直播平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況的調(diào)查研究
1. 您的性別是?
男
女
2. 您的身份是?
學(xué)生
上班族
待業(yè)人士
3. 您的常居住地是?
珠三角地區(qū)(廣州、佛山、肇慶、中山、珠海、江門、惠州、東莞、深圳)
粵東地區(qū)(汕頭、潮州、揭陽、汕尾、梅州、河源)
粵西地區(qū)(云浮、陽江、茂名、湛江)
粵北地區(qū)(清遠(yuǎn)、韶關(guān))
其他省
4. 您是否曾通過觀看直播方式購物?
是
否
5. 您通過觀看直播方式購物的頻率是?
每周一次或更頻繁
每月一次或更頻繁
不定期購買
6. 您最常通過哪個(gè)平臺(tái)進(jìn)行直播購物?
淘寶
京東
抖音
拼多多
其它
7. 您是否了解直播購物中的退換貨政策?
是
否
8. 是的話,退換貨是否順利?
是
否
9. 您是否曾因直播購物而產(chǎn)生糾紛向平臺(tái)投訴?
是
否
10. 您對(duì)直播購物過程中平臺(tái)或者商家的提供的服務(wù)滿意嗎?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您認(rèn)為當(dāng)前直播平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度如何?
非常好
較好
一般
較差
非常差
12. 您在直播購物時(shí)最擔(dān)心的問題是什么?
商品質(zhì)量
物流速度
售后服務(wù)
隱私泄露
虛假宣傳
其它
13. 您在直播購物時(shí)遇到過哪些問題?
商品實(shí)物與宣傳不符
商品功能被夸大
商品質(zhì)量不過關(guān)
個(gè)人信息泄露
商品售后服務(wù)沒保障
商家拒絕賠償損失
其它
14. 你認(rèn)為在直播帶貨中消費(fèi)者的哪些權(quán)利容易受到侵害?
知情權(quán)
公平交易權(quán)
安全交易權(quán)
隱私權(quán)
后悔權(quán)
求償權(quán)
其它
15. 對(duì)于在消費(fèi)過程中遇到的權(quán)利被損害問題,您一般會(huì)有哪幾種處理方式?
直接給差評(píng)
直接選擇忍受
直接申請(qǐng)退換貨
想退貨換貨,但因手續(xù)麻煩放棄
想維護(hù)自己的權(quán)益,但不知道該怎么做
實(shí)行向相關(guān)部門投訴、控告,要求賣家賠償自己的損失等實(shí)際行動(dòng)
16. 您認(rèn)為是什么原因?qū)е孪M(fèi)者的權(quán)益受損呢?
國家的法律規(guī)制不夠完善
平臺(tái)的監(jiān)督機(jī)制不夠完善
消費(fèi)者的維權(quán)途徑不足
消費(fèi)者缺乏關(guān)于維權(quán)方面的知識(shí)
消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)薄弱
其它
17. 您認(rèn)為自己在消費(fèi)者維權(quán)過程中會(huì)遇到哪些問題?
舉證困難
缺乏維權(quán)知識(shí)
程序復(fù)雜,時(shí)間長
網(wǎng)購無票據(jù)認(rèn)定無門
網(wǎng)購造假欺詐求告無門
網(wǎng)購泄露隱私追究無門
向消協(xié)、工商等部門投訴無果
沒有遇到困難
其它
18. 您希望有什么樣的措施來保障直播平臺(tái)消費(fèi)者的權(quán)益?
國家加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)制度的監(jiān)管
平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的資質(zhì)審核
加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)于維權(quán)知識(shí)教育
其它
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷