后勤樓“黃燜雞米飯”服務(wù)狀況調(diào)研
尊敬的顧客:
您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“黃燜雞米飯”餐飲店服務(wù)狀況的調(diào)查,旨在了解您的用餐體驗(yàn),以便我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要,請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)以下問(wèn)卷。本問(wèn)卷采用匿名形式,您的回答將僅用于統(tǒng)計(jì)分析。
您的年級(jí):
大一
大二
大三
大四
您的性別:
男
女
服務(wù)員的態(tài)度如何?
非常熱情友好
熱情友好
一般
冷漠
非常冷漠
上菜速度是否滿意?
非???/label>
快
一般
慢
非常慢
服務(wù)員對(duì)菜品介紹是否清晰準(zhǔn)確?
非常清晰
清晰
一般
不太清晰
完全不清楚
您對(duì)餐廳的衛(wèi)生狀況滿意嗎?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
餐廳的噪音水平是否適中?
非常安靜
適中
有點(diǎn)吵
很吵
無(wú)法忍受
餐廳的座位舒適度如何?
非常舒適
舒適
一般
不太舒適
非常不舒適
服務(wù)員的專業(yè)程度如何?
非常專業(yè),對(duì)菜品有深入了解
比較專業(yè),能基本解答疑問(wèn)
一般,感覺(jué)培訓(xùn)不足
不太專業(yè),常出現(xiàn)錯(cuò)誤或不清楚情況
非常不專業(yè),無(wú)法提供基本服務(wù)
服務(wù)員是否主動(dòng)詢問(wèn)您的需求或提供建議?
非常主動(dòng),服務(wù)周到
較為主動(dòng),但偶爾疏忽
一般,不太會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)
很少主動(dòng),需要顧客自己提出要求
從不主動(dòng),感覺(jué)被忽視
在處理問(wèn)題或投訴時(shí),服務(wù)員的態(tài)度和效率如何?
非常耐心且迅速解決
態(tài)度良好,解決速度一般
態(tài)度一般,處理效率不高
態(tài)度冷漠,處理不及時(shí)
極其不滿,問(wèn)題未得到解決
餐廳是否提供了足夠的支付方式選擇(如現(xiàn)金、支付寶、微信支付等)?
支付方式非常多樣且便捷
支付方式較多,基本滿足需求
支付方式有限,但夠用
支付方式太少,造成不便
完全不支持我常用的支付方式
在高峰期,餐廳是否有有效的排隊(duì)管理或等位服務(wù)?
有且非常高效,等待時(shí)間合理
有但效率一般,等待時(shí)間較長(zhǎng)
排隊(duì)管理混亂,等待體驗(yàn)差
沒(méi)有排隊(duì)管理,直接取餐混亂
不需要排隊(duì),直接就餐
您有什么其他建議或想分享的體驗(yàn)嗎?(開(kāi)放性問(wèn)題)
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