武漢市地鐵乘客滿意度調(diào)查
您好!非常感謝您能在百忙之中抽空填寫此調(diào)查問卷。這份調(diào)查問卷旨在調(diào)查武漢市地鐵乘客滿意度,您的答案對于我們的調(diào)查和武漢市地鐵服務的提升都很有幫助。請仔細閱讀每一個問題,結(jié)合自己的真實感受來填寫。再次對您的幫助表示衷心的感謝。
1. 您的性別
男
女
2. 您是否在武漢工作或?qū)W習
是
否
3. 您是否乘坐過武漢地鐵
是
否
4. 地鐵購票、檢票環(huán)節(jié)的方便性
很不滿意
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很滿意
5. 進出口標志的明顯程度
很不滿意
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很滿意
6. 發(fā)車的間隔時間的合理性
很不滿意
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很滿意
7. 換乘路線的方便性
很不滿意
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很滿意
8. 車廂內(nèi)環(huán)境的安靜程度
很不滿意
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很滿意
9. 地鐵站的衛(wèi)生環(huán)境
很不滿意
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很滿意
10. 車廂內(nèi)的溫度
很不滿意
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很滿意
11. 乘客乘車的秩序管理
很不滿意
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很滿意
12. 地鐵工作人員的服務態(tài)度
很不滿意
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很滿意
13. 地鐵工作人員解決問題的速度
很不滿意
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很滿意
14. 投訴渠道的簡單性
很不滿意
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很滿意
15. 對投訴回復的及時性
很不滿意
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很滿意
16. 地鐵安全標識的布置與提醒
很不滿意
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很滿意
17. 地鐵事故的發(fā)生率
很不滿意
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很滿意
18. 啟動/停靠的平穩(wěn)性
很不滿意
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很滿意
19. 自動扶梯與電梯的安全性
很不滿意
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很滿意
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