武漢市地鐵乘客滿意度調(diào)查

您好！非常感謝您能在百忙之中抽空填寫此調(diào)查問卷。這份調(diào)查問卷旨在調(diào)查武漢市地鐵乘客滿意度，您的答案對于我們的調(diào)查和武漢市地鐵服務的提升都很有幫助。請仔細閱讀每一個問題，結(jié)合自己的真實感受來填寫。再次對您的幫助表示衷心的感謝。
1. 您的性別
2. 您是否在武漢工作或?qū)W習
3. 您是否乘坐過武漢地鐵
4. 地鐵購票、檢票環(huán)節(jié)的方便性
5. 進出口標志的明顯程度
6. 發(fā)車的間隔時間的合理性
7. 換乘路線的方便性
8. 車廂內(nèi)環(huán)境的安靜程度
9. 地鐵站的衛(wèi)生環(huán)境
10. 車廂內(nèi)的溫度
11. 乘客乘車的秩序管理
12. 地鐵工作人員的服務態(tài)度
13. 地鐵工作人員解決問題的速度
14. 投訴渠道的簡單性
15. 對投訴回復的及時性
16. 地鐵安全標識的布置與提醒
17. 地鐵事故的發(fā)生率
18. 啟動/停靠的平穩(wěn)性
19. 自動扶梯與電梯的安全性
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