粵海喜來(lái)登酒店年度培訓(xùn)及活動(dòng)需求調(diào)查
親愛(ài)的各位同事：您好！為了更加真實(shí)、深入地了解您的
培訓(xùn)需求及活動(dòng)想法
，使
2025年的培訓(xùn)設(shè)置方向更具針對(duì)性和實(shí)用性
，
活動(dòng)更有趣好玩，對(duì)您的日常工作有所幫助
，
特制定本調(diào)查問(wèn)卷。敬請(qǐng)惠予寶貴意見(jiàn)。
本調(diào)查問(wèn)卷采用匿名調(diào)查方式，分為四個(gè)部分，一共27題，約10分鐘時(shí)間，請(qǐng)您拋開(kāi)顧慮，按照真實(shí)想法填寫(xiě)。您的意見(jiàn)和建議我們會(huì)充分尊重和考慮，并將成為我們不斷提升的動(dòng)力和努力的方向！
個(gè)人基本信息
您的性別：
男
女
您的年齡段：
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
您的級(jí)別是 ：
實(shí)習(xí)生
員工
主管 ＆ 經(jīng)理（非色檔）
色檔經(jīng)理及以上
您所在的部門(mén)是 ：
房務(wù)辦公室
房務(wù)部（前臺(tái)＆禮賓）
房務(wù)部（行政酒廊）
房務(wù)部（總機(jī)）
房務(wù)部（客房部）
房務(wù)部（洗衣房）
房務(wù)部（水療）
房務(wù)部（健身中心）
餐飲辦公室
餐飲部(西餐廳)
餐飲部(中餐廳)
餐飲部(班妮餐廳)
餐飲部(大堂吧)
餐飲部(宴會(huì)廳)
餐飲部(管事部)
餐飲部(西廚房)
餐飲部(中廚房)
工程部
防損部
市場(chǎng)銷(xiāo)售部
人力資源部
財(cái)務(wù)部
行政辦
您加入酒店的時(shí)間是：
1-3個(gè)月
4-12個(gè)月
1-2年
2-5年
5年以上
第一部分：2024年培訓(xùn)回顧
1.您認(rèn)為酒店&部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度如何：
非常重視
比較重視
一般
不夠重視
很不重視
2.您所在的部門(mén)多久會(huì)進(jìn)行一次培訓(xùn)？
每天
2-3天
1周
2周
1個(gè)月
3.目前您所接受酒店及部門(mén)組織的培訓(xùn)在頻率上您認(rèn)為怎樣？
綽綽有余
足夠
還可以
不夠
非常不夠
4.目前您所接受的部門(mén)組織的培訓(xùn)課時(shí)通常為多久
15分鐘之內(nèi)
30分鐘內(nèi)
1小時(shí)內(nèi)
超多1小時(shí)
5.部門(mén)內(nèi)部關(guān)于基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、崗位技能、服務(wù)流程的培訓(xùn)&學(xué)習(xí)是否足夠并且及時(shí)？
內(nèi)容包含并超越本崗位的內(nèi)容
內(nèi)容剛剛好涵蓋本崗位需要的
內(nèi)容并未完全涵蓋工作職責(zé)，需要自行學(xué)習(xí)
大部分內(nèi)容都需要自行學(xué)習(xí)
其他
6.您認(rèn)為影響自己工作績(jī)效提升的最主要的3個(gè)障礙是什么？
現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能不夠
想要提升，不知從何下手
重復(fù)日常工作沒(méi)有成就感
內(nèi)部溝通不暢有阻力
分工不清晰，導(dǎo)致效率不高
總感覺(jué)時(shí)間不夠用，下班仍未完成計(jì)劃要做的事情
7.2024年，對(duì)您來(lái)說(shuō)能夠有實(shí)際幫助的培訓(xùn)中，哪3個(gè)主要因素是能夠吸引到您的？
培訓(xùn)內(nèi)容是我非常感興趣或想要學(xué)習(xí)的
培訓(xùn)的講師講解清晰
培訓(xùn)過(guò)程中有單獨(dú)的練習(xí)
培訓(xùn)結(jié)束后不斷的實(shí)踐&反饋
其他
8.2024年，您參加的哪些酒店公共培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)于您完成工作績(jī)效以及職業(yè)發(fā)展有幫助？
新員工入職培訓(xùn)
Base 品牌服務(wù)文化培訓(xùn)（崗位對(duì)客服務(wù)技巧培訓(xùn)）
管理能力技巧培訓(xùn)（Embark啟行/Envision啟辰 培訓(xùn)等）
崗位技能培訓(xùn)（CDT培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)、面試官認(rèn)證加強(qiáng)培訓(xùn)）
安全技能培訓(xùn)（JSA崗位安全分析培訓(xùn)、急救培訓(xùn))
MDA平臺(tái)培訓(xùn) / DLZ平臺(tái)培訓(xùn)
其他
9.對(duì)于您部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展的培訓(xùn)，您認(rèn)為最有幫助的培訓(xùn)是哪些？
知識(shí)培訓(xùn)（展會(huì)資訊培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等）
技能培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)入住流程培訓(xùn)、如何清潔托盤(pán)培訓(xùn)等）
知識(shí)+技能培訓(xùn)（客房加床服務(wù)培訓(xùn)、餐廳預(yù)訂服務(wù)培訓(xùn)等）
安全培訓(xùn)（食品安全培訓(xùn)、化學(xué)藥品使用培訓(xùn)等）
內(nèi)部跨崗位培訓(xùn)
其他
10. 您了解培訓(xùn)和活動(dòng)信息的主要途徑是什么？
酒店工作郵箱
部門(mén)工作微信群
酒店公眾號(hào)＆視頻號(hào)
員工通道公告欄
同事閑聊中
其他
11.2024年中，受益較多的培訓(xùn)課中，哪些方面培訓(xùn)師做的比較好？
有清晰邏輯，明確培訓(xùn)重點(diǎn)
準(zhǔn)備充分（有資料）
培訓(xùn)安排具有連續(xù)性及條理性
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助
知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來(lái)
授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng)
時(shí)間掌控得當(dāng)
有實(shí)操練習(xí)環(huán)節(jié)
其他
12.您是如何為部門(mén)制定每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容的
根據(jù)員工需求
根據(jù)年度制定的各項(xiàng)指標(biāo)或?qū)徲?jì)要求 （BSC、BSA)
根據(jù)客人反饋
其他
13.您如何判斷員工培訓(xùn)之后的培訓(xùn)效果？
14.您認(rèn)為過(guò)去一年內(nèi)部門(mén)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)？
培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化
培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度需強(qiáng)化
提高講師技巧水平
培訓(xùn)組織服務(wù)更完善
培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化
培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加
其他
15.在今年參加過(guò)的培訓(xùn)中，您心中最佳的培訓(xùn)師（培訓(xùn)明星）是誰(shuí)？
第二部分：2025培訓(xùn)展望
16.2025年最希望參加的培訓(xùn)主題有哪些？
本部門(mén)本崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
本部門(mén)其他崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
跨部門(mén)崗位培訓(xùn)
如何規(guī)劃職業(yè)生涯培訓(xùn)
晉升后相關(guān)培訓(xùn)
自我管理技能提升（Embark啟行 管理培訓(xùn)）
集團(tuán)知識(shí)，政策&文化培訓(xùn)
集團(tuán)線(xiàn)上培訓(xùn)（DLZ/MDA平臺(tái)）
培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧培訓(xùn) （CDT）
對(duì)客服務(wù)技能
其他
17.您認(rèn)為在未來(lái)有效的部門(mén)培訓(xùn)頻率應(yīng)該在什么范圍內(nèi)？
每周3次及以上
每周2次
每周1次
每月2-3次
18.對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)，您覺(jué)得需要哪些改進(jìn)？
更豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)
更實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容
更高效的培訓(xùn)方式
更多的部門(mén)培訓(xùn)員
更合理的安排時(shí)間
19.您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式是
面對(duì)面講授
實(shí)操+講授
線(xiàn)上教學(xué)
微信群中語(yǔ)音，文字+圖片/視頻
短視頻（5分鐘內(nèi)）
頭腦風(fēng)暴
案例分析
其他
20.您希望明年2025年酒店可以增加哪些額外的培訓(xùn)課程：
21.您對(duì)于您
部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)
有哪些建議？您可以從培訓(xùn)課題、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)資料共享等方面闡述，或按照您自己的想法寫(xiě)出您對(duì)培訓(xùn)的建議。感謝您的配合！
22.您對(duì)于
酒店組織的公共培訓(xùn)
有哪些建議？您可以從培訓(xùn)課題、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)資料共享等方面闡述，或按照您自己的想法寫(xiě)出您對(duì)培訓(xùn)的建議。感謝您的配合?。ㄈ肼毰嘤?xùn)、急救培訓(xùn)、CDT部門(mén)培訓(xùn)師培訓(xùn)、Embark啟行培訓(xùn)等）
23.在即將到來(lái)的2025年，您希望聽(tīng)到誰(shuí)的授課？
第三部分：2024年活動(dòng)回顧
24.在今年2024年，您參與過(guò)印象最深刻、最開(kāi)心的酒店活動(dòng)是哪個(gè)？為什么印象深刻？
元旦部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)
新春崗位慰問(wèn)
新春大禮包活動(dòng)
春節(jié)七天樂(lè)活動(dòng)
瑜伽健康月活動(dòng)
三八女神節(jié)活動(dòng)
AAW 員工答謝周
端午節(jié)活動(dòng)
員工出游活動(dòng)
季度-員工大會(huì)
財(cái)商課程
愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)
萬(wàn)豪慈善跑活動(dòng)
客房答謝周
中秋慰問(wèn)活動(dòng)
心理健康活動(dòng)
崗位技能大賽
其他
25.參考過(guò)去參加過(guò)的活動(dòng)，對(duì)于酒店內(nèi)部員工活動(dòng)，您有什么更好的建議？
第四部分:2025年活動(dòng)展望
26.2025年，您最想?yún)⒓邮裁搭?lèi)型的員工活動(dòng)？
傳統(tǒng)節(jié)日類(lèi)型（傳統(tǒng)節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)等）
戶(hù)外類(lèi)型(AAW爬樓活動(dòng)、AAW貓鼠大戰(zhàn)活動(dòng)等）
室內(nèi)類(lèi)型（AAW室內(nèi)運(yùn)動(dòng)會(huì)、AAW職業(yè)照拍攝等）
美食類(lèi)型（AAW的BBQ大會(huì)、周四員餐特推等）
身體健康類(lèi)（中醫(yī)義診、心理咨詢(xún)活動(dòng)等）
萬(wàn)豪文化類(lèi)（慈善跑、季度員工大會(huì)等）
其他
27.2025年，對(duì)于員工活動(dòng)您有什么提升體驗(yàn)感的建議？（創(chuàng)意新奇、環(huán)節(jié)設(shè)定、設(shè)施設(shè)備等）
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