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DG2024年10月95519聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)考試卷
1、考試時(shí)間15分鐘，時(shí)間到系統(tǒng)自動(dòng)交卷；
2、所有填寫(xiě)的答案中涉及到數(shù)字，統(tǒng)一填寫(xiě)阿拉伯?dāng)?shù)字；
1. 姓名：
請(qǐng)?jiān)诖溯斎胝f(shuō)明文字
2. 工號(hào)：
一、單選題（4*5=20分）
3. 國(guó)壽鑫頤寶兩全保險(xiǎn)保險(xiǎn)期間錯(cuò)誤的是（）
十五年
十年
至被保險(xiǎn)人年滿60周歲的年生效對(duì)應(yīng)日止
至被保險(xiǎn)人年滿70周歲的年生效對(duì)應(yīng)日止
4. 國(guó)壽百萬(wàn)如意行兩全保險(xiǎn)（2024版）的投保年齡范圍是（）
28天-50周歲
28天-60周歲
18周歲-50周歲
18周歲-62周歲
5. 國(guó)壽康寧惠享終身重大疾病保險(xiǎn)（2024版）保障的重大疾病的病種數(shù)量為（）
28
80
120
20
6. 根據(jù)反洗錢(qián)規(guī)定，下列行為受法律保護(hù)的是（ ）。
反洗錢(qián)行政主管部門(mén)和其他依法負(fù)有反洗錢(qián)監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)機(jī)構(gòu)從事反洗錢(qián)工作的人員泄露因反洗錢(qián)知悉的國(guó)家秘密商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私
金融機(jī)構(gòu)違反保密規(guī)定，泄露有關(guān)信息
履行反洗錢(qián)義務(wù)的機(jī)構(gòu)及其工作人員依法提交大額交易和可疑交易報(bào)告
單位和個(gè)人向反洗錢(qián)行政主管部門(mén)或者公安機(jī)關(guān)舉報(bào)洗錢(qián)活動(dòng)后，接受舉報(bào)的機(jī)關(guān)向新聞媒體披露舉報(bào)人和舉報(bào)內(nèi)容
7. 壽險(xiǎn)APP系統(tǒng)對(duì)于各類(lèi)保全業(yè)務(wù)操作，收發(fā)驗(yàn)證碼手機(jī)號(hào)為（）。
最近生效的8版保單上留存的手機(jī)號(hào)
e服務(wù)手機(jī)號(hào)
注冊(cè)手機(jī)號(hào)
最近生效的保單上留存的手機(jī)號(hào)
二、多選題（5*6=30分）
8. 國(guó)壽百萬(wàn)如意行兩全保險(xiǎn)（2024版）的可選保險(xiǎn)責(zé)任包括（）。
意外傷害身故或全殘保險(xiǎn)金
電梯意外傷害身故或全殘保險(xiǎn)金
重大自然災(zāi)害意外傷害身故或全殘保險(xiǎn)金
客運(yùn)交通工具意外傷害身故或全殘保險(xiǎn)金
9. 國(guó)壽康寧惠享終身重大疾病保險(xiǎn)（2024版）的交費(fèi)年期包括（）
3年
5年
20年
10年
10. VIP康復(fù)護(hù)理服務(wù)供應(yīng)商為（）。
北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司
福壽康智慧醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)（上海）有限公司
北京遠(yuǎn)盟健康科技有限公司
11. VIP就醫(yī)綠通服務(wù)是哪家公司提供的？
深圳國(guó)康
北京遠(yuǎn)盟普惠
北京啟泰元康
北京環(huán)球
12. 江蘇成長(zhǎng)星211和江蘇成長(zhǎng)星健康版211相比，兩者都包括了（）責(zé)任。
身故保險(xiǎn)金
意外住院定額給付
重大疾病C類(lèi)
輕度疾病B類(lèi)
13. 按《金融機(jī)構(gòu)大額和可疑交易報(bào)告管理辦法》的規(guī)定，短期內(nèi)資金通過(guò)金融機(jī)構(gòu)流轉(zhuǎn)具有下列什么特點(diǎn)，有可能屬于可疑支付交易。（ ）
集中轉(zhuǎn)入，集中轉(zhuǎn)出
集中轉(zhuǎn)入, 分散轉(zhuǎn)出
分散轉(zhuǎn)入，集中轉(zhuǎn)出
分散轉(zhuǎn)入，分散轉(zhuǎn)出
三、判斷題（4*5=20分）
14. 國(guó)壽康寧惠享終身重大疾病保險(xiǎn)（2024版）身故保險(xiǎn)金和重大疾病保險(xiǎn)金僅給付一項(xiàng)，并以一次為限。
對(duì)
錯(cuò)
15. 投保人通過(guò)壽險(xiǎn)APP查詢(xún)2020年度分紅通知書(shū)后，可以將通知書(shū)發(fā)到指定的電子郵箱地址。
對(duì)
錯(cuò)
16. 因?qū)~單信函通知項(xiàng)目關(guān)閉，如果客戶(hù)今年交費(fèi)后需要對(duì)賬單，已無(wú)法再補(bǔ)寄，可以引導(dǎo)客戶(hù)下載電子發(fā)票。
對(duì)
錯(cuò)
17. 通過(guò)壽險(xiǎn)APP辦理手機(jī)號(hào)更新業(yè)務(wù)時(shí)，不僅支持舊手機(jī)號(hào)的變更，也支持無(wú)手機(jī)號(hào)情況下的新增手機(jī)號(hào)。
對(duì)
錯(cuò)
18. VIP客戶(hù)救援服務(wù)中的“全球醫(yī)療救援服務(wù)”僅限客戶(hù)本人使用，不可以轉(zhuǎn)讓他人。
對(duì)
錯(cuò)
四、填空題（3*10=30分）
19. 南京1-10天國(guó)內(nèi)暢游行，交費(fèi)______元/日；南京1-10天國(guó)內(nèi)暢游行尊享版，交費(fèi)______元/日；南京1-10天國(guó)內(nèi)暢游行惠享版，交費(fèi)______元/日；
20. 老直銷(xiāo)險(xiǎn)即舊版直銷(xiāo)業(yè)務(wù)：是指______年______月______日前開(kāi)辦的總頒非營(yíng)銷(xiāo)險(xiǎn)種及所有地方性非營(yíng)銷(xiāo)險(xiǎn)種。
21. 95519報(bào)案向壽險(xiǎn)APP推送邏輯2：當(dāng)實(shí)際出險(xiǎn)人未滿18歲，報(bào)案人與出險(xiǎn)人關(guān)系為_(kāi)_____/______，報(bào)案信息向______壽險(xiǎn)APP賬戶(hù)推送。
22. 接收微信通知方式，需要客戶(hù)關(guān)注總/省官微，并完成______。
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