河池學(xué)院學(xué)生線上化妝品消費(fèi)情況調(diào)查問卷

1. 你的性別？

A 男B 女

2. 你的年齡？

16-18歲19-21歲22-24歲25以上

3. 你的每月消費(fèi)支出？

800-1000元1001-1200元1201-1500元1501元以上

4. 您認(rèn)為線上化妝品產(chǎn)品的質(zhì)量安全重要

非常不同意不同意中立同意非常同意

5. 你在線上購買化妝品的頻率是？

每周2次以上每周一次每月2-3次每月一次幾個月一次很少購買

6. 您認(rèn)為線上購買化妝品的可信度很高

非常不同意不同意中立同意非常同意

7. 您認(rèn)為便宜合適的價格會影響您對線上化妝產(chǎn)品的二次購買

非常不同意不同意中立同意非常同意

8. 您愿意花更多的時間去選擇更快的物流方式

非常不同意不同意中立同意非常同意

您會選擇評分最高的購物平臺

非常不同意不同意中立同意非常同意

10. 推廣的線上產(chǎn)品與實(shí)際不符合會降低您對該產(chǎn)品的滿意度

A.非常不同意B.不同意C.中立D.同意E.非常同意

11. 客服的服務(wù)態(tài)度會影響您的線上購買化妝品意愿

非常不同意不同意中立同意非常同意

12.

你平均每個月線上消費(fèi)化妝品支出？

50-100元101-150元151-200元201元以上

13. 高品質(zhì)的售后服務(wù)水平會影響你的線上購買意愿

非常不同意不同意中立同意非常同意

14.

你通常選擇哪些平臺購買化妝品？（可多選）

淘寶拼多多京東天貓抖音電商唯品會

15.

品牌知名度產(chǎn)品價格明星代言功效（如美白、保濕、抗皺等）適合膚質(zhì)成分的安全性

16. 你主要通過那些渠道了解線上化妝品信息？（可多選）

社交媒體（如微博、微信、抖音等）美妝博主的推薦電商平臺的產(chǎn)品介紹和推薦品牌官方網(wǎng)站或社交媒體賬號朋友或同學(xué)的推薦美妝雜志或線上美妝文章

17. 你線上購買化妝品時，您遇到過哪些問題？（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量與描述不符物流配送速度慢售后服務(wù)不到位個人信息泄漏存在虛假宣傳收到的產(chǎn)品已過期或臨近過期

18. 你認(rèn)為線上化妝品銷售平臺可以在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？（可多選）

提高產(chǎn)品質(zhì)量把控優(yōu)化物流配送服務(wù)提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息和使用說明加強(qiáng)售后服務(wù)打擊虛假評價和虛假宣傳增加消費(fèi)者互動和體驗

19. 你線上購買過一下哪些類別的化妝品？（可多選）

基礎(chǔ)護(hù)膚品（如洗面奶、爽膚水、乳液等）彩妝產(chǎn)品（如口紅、眼影、粉底等）面膜香水美容工具（如化妝刷、美容儀等）美發(fā)產(chǎn)品（如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素）

20. 你在選擇線上化妝品店鋪時會考慮什么因素？（可多選）

店鋪信譽(yù)度商品種類豐富度客服服務(wù)質(zhì)量物流速度退換貨政策有無贈品

21. 你對線上化妝品的促銷活動有哪些期望？（可多選）

直接降價滿減優(yōu)惠贈品豐富組合套餐會員專屬折扣限時搶購

22.

對于線上化妝品消費(fèi)，你有哪些期望或建議？（五字以上）

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