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客戶滿意度調(diào)查 -- 質(zhì)量

1. 您的基本信息：

以下這些問題是為了更好地描述客戶對(duì)法雷奧車燈提供的服務(wù)所持的看法。

您的答復(fù)可讓我們改善服務(wù)，以便滿足您的期待。

2. 根據(jù)您對(duì)以下法雷奧五軸心的了解，請(qǐng)對(duì)目前法雷奧落實(shí)五軸心情況進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)

很不滿意

很滿意

3. 您是如何看待下列各因素的重要性，來決定是否與此供應(yīng)商繼續(xù)合作？

（根據(jù)重要性由高到低，給下面五個(gè)因素排序）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（性價(jià)比高）C.及時(shí)交付的物流表現(xiàn)D.商務(wù)溝通E.產(chǎn)品的開發(fā)與革新能力

4. 請(qǐng)您用1-5分，對(duì)下列各公司的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

馬瑞利

海拉

法雷奧

華域視覺

大茂偉瑞柯

星宇

請(qǐng)您指出在過去一年中貴公司前照燈和后尾燈最突出的質(zhì)量問題（請(qǐng)對(duì)以下可能存在的質(zhì)量問題進(jìn)行選擇可多選）。

雜質(zhì)透鏡外觀反光鏡外觀過渡盤外觀卡裝不良涂膠過量缺少零件標(biāo)簽小零件外觀進(jìn)水或水汽凝結(jié)氣體揮發(fā)劃傷

6. 請(qǐng)列舉在過去一年中，您認(rèn)為較嚴(yán)重的質(zhì)量事故？

質(zhì)量事故：

7. 針對(duì)上述質(zhì)量事故，您對(duì)法雷奧處理的反應(yīng)速度和改善措施是否滿意？

滿意不滿意一般

8. 對(duì)于武漢法雷奧供應(yīng)您公司的產(chǎn)品是否達(dá)到了您公司的質(zhì)量目標(biāo)？

低于質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)高于質(zhì)量目標(biāo)

9. 您認(rèn)為武漢法雷奧產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)在哪？以及您認(rèn)為武漢法雷奧在質(zhì)量方面哪里還需改進(jìn)？

優(yōu)勢(shì)：
改進(jìn)建議：

10. 與往年相比，今年您對(duì)武漢法雷奧工作交流反應(yīng)速度的滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(100)

11. 若您對(duì)工作交流的過程不滿意，請(qǐng)列舉具體事情 (選填）

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