāo)準(zhǔn)
綜合管理部
生產(chǎn)管理部
安全管理部
經(jīng)營管理部
人力資源部
財務(wù)產(chǎn)權(quán)部
風(fēng)控法務(wù)部
市場開發(fā)事業(yè)部
以上量表考核存在C或D打分，請說明具體情況，對相關(guān)部門存在問題做詳盡的描述。（例如：XX部門具體問題體現(xiàn)在XXXXX）
考核維度五：基層減負(fù)
描述：會議頻次和時間安排是否合理，是否存在多頭檢查和交叉檢查，能通過其他方式問題的仍安排實地考評，是否與項目員工同吃同住。
  • S:會議頻次合理，時間安排充分考慮項目實際，必要時實地考評，不搞特殊化
  • A:會議頻次和時間安排合理，服務(wù)支撐能夠迅速做出反應(yīng)，與項目員工同吃住
  • B:會議頻次和時間安排合理，但存在多頭檢查和交叉檢查，增加基層負(fù)擔(dān)
  • C:會議頻次多，時間未征求項目意見，能通過其他方式問題的仍安排實地考評
  • D:開無效會議，存在多頭檢查和交叉檢查，搞形式主義，支撐人員“開小灶”
綜合管理部
生產(chǎn)管理部
安全管理部
經(jīng)營管理部
人力資源部
財務(wù)產(chǎn)權(quán)部
風(fēng)控法務(wù)部
市場開發(fā)事業(yè)部
以上量表考核存在C或D打分，請說明具體情況，對相關(guān)部門存在問題做詳盡的描述。（例如：XX部門具體問題體現(xiàn)在XXXXX）
考核維度六：作風(fēng)問題
描述：有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，深入基層，不做表面文章，遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，無“吃拿卡要”等不良行為。
  • S:有擔(dān)當(dāng)意識，深入基層調(diào)查調(diào)研，解決基層實際困難，廉潔從業(yè)
  • A:能夠及時處理基層問題和困難，但缺少開拓創(chuàng)新意識和創(chuàng)新性思維，廉潔從業(yè)
  • B:能夠及時處理基層問題和困難，但勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木癫粡?，畏首畏?/li>
  • C:庸庸碌碌，對基層工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，不能拿出切實有效的解決辦法和對策
  • D:存在官僚主義，吃拿卡要，無“好處”不作為，存在“中梗阻”現(xiàn)象
綜合管理部
生產(chǎn)管理部
安全管理部
經(jīng)營管理部
人力資源部
財務(wù)產(chǎn)權(quán)部
風(fēng)控法務(wù)部
市場開發(fā)事業(yè)部
以上量表考核存在C或D打分，請說明具體情況，對相關(guān)部門存在問題做詳盡的描述。（例如：XX部門具體問題體現(xiàn)在XXXXX）
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