審核過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

問題：在進(jìn)行第1階段準(zhǔn)備評審時(shí)，你同意以下哪個(gè)表述：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

你想要知道顧客了解過程風(fēng)險(xiǎn)的方法你將審核每個(gè)班次的每個(gè)制造過程你需要了解制造業(yè)的子過程你想要與每個(gè)過程負(fù)責(zé)人面談以確認(rèn)其能力你需要了解組織的過程，及其順序和相互作用你想要了解每個(gè)質(zhì)量管理體系過程的負(fù)責(zé)人是誰你會(huì)驗(yàn)證顧客是否有12個(gè)月的績效趨勢

問題：你正在進(jìn)行第1階段的準(zhǔn)備評審。你詢問顧客他們是如何定義其過程的。他們解釋說他們已經(jīng)確定了6個(gè)主要的質(zhì)量管理體系過程，即：

組織環(huán)境

管理領(lǐng)導(dǎo)層

制造過程支持

運(yùn)行

績效評估

持續(xù)改進(jìn)

你同意以下哪項(xiàng)表述：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

你會(huì)提出這個(gè)作為嚴(yán)重不符合你會(huì)要求顧客重新命名過程以匹配ISO9001:2015的術(shù)語這表明組織不了解過程方法，因?yàn)樗麄儚?fù)制了ISO9001:2015的結(jié)構(gòu)你會(huì)告訴組織這是不可接受的，并終止審核你會(huì)質(zhì)疑顧客，每個(gè)過程的負(fù)責(zé)人是誰、其輸入和輸出是什么、以及如何測量每個(gè)過程的有效性和效率

問題：你正在進(jìn)行第1階段的準(zhǔn)備審核。你詢問顧客他們是如何確定其過程，過程順序和相互作用的。他們給你看了上面顯示的過程描述。你同意以下哪個(gè)答案：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

你會(huì)建議顧客，過程描述應(yīng)體現(xiàn)給管理層的反饋，以驗(yàn)證方針部署過程是有效的過程描述是可接受的，并提供了足夠的信息來規(guī)劃第2階段審核你會(huì)詢問每個(gè)過程的負(fù)責(zé)人是誰描述是不可接受的，因?yàn)樾枰趫D上體現(xiàn)過程負(fù)責(zé)人，不能將其體現(xiàn)在其他形成文件的信息中雖然有一些過程相互作用的證據(jù)，但你會(huì)在第1階段的準(zhǔn)備評審中進(jìn)一步進(jìn)行提問過程順序不清晰描述是不可接受的，因?yàn)樗鼪]有顯示與IATF要求的聯(lián)系

問題：你正在計(jì)劃第2階段的審核。

客戶在德國的一個(gè)場所雇用216名員工，向福特、大眾、日產(chǎn)和卡特彼勒供應(yīng)產(chǎn)品。

他們負(fù)責(zé)給卡特彼勒公司設(shè)計(jì)供應(yīng)越野應(yīng)用的產(chǎn)品，但對于福特、大眾和日產(chǎn)，他們不負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。

你在第1階段準(zhǔn)備評審時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們最近和福特發(fā)展了一項(xiàng)新的重要業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)新產(chǎn)品的生產(chǎn)日期會(huì)在計(jì)劃的第2階段審核后的一個(gè)月后開始。

你還在第1階段審核中發(fā)現(xiàn)他們供應(yīng)給日產(chǎn)的產(chǎn)品遇到了一些嚴(yán)重的交付問題，這是由于一臺(tái)重要的200噸沖壓機(jī)出現(xiàn)故障造成的。

你同意以下哪個(gè)答案：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

必須在現(xiàn)場審核之前審核遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)活動(dòng)你計(jì)劃投入更多時(shí)間在著重于福特產(chǎn)品控制的新產(chǎn)品引進(jìn)過程你會(huì)計(jì)劃在第2階段的審核中花時(shí)間驗(yàn)證應(yīng)急計(jì)劃的有效實(shí)施，特別是200噸沖壓機(jī)的意外事件IATF規(guī)定，應(yīng)在第2階段審核中花費(fèi)相同的時(shí)間來審核顧客的每個(gè)過程你建議不將日產(chǎn)產(chǎn)品包含在認(rèn)證范圍內(nèi)你會(huì)忽略日產(chǎn)交付問題，因?yàn)樗鼈儾皇荌ATF注冊成員

問題：你正在計(jì)劃第2階段的審核。你同意以下哪個(gè)答案：(請點(diǎn)擊你認(rèn)為正確的答案)

你會(huì)在你的審核計(jì)劃中使用客戶描述和其過程的名稱如果客戶給IATF注冊會(huì)員和非注冊會(huì)員都供應(yīng)產(chǎn)品，則你只需審核IATF注冊顧客的信息在首次會(huì)議之后，你將計(jì)劃審核客戶的管理過程，包括他們?nèi)绾卧诳紤]內(nèi)部和外部問題后確定戰(zhàn)略方向你會(huì)計(jì)劃審核所有制造過程的所有班次，包括換班抽樣審核在規(guī)劃第2階段審核時(shí)，你可以使用第1階段準(zhǔn)備評審中收集的信息來幫助你確定審核活動(dòng)的優(yōu)先順序

問題：你到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行第2階段審核。你同意以下哪項(xiàng)表述：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

如果客戶在審核之前向你提供顧客記分卡和任何變更的詳細(xì)信息，那么你不需要在現(xiàn)場進(jìn)行一小時(shí)的前期計(jì)劃活動(dòng)你會(huì)開展首次會(huì)議，然后評審顧客記分卡和變更，然后根據(jù)需要更新審核計(jì)劃你會(huì)進(jìn)行一小時(shí)的前期計(jì)劃活動(dòng)，以評審顧客記分卡和任何變更，然后根據(jù)評審的信息更改所需的審核計(jì)劃你不需要執(zhí)行一小時(shí)的前期計(jì)劃活動(dòng)，因?yàn)槟阕罱鼊傔M(jìn)行了第1階段準(zhǔn)備評審

問題：首次會(huì)議之后，你將繼續(xù)審核組織戰(zhàn)略規(guī)劃和評審的過程。

總經(jīng)理告訴你，該組織經(jīng)歷過艱難的經(jīng)營狀況，在過去的12個(gè)月中，曾經(jīng)失去過日產(chǎn)這個(gè)顧客，因此不得不將230名員工裁剪至170名。

他給你看了商業(yè)計(jì)劃，你發(fā)現(xiàn)自從失去日產(chǎn)業(yè)務(wù)以來，商業(yè)計(jì)劃并沒有得到更新，計(jì)劃中確定的人力資源需求仍然顯示為230名員工。

你要求查看管理評審的證據(jù)。你得知上一次評審是在11個(gè)月前，會(huì)在下個(gè)月到期。

你同意以下哪項(xiàng)表述：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

你會(huì)詳細(xì)評審以前的管理評審，以驗(yàn)證在此次會(huì)議中涵蓋了ISO9001和IATF 16949中的每項(xiàng)輸入要求你將進(jìn)一步詢問管理評審過程的有效性，因?yàn)闆]有證據(jù)顯示將頻率作為內(nèi)部和外部變更的一部分進(jìn)行評審當(dāng)你審核質(zhì)量管理體系中的其他過程時(shí)，你會(huì)計(jì)劃評審裁員造成的影響你將提問總經(jīng)理關(guān)于失去日產(chǎn)業(yè)務(wù)的原因以及裁員對其余業(yè)務(wù)的影響你會(huì)通知總經(jīng)理你將提出嚴(yán)重不符合，并因此終止審核由于日產(chǎn)不是IATF注冊成員，你不會(huì)追蹤任何與失去日產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的審核軌跡你會(huì)告訴總經(jīng)理，根據(jù)IATF16949的要求，該業(yè)務(wù)計(jì)劃不可審核，因此他給予你的信息是保密的，不會(huì)影響審核結(jié)果

問題：你繼續(xù)審核供應(yīng)商管理過程。使用單擊和拖動(dòng)功能將列表中的項(xiàng)目按照你在審核中提出問題的順序進(jìn)行排列

1.請給我供應(yīng)商管理過程的概述2.你如何測量過程的有效性和效率?3.可能影響實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇有哪些?4.針對目標(biāo)的當(dāng)前績效是什么?5.你為確保達(dá)成目標(biāo)而采取了哪些行動(dòng)?

問題：你計(jì)劃在第1個(gè)月進(jìn)行監(jiān)督審核。

接受審核的組織是福特、通用和日產(chǎn)的一級供應(yīng)商。

客戶給你發(fā)送了對照其每個(gè)QMS過程關(guān)鍵績效指標(biāo)的過去12個(gè)月的績效數(shù)據(jù)及其新年目標(biāo)。(請參閱Resource Exporer中的資源)

根據(jù)所提供的信息，你同意以下哪項(xiàng)表述：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

你計(jì)劃審核人力資源和培訓(xùn)過程，并著重于缺勤率高的問題你計(jì)劃審核顧客投訴管理過程，并著重于投訴原因以及回復(fù)時(shí)間未達(dá)到目標(biāo)的原因。你計(jì)劃審核管理體系和法規(guī)合規(guī)性過程，并著重于質(zhì)量成本你計(jì)劃審核業(yè)務(wù)計(jì)劃、評審和改進(jìn)過程，并著重于上一年的績效和新年的目標(biāo)設(shè)定。不考慮績效數(shù)據(jù)，你計(jì)劃在監(jiān)督審核中審核所有過程。你不打算審核為日產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品的制造過程，因?yàn)檫@不在IATF 16949的范圍內(nèi)。你會(huì)優(yōu)先審核為福特和通用汽車生產(chǎn)產(chǎn)品的制造過程你計(jì)劃審核內(nèi)部和外部溝通過程，并著重于員工滿意度調(diào)查你計(jì)劃審核采購和生產(chǎn)控制過程，并著重于PPM績效。

問題：你計(jì)劃在第1個(gè)月進(jìn)行監(jiān)督審核。

該組織是福特、通用和日產(chǎn)的一級供應(yīng)商，并為每位顧客提供專用生產(chǎn)單元。

在福特、通用和日產(chǎn)的生產(chǎn)單元，有2個(gè)工作班次，上午6點(diǎn)至下午2點(diǎn)，下午2點(diǎn)至10點(diǎn)。(最近日產(chǎn)汽車引入了第二班次)

客戶給你發(fā)送了過去12個(gè)月的制造績效數(shù)據(jù)，以及顧客關(guān)心的前10名產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。(請參閱Resource Exporer中的資源)根據(jù)所提供的信息，

你同意以下哪項(xiàng)表述：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

只要你在監(jiān)督審核周期中包括了所有班次，你就不需要在此次監(jiān)督審核中審核所有班次你計(jì)劃審核每個(gè)顧客生產(chǎn)單元的每個(gè)班次的每個(gè)制造過程你打算著重審核福特生產(chǎn)單元的注塑過程你打算著重審核福特生產(chǎn)單元的金屬彎曲過程你打算著重審核通用生產(chǎn)單元的裝配過程。由于缺少日產(chǎn)生產(chǎn)單元第二班次的12個(gè)月的數(shù)據(jù)，你計(jì)劃提出不符合項(xiàng)你計(jì)劃在用1/3的可用審核時(shí)間來審核制造過程，包括換班的抽樣審核你計(jì)劃審核福特生產(chǎn)單元的金屬彎曲過程審核通用生產(chǎn)單元時(shí)你計(jì)劃著重審核產(chǎn)品134523

問題：你正在計(jì)劃再認(rèn)證審核。你同意以下哪項(xiàng)表述：(請點(diǎn)擊所有你認(rèn)為正確的答案)

你將評審監(jiān)督審核的報(bào)告，以幫助規(guī)劃再認(rèn)證審核你將回顧過去三年的客戶績效，以幫助規(guī)劃再認(rèn)證審核在計(jì)劃再認(rèn)證審核時(shí)，你只需評審以前的監(jiān)督審核報(bào)告你需要對所有班次的所有制造過程進(jìn)行審核你計(jì)劃用相同的時(shí)間來審核每個(gè)客戶過程

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